（9） 广播业。广播、电话、电脑软件、出版、娱乐之间的界线已经不复存在。它们都已在使用图像数据库，在未来10年里这将改变行业的规则。
因为本书中的案例主要来源于笔者和同事们的咨询实践，因此大都属于高新技术企业。读者如果也是在这类行业，很可能会发现某案例很熟悉，我希望您能从中得到教训和启发，并促进自己企业的发展。高新技术产品营销策略不仅可以为本企业带来盈利而且它也为所有的产品市场营销提供了一套新营销策略。
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1。2 风暴市场地图
本书将为风暴之后的企业勾画蓝图并为其发展提供营销策略。此举主要是以产品生命周期这一市场发展模式为依据的，这一模式是40年前由埃弗雷特·罗杰斯（Everett Rogers）和他的同事提出的，主要描述了各种消费者群是怎样适应非连续创新的变化。在这个特点上，我们将产品生命周期划分为六个不同阶段，从而可以反映出企业处在哪一阶段，是否应该改变营销策略，而不被市场淘汰。
对于前两个阶段笔者在《跨越鸿沟》里做了详细的阐述。为了读者的方便，在下一章里，我将概述一下生命周期理论，这是为使没有读过《跨越鸿沟》的读者了解在鸿沟期市场的发展情况。如想了解更早阶段的特征，应该去查阅其他资料文献。
第2章之后，本书将重点阐述在产品生命周期中的后三个阶段，即最为盈利的大众市场。为了进一步揭示在每一阶段中影响市场发展的因素，并展示企业是怎样利用这种因素而得到市场统治地位的，有必要再回顾一下曾给企业带来困惑的传统营销策略：
企业从一个阶段过渡到另一个阶段时，制胜策略并未随之发生变化，实际上它与前一阶段的策略是背道而驰的。
正是这种使企业在进入大众市场之前获得成功的营销策略，却使企业在风暴市场中节节败退。同样能使企业在风暴中获得成功的营销策略，也会使企业在前一发展阶段中失败。换而言之，并不是营销策略本身会使企业成功或失败，而是不同的阶段需要不同的市场营销策略，每个阶段都要有与其相对应的营销策略。每走完一个阶段应放弃旧的策略，并制定新策略来迎接新的挑战。
只有了解上述理论，才能从传统的营销策略中走出来。因为人们知道这一策略已太久了，不论是成功或失败，他们都亲眼见过，得到过第一手资料，因此也总想凭经验将它运用于风暴市场的阶段。但是，实际上，所有健全的市场营销策略模式都有可能在这种情况下成功，而在另一种情况下却失败。因此，真正要做的与其说是研究营销策略，倒不如说是弄清企业所处的阶段，然后再探讨相适应的市场营销策略。
本书第一部分将要论述以上问题，第二部分将重点阐述技术采纳生命周期理论所影响的四大市场营销策略：
（1） 战略性伙伴关系；
（2） 竞争优势；
（3） 市场定位；
（4） 机构管理。
每一方面都与市场权力分布有关，而且本书后半部分主要论述了在生命周期之中，市场力量的性质和地位都以它独特的方式在发展和变化。
在本书第7章，阐述了在“生命周期”中企业是怎样从一个服务提供者到产品供给者，然后回过来又成为服务提供者的，以及这种周期是如何影响伙伴公司之间关系的；这些又会不会对营销策略的制定有一定的影响。第8章揭示了领先者、挑战者和跟随者之间的互动过程，伴随着大众市场的不断推进应该如何充分利用每一时期的优势，从而使企业知道何时可以大胆前进，何时应该停滞不前，以保存资源。所有这些同样将会对“市场定位”有所影响，虽不像消费者沟通那样大，但作为营销的必经之路企业必须要在这强者如林的市场中寻找自己的市场定位。
总之，在整个产品生命周期内，每一阶段的有效营销策略都要在进入下一个之前被抛弃。随着新生产线的成熟，新的产品的出现，企业应该刻不容缓地为新的阶段制定新的市场营销策略。但是对于多种经营的企业，不同产品可能会在同时出现在各个阶段，这时企业同时有几套不同的市场营销策略。在高级管理会议上，有时会出现几个不同的，或是互相矛盾的营销策略提案，领导者们应学会习惯这些，并且支持这些不同阶段的不同营销策略。如果只有一种营销策略，企业将会频频败阵。这也就需要我们进一步讨论“如何进行组织机构的管理”。
在产品生命周期中的这种巨大的、持续不断的变动，不但迫使每个人随之而变动，而且也迫使公司在其组织机构上要有很大的变革。然而，这样做的公司并不是很多。在本书的最后一章将要论述这个问题，并提出可靠的实施方法，诸如以什么样的姿态来面对挑战，在这种情况下，又如何鼓舞人心，如何评价对方的优点与弱点，而且怎样才能在合适的场合使用合适的人才。通过以上的论述之后，读者会发现个人无法办到的事，而作为一个集体却能办到。
