“把东西丢在门口？阿姨开玩笑了，那我们回去会被罚款的，一天基本就是白干了！”
“服务质量那当然是杠杠的，我们易品物流是专门服务于易品网的，您是易品网的客户那也就是我们的客户嘛，两家虽然都是独立公司，但却是一个老板啊。”
“阿姨，这是我的手机号，如果您还有问题打我电话行不？”送货员苦笑着说：“这几天特别特别忙，我今天还有好多家要跑呢。”
“来来来，喝口茶……算了，拿瓶矿泉水吧。”
“谢谢阿姨，真的不用了，我下面车上有水，哎，阿姨您家里有没有要带下去的垃圾？”
碰到这种服务，再挑剔的消费者也不得不服，但问题是不是每个消费者都这么运气好的……
比如魔都黄浦区万安大厦的这位……
因为上班族不可能回家去收快递，所以大家都会将公司地址设置为收货地址，写字楼里的男男女女们，是双十一促销节的主力消费群体，这几天办公室里经常讨论这次的促销节买了什么，省了多少钱。
但随着时间的推移，办公室的气氛开始走向两极化，原因很简单，在易品网下单的基本都收到货了，在天猫淘宝下单的基本都没收到货……
这家广告公司的财务副总监熊怡是个性格严谨、粉面含威的厉害女人，正拿着手机狂喷口水，“明明没收到货，你居然告诉我已经签收了，你们天猫就这种水平？不要逼我说脏话！”
“收到个屁！一双皮鞋而已，我有必要撒谎？”熊怡面色铁青，“你不是说有我的签字吗？拿出来啊！”
“又让我去找快递公司？你当老娘是球啊！已经被你们来来回回踢了三个回合了！”
“啪！”熊怡把手机拍在桌上，气哼哼的骂道：“就知道来回踢皮球，就知道网上购物不可靠！”
“也不能这么说。”边上同事笑道：“喏，小姚这次双十一就买了不少东西，但都已经拿到手了。”
熊怡赶紧转头问：“全都拿到了？”
“呃，还有被子没收到，但是快递公司打电话预约过了，这周末送到家里，省的我搬回去。”姚薇难得和顶头上司聊起私事，赶紧解释道：“其他的都已经收到了，对方提前打电话预约送货时间……”
“那肯定是易品网。”一个男同事断言道：“只有易品物流才会这么干，其他快递公司很少有这种服务质量。”
“恩，易品网虽然东西种类相对少，但是质量好，服务好，送货快，而且双十一促销节用易付宝余额支付还打九折，比在天猫淘宝划算多了。”
“什么都好，就是品种有点少。”边上另一个同事插嘴道：“不过相比较而言，只要易品网上有的，我都没去天猫淘宝买，真怕买到假货……”
“就算是买到假货，那至少也能收到东西吧！”熊怡一摊手，“我压根就没收到，但淘宝告诉我已经签收了，真是活见鬼！”
正聊着呢，突然前台打了个电话过来，“熊总监，快递到了。”
熊怡长长舒了口气，“还算好，总算到了，我倒要看看是谁帮我签收过了。”
等熊怡走到门口，看着送货员手上那小小的包装盒，这怎么也装不下一双皮鞋啊！婴幼儿鞋子还差不多！
哦！对了，这是买的零食，熊怡正要拆开看看，送货员突然一缩手，另一只手递过来一支笔，“先签字后收货。”
“哎，这是什么道理，我都没看到实物签哪门子的字！”
“你不签字，我就带回公司，你有办法就让其他送货员给你送呗。”送货员完全不惧，撇嘴道：“签不签？”
熊怡咬着牙签完字，“以后再也不在天猫淘宝买了！”
“随便你。”送货员大大咧咧说：“反正不管我们的事。”
熊怡被气了个倒仰，边上的前台小声提醒道：“他们和天猫淘宝又不是一家，才不在乎你在哪儿买呢，倒是易品网和易品物流是一家，所以服务质量好，挺上心的。”
回到办公室，熊怡心头不爽到了极点，随手将盒子丢给姚薇，“你平时不是最喜欢吃零食吗？拆开吧。”
姚薇有点不好意思，干笑着拆开盒子，嘴角抽抽，“呃……”
“怎么了？”边上同事探头看了眼，笑道：“熊姐，咱们办公室里虽然有两位男士，但都不喝酒啊。”
“什么意思？我买点山核桃和喝酒有什么关系？”
“山核桃？”同事缩缩脑袋不吭声了，眼神颇为古怪。
熊怡往前走了几步，看见姚薇桌上拆开的盒子里，赫然是两包花生米，还有挺显眼的广告词呢，“老醋花生米，下酒就靠它！”
……
疲惫的回到家，姚薇乐不可支的将今天的破事跟郑萱萱说了一遍，顺手将那两包花生米扔在桌上。
“怎么样，还好我说选易品网吧，你看看，要么货送不到，要么货送错了，打客服电话尽是来回踢皮球，碰到这种事你说糟心不糟心！”
