“报告中士先生,我在站岗。”小男孩儿也回敬了一个军礼。
“天这么黑,雪这么大,你为什么还不回家去?”这位中士继续问。
“报告中士先生,我不能离开我的岗位。在没有得到命令之前,我必须履行我的责任。”小男孩儿回答。
“那好,我是中士,现在,我正式命令你回家去。”这位中士郑重地说。
“遵命,中士先生。”小男孩儿马上立正,然后响亮地回答。
令狐冲说完故事,也加上一句:“这个故事的意思是说,责任是一种忠诚无误的服从。”
陆大有向前靠了靠身体,“既然大家都这么有兴致说故事,那么我也献丑来一个。”
在一个喧闹的城市里住着一位割草工人,他每天的工作就是帮助一些人——他称这些人为他的客户——清除打理他们的草坪。
有一天,这位割草工人拿起电话,拨通了一个号码。
电话那头传来一位家庭主妇的声音:“你好。”
“你好,”割草工人的声音既响亮又充满活力,“请问,您的草坪需要修理吗?”
“不,谢谢。”家庭主妇回答,“已经有割草工人帮我修理好了。”
“可是在草坪中总会有一些杂草,我能够把他们也一起清除。”割草工人继续说。
“不,谢谢。”家庭主妇回答,“那位割草工人已经帮我把杂草也清除了。”
“那么,我还可以帮助您把草坪修理得和与草坪紧紧相连的道路一样平整。你知道,在它们连接的地方,总会有一些角落容易被人们忽视。”割草工人继续坚持。
“不,谢谢。”家庭主妇回答,“那位割草工人已经把他们修理整齐了。”
“我想,我还可以帮助草坪浇一些水,这样他们的生长会更茂盛。”割草工人仍然不肯放弃。
“不,谢谢。”家庭主妇回答,“那位割草工人已经浇过水了,而且浇得刚刚好。”
“那好,谢谢你。”割草工人终于放下了电话。
他旁边的一位同事有些好奇,问他说,“你在给谁打电话呢?”
“在给我刚刚服务过的一个客户。”割草工人轻快地回答。
“可是,我听你电话里的语气是想要得到这份工作一样。你既然已经服务过了,怎么还去打电话?”那位同事觉得更加奇怪了。
“正因为我刚刚服务过,所以,我想从我的客户那里了解到,我今天做的怎么样。”割草工人回答。
陆大有说完故事,也加上一句:“这个故事的意思是说,责任是一种全心全意的执行。”
“非常好,来,再干一杯!”祖千秋兴奋的说,“尤其是大有的这句话说得好:责任是一种全心全意的执行!”
令狐冲眼中的一盎司定律
陆大有吐了一下舌头,心中有点儿受宠若惊的感觉,“我的故事讲得虽好,但是,具体到怎么去承担自己的责任,我可要向大哥你多请教请教。”
祖千秋笑了笑,“那我就倚老卖老了。有位成功人士曾经说过,有两种人不会成功,一种是别人不去督促,自己就不会行动的人;另一种就是不负责任的人。只有当一个人勇于为自己的行为和举动负责,他所有的能力才能得到充分的发挥,他的潜力也才能得到更深层次的挖掘,他所在的组织或企业才能赢取更多的利润,而他的事业也会随着组织或企业的发展壮大更上一层楼。责任的价值就在于它不仅是一种根植于脑海深处的强烈意识,而且是一种必须付诸行动的习惯。习惯和意识和培养并非一朝一夕可以完成的,必须从每一天、每一件事情、每一个行动入手。根据我的个人经验,在日常的工作中,要注意以下三个方面:”
“第一,每件事情多做一点。刚才大有老弟的故事中,那位割草工人说,他打电话是为了想从他的客户那里了解到,他今天做的怎么样。深受大有老弟的启发,我特别指出的是,不仅要询问自己‘今天做的怎么样’,而且要更进一步,询问自己‘我怎样才能做得更好’、‘我还能做些什么’。”
“不愧是前辈,果然是‘听君一席话,胜读三车书’啊。”陆大有竖起了大拇指。
“不敢不敢。”祖千秋一边谦让一边继续说,“其实这并非是我的个人原创,而是在多年之前,一位美国的管理学家提出来的,他把这命名为‘一盎司’定律。其内容大意是,有些人取得了中等的成就,而有些人取得了卓越的成就,比较两种人的工作,他们的努力相当,工作也相当,最大的区别在于取得了卓越成就的人仅仅多做了‘一盎司’的工作。但是,就是这看起来微不足道的‘一盎司’的工作,使得两种人所取得的成就发生了质的变化。你们可曾听说过洛克菲勒?”