这就是本书的所有内容。由于它主要涉及美国的高新技术产品市场营销，又出自美国人之手，当然也带着美国人对市场营销的论点。但是它同样也适用于任何一个国家里的任何一个企业。在过去的几年里，笔者周游了世界，并且发现高新技术应用产品生命周期可适用于全世界。它给高新技术产品带来的变革同样广泛地影响着各国人们的生活，只是有的地方影响很大，而有的影响很小而已。因此，无论是高新技术产品的企业，还是一般技术企业，都能从本书中获益。
2。1 技术采用生命周期（1）
其实，当今对高新技术产品市场营销策略的所有研究，都是以技术采用生命周期的理论为基础的。20世纪50年代末，一些社会学家首次提出这一理论，其主要目的是研究社会对非连续创新的反应。
“非连续创新”就是指一种需要消费者和市场作出改变习惯行为的新产品或新服务，而这种新产品或新服务又能给消费者和社会带来更多的收益。如果将它应用于市场营销，那么旧市场面对着新产品需要不断变革的模式，就有了接受新产品的机会。例如，从打字机到文字处理器这一产品改进过程中，可根据冒的风险的大小将消费者分类。走在最前面，冒风险最大的第一个使用新产品的可谓“创新者”；而冒风险最小，总是最后购买的称之为“落后者”。在这两个极端中，还有其他三种类型的消费者，分别是早期采用者、早期大众和后期大众。
从外形看，这一模式可称为钟形曲线（见图2…1）。
在钟形曲线上，每一阶段代表一种类型的消费者，它们距标准值1个标准差。早期大众与后期大众的比重是相同的，各占总数的1/3；早期采用者与落后者相同，距标准值2个标准差；而创新者距标准值3个标准差。产品创新是从左到右一个阶段一个阶段地向前发展，每个阶段都会涌现出很多支持者。
图2…1 技术采用生命周期
在这个模式问世之前，对高新技术产品市场营销的研究寥寥无几。从事市场营销的人们大多是参考宝洁公司的营销模式。后来人们将它也用于高新技术产品市场营销，却没有成效。特别是其中的市场营销沟通工具更是糟透了，每当问起对这一模式的看法时，人们都认为太冗长、太复杂、太专业，而技术采用生命周期模式却能很清楚地解释为什么有些消费者对新产品的反应是强烈的，而有些却是冷漠的。
为了更能清楚地解释这一模式，我们又重新将这五个阶段命名如下。
1。 创新者＝新技术热衷者
这些人一贯认为新技术能够改善人们的生活，而且他们也很愿意掌握新技术，购买新产品。因此他们是最新产品的首批消费者。
实际上，任何组织都需要技术人员。在家庭里起码有一个成员，要会使用录音电话，会给盒式录像机定时，会使用蒸馏咖啡器。在办公室也是一样，当你的电脑出了故障，你找谁？当然是技术员。
就市场角度而言，特别是公司之间的销售，他们有一点遗憾就是无钱购买。但是他们所有的是影响力。为什么企业愿花大力气争取他们，因为他们是延长生命周期的把关人。产品一旦被他们否定，那么再不会有人问津。只有获得他们的认可，才会使产品非连续性创新。因此，企业经常赠送产品给他们，想得到他们的支持。
2。 早期采用者＝有远见者
这些人是企业和政府里的创新人。他们是想利用非连续性创新产品开辟一个崭新的未来。他们希望能成为第一个开发产品潜力的人，并将它发展为无与伦比的巨大竞争优势。
因为有远见者是能投资于高新技术的第一个赞助者，所以他们对高新技术的发展有着很大的影响。他们能为企业带来足够的现金流。因为他们很想成为名人，也积极地帮助提高新产品的知名度，为新产品进入早期市场起到了推动作用。
但是由于每一位有远见者都要求根据他们的需要对产品进行改革，但这种产品除他们之外没有人能用得上。再加上这样改革很快就超出了企业的研发费用。因此企业迟早要寻求另外一种消费者，而这种类型的消费者需求的产品是每个人都需要的，他们被称之为实用者。
2。1 技术采用生命周期（2）
新技术热衷者与有远见者构成了“早期市场”，虽然他们各自的动机不同，但他们都想成为首批消费者而进入早期市场，技术员们想开发产品的新功能，而有远见者却想利用新的功能。在技术采用生命周期模式里，除这两种类型消费者之外，再没有消费者对进入早期市场感兴趣了，如下所述。
3。 早期大众＝实用者
这些人是产品的主要买主。