“送错货的可能性倒是有，但是明明没收到，却显示已签收……这就有点问题了。”郑萱萱在一家律师事务所上班，对此比较敏感，“快递公司也忒黑了点，肯定是送货员自己随手签收把东西收到腰包里了，这方面的机制太粗糙，完全无法保护消费者权益。”
“反正不管咱们的事。”坐在电脑前的姚薇随手登陆了企鹅，又问：“你不是说找人去查查化妆品真伪吗？结果出来了没？”
“我有个同事的妹妹就是干这行的。”郑萱萱倒了两杯白开水，“你别说，拿过去那几瓶除了两种她不熟悉，其他都销售过，据她说，不敢说真假，但至少不比专柜里的质量差。”
“可惜了。”姚薇叹道：“如果真能找出假的，还能假一赔十呢，咱们两个月都不用再买了。”
“易品网是做自营业务的，对产品质量真伪把关很严格，而且展雄集团在这方面的名声非常响亮。”郑萱萱小声说：“还记得五年前的毒奶粉事件吗？就是展雄集团捅出来的。”
“所以展雄集团在这方面下了很大工夫，甚至给每件出库商品贴上易品网自有的标签。”姚薇点点头，“这也是好事，可惜易品网就是品种有点少，而且没进口货。”
“现在的进口货……没认识的人介绍，我还真不敢买，就算是专柜上的东西都不放心。”郑萱萱说：“就盼着易品网开拓这块儿了。”
那边姚薇在qq上和同事聊的飞起，突然大笑道：“哈哈，你知道刚才我说的那个人……没收到货却被签收了……是怎么回事？”
“怎么了？”
“柳城路三十一号三栋204，结果寄出去的时候写成了三十二号，人家干脆利索的收下来，送货员根本不检查签名！”姚薇大笑道：“结果熊怡找上门去，对方压根不认账，现在天猫客服和快递公司来回扯皮，都不肯承担责任。”
……
熊怡只觉得是人在家中坐，祸从天上来，看到有促销活动，随手买几杨东西，居然能碰到这种事。
买山核桃送来的是老醋花生米，这还算了，至少有东西收，但自己明明地址没写错，对方寄错地方了，结果没人肯认账，没人肯承担责任！
“你的意思是，这事儿和你们快递公司一点关系都没有？”
“当然没有，寄货单上是三十二号，我们当然送到三十二号了。”
“那你们检查了签名吗？”
“呜呜呜……”
“王八蛋居然挂断了！”熊怡气得直跳脚。
边上丈夫劝道：“算了，那双鞋子也就两百多块钱……”
“这仅仅是两百块钱的事儿？”
熊怡锲而不舍的又拨通天猫客服电话。
“什么？”熊怡的声音上调了八度，“我付了两百二十块钱买了一双鞋，你现在要我再补两百四十块钱？”
“熊女士，首先这是商铺的操作失误，其次是快递公司不负责的送货导致的，和天猫本身并没有关系，补的两百四十块钱是因为之前购买时间是双十一促销活动，如今活动已经结束，价格也已经恢复到正常价格……”
“那我不要鞋子了，退钱吧！”
“好的，我已经和商铺联系过，商铺会和错误收货人取得联系，如果能顺利的拿回鞋子，会在七个工作日内退回您的钱。”
“但是……哎哎哎哎！”熊怡声音都发颤了，如果三十二号那家伙肯让出那双鞋，还有个屁纠纷啊！
全本欢迎您！ t1706231537
第八百九十九章 影响（二）
等一肚子气晚饭都只扒了三两口就吃不下的熊怡打开电脑后，才发现……自己不是个例，而是众多受害者中普通的一员。
送错地方、发错货物都不止一两例，居然还有人发现，下单购买的货物直接被快递员签收装进腰包了，反正管理机制摆在那，既没人监督也没人背责，倒霉的都是消费者，至于天猫和商铺，那都是无辜者……
这时候阿里那边已经觉得舆论不太对头了，本来在多方协作之下，天猫淘宝这次促销活动合作的几家快递公司的发货速度其实不算太慢，一般来说，易品网是三天之内，淘宝天猫也能保证一周内到货，但是双方的服务质量导致口碑分两极化。
对此马雲是有过思想准备的，毕竟人家展雄耗资数十亿、耗时四年打造的自有物流体系不是其他快递公司能比拟的，但也没想到其中的差别会这么大。
俗话说红花需要绿叶来衬托，道理是一样的，服务质量有多差那得找个质量高的来比较……
熊怡先是杀到西祠胡同和天涯去，开了个新帖子把今天的遭遇说了一遍，才开始浏览那一大批冒着热气的愤怒帖……
其中有个帖子是对天猫淘宝和易品网进行详尽的分析，后面跟帖的人非常多。
“从快递速度上来说�
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