“当然听过那个大财主。”陆大有调侃说,“不仅听过,我还天天梦见他,和他拥抱呢。真想在拥抱的时候从他身上揩下一些油来。”
祖千秋笑笑,“在洛克菲勒的标准石油公司中,有一位叫做阿基敦特的员工。他是标准石油公司最基层的员工之一,从事的是销售工作。”
陆大有禁不住插话说,“咦,和我一样。不过他应该是位老前辈了,看来我应该沐浴熏香、斋戒三日后聆听他的故事,以示隆重和尊敬。”
“这位名叫阿基敦特的员工有一个最不一样的地方,”祖千秋继续说,“那就是,他无论在什么地方签名,总要在自己名字的下方写上一行字:标准石油每桶4美元。由于他做的是销售,因此经常出差。无论他到哪个宾馆住宿,总要在旅馆的签字单上写下‘标准石油每桶4美元’。不仅如此,在他乘坐的火车上、轮船上,他也留下同样的一句话;在他给任何人回复的信件中,他也在名字下方写下同样的一句话。”
“许多同事都开始嘲笑他,认为他有些癫狂,甚至给他取了个外号‘标准石油每桶4美元’。大家开始直接称呼他的外号,好多人甚至忘记了他的真实名字叫做阿基敦特。”
“他却并没有在同事的嘲笑声中气馁,而是更加坚定自己的信念,一如既往的在名字的下方写下相同的一句话:标准石油每桶4美元。”
“他的行动传到了总裁洛克菲勒的耳中。洛克菲勒觉得非常诧异,他没有想到,在自己的公司中,竟然有这么敬业爱岗的员工,无时无刻不在为自己的公司做出宣传和推广。他决定亲自接见这位传说中的‘标准石油每桶4美元’阿基敦特。一见之下,洛克菲勒更加喜爱这位对公司充满责任的员工,而阿基敦特也受到了激励,进一步把自己的行为发扬光大。”
“阿基敦特的努力最终也赢得了巨大的回报:在洛克菲勒卸任之后,他成为了标准石油公司的第二任总裁。”祖千秋讲完了故事,默默地看着令狐冲和陆大有。
“哇!”令狐冲和陆大有不禁赞叹了一声。
“确实有些传奇色彩,不是吗?”祖千秋笑了笑,“然而,这却是真实的故事。阿基敦特并没有做出太多令人惊叹的举动,他的所作所为仅仅是多做了‘一盎司’,而这一盎司却在他人生的砝码上起到了至关重要的作用。也许,这就是古人所说的‘勿以善小而不为,勿以恶小而为之’吧。”
每件事情要做到尽善尽美
“那第二个方面呢?”陆大有的兴趣正浓。
“第二个方面就是:每件事情要做到尽善尽美。我知道,所谓的尽善尽美并没有统一的标准。有人可能认为达到公司认可的标准就是尽善尽美了,有人可能认为让自己的顾客满意就是尽善尽美了。在我看来,尽善尽美的基本要求就是超过老板的期望。你们可曾听说卡耐基?”说到这里,祖千秋看了一眼陆大有,“你一定会说,当然听说个那个大财主,对吗?”
“不,”陆大有一脸调皮的样子,“我会说,唉,又一个大财主。”
令狐冲被他逗得一乐,“你是不是晚上也梦见他?”
“当然。”陆大有得意地回答。
“那怎么能同时梦见两个人,他们见面不打了起来?”
“不会,”陆大有洋洋自得,“一三五我梦见洛叔,二四六我梦见卡叔。”
“那周日呢?”令狐冲问。
“累了,休息一天。”陆大有无奈地耸耸肩。
这下连祖千秋也被他逗笑了。等笑声停止了,他继续说,“在卡耐基还没有成为钢铁大王的时候,他先在一家公司担任销售员。又是你的同行和前辈,大有?”
陆大有立马肃然起敬,大喝一声,“敬礼!”但是,他的右手不是放在右额头上,而是放在了左额头上。
祖千秋再次笑了笑,“当时,公司的老板命令他写一份销售建议书。卡耐基对自己的销售天赋和文笔很有自信。三天后,他把一份自己很满意的销售建议书放在了老板的办公桌上。”
“他的老板连翻也没翻一下,对他说,‘你认为,你的销售建议书做得非常完善了吗?’”
“卡耐基马上想到,这份建议书里面有几个地方可以写得更好,于是他对老板说,‘不是,有几个地方可以完善一下。’于是,老板让他把建议书收回,等修改好了再给他看。”
“三天后,卡耐基再次把修改好的销售建议书放在了老板的办公桌上。和上次一样,老板连翻也没翻一下,对他说,‘你认为,你的销售建议书做得非常完善了吗?’”
“卡耐基再次想到,建议书中有几个细节可以再斟酌一下,于是,他对老板说,‘不是,有几个地方可以完善一下。’于是,老板让他把建议书收回,等修改好了再给他看。”
“这次,卡耐基花费了更大的心血在建议书上,直到自己认为完美无缺时他才第三次敲开老板的大门。和上次一样,老板连翻也没翻一下,对他说,‘你认为,�
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