《交际的艺术 -现代生活艺术 系列丛书》

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交际的艺术 -现代生活艺术 系列丛书- 第3节


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  交往双方的调适是一个复杂的过程,它贯穿于交往过程的始终。初期的调适只涉及交往的外在方面;继续调适主要是改造双方的认知结构和思想品质,以形成接近的理解系统;后期调适则涉及双方的心灵深处。随着交往的发展,人际调适由浅入深,双方的友谊会蓓蕾绽开,硕果累累。
  E.场所和时机的选择。在人际调适之前,交往的场所和时机的选择具有重要意义。有某种过失的人,最怕当众揭〃伤疤〃,两个人私下面谈会收到意想不到的效果;遭受过重大挫折的人缺乏自强的勇气,特别怕当众受辱或受怀疑,当众肯定其优点和进步,对之表示赤诚和理解,就能收到较好的效果;向对方提出个人的请求,往往难以启齿,选择适当的场合尤为必要。
  交往场所与方式相互联系,场所选择直接涉及到交往方式的转变。用简单说教的方式教育青少年继承革命先烈的遗志,就不如组织郊游,为烈士扫墓,访向烈士家属,请烈士生前战友作报告等交往方式效果好。针对现代青年人的特点,更新思想政治工作的形式,多开展喜闻乐见的活动,寓教育于各种有益的交往活动之中,实践证明这是行之有效的方法。
  我国古典文学作品中对求人办事的程序描写有很多类似之处,在宴席上,酒过三巡,主人起身举杯,点出宴会的主题。主人之所以选择这个时机向客人提出请求,一则客人已经接受人情,二则几杯酒入肚,添热壮胆,宾主兴致正浓,容易收到一呼百应的效果。
  在现实生活中,人们对交往时机的选择都有一定的认识。也积累了不少成功的经验。〃急人之所急,想人之所想〃,这是我国劳动人民对人际交往的时机选择的集中概括。要选择别人最需要的时机帮助人,就象《水浒》中的〃及时雨〃宋江;相反乘人之危,落井下石却是为人所忌恨的。
  中国人民解放军在长期的思想政治工作中,总结出了一套通过人际交往解决思想问题的经验,时机选择就是其中一个重要组成部分。比如,新发现的问题趁热打铁解决,越是艰苦的训练越需要官兵之间的个别谈心,干部、战士探亲归队后立即开展家访等,都是交往时机选择的成功范例。可见,交往时机的选择,直接关系到交往的成败,对交往效果起着不可低估的作用。
  空间和时间的选择得当,是人际交往顺利进行的重要条件。空间和时间有机结合会产生有利的社会背景,会形成一种声势的气氛。人们在进行比较重要的交往时,总是同时考虑地点和时间两个因素,使两者相互促进,以产生最佳的效果。
  F.情感与道义对交际态势的影响。一般说来,情感是一种非理性的冲动和激情,对人际交往的积极性起着重要的激励或抑制作用。人与人之间的情感是通过交往逐步建立起来的。它一旦产生,就成为一种推动或阻止交往的重要力量。如果对某人产生了快感,有了感情,就能促使人们蔑视世俗偏见,冲破重重阻力,克服种种困难,积极主动地发展彼此之间的交往。反之,对自己不喜欢的人,虽然碍于种种传统观念,顾及各种社会舆论,而不得不勉强维持某种交往关系,但这并不是发自内心,而是迫不得已,做做样子,装装门面而已,这种情感对于交往的积极主动性起到一定的抑制作用。
  举个例子,有的家庭夫妻感情已趋破裂,但男方考虑双方分离在道义上对其子女负有责任,女方则受传统道德观念的束缚,顾及自己的〃面子〃,致使婚姻关系勉强维持,甚至私下订立〃君子协定〃,使情感交往维持在最低限度。这种交往给双方带来的不是幸福,这时的夫妻关系已不能再继续下去,破裂和解体只是时间问题。
  情感在交往过程中有时还起着一种重要的〃补偿〃作用,亲密的朋友如果一段时间没有见面,会感到心里缺少点什么,在交往过程中即使作出一些牺牲也值得。
  感情冲动有很大焕发力,在很短的时间内,可能把交往推向高峰,产生难以预计的效果。然而,感情冲动有时也会挣脱理智的控制,超越人际交往发展阶段和规范,造成不良的影响,这种现象在异性青年交往中更为多见。
  建立在理性的、科学的基础之上的人际交往,伴之以感情,不仅带有客观必然性,而且对于交往的持续和效果的强化,也具有重要的促进作用。
  道义是一种社会伦理规范,在某种程度上具有社会义务与责任的作用。
  同情与怜悯是道义的重要内容,也是人区别于动物的重要特点。表面看来,这是一种不等价的交往。从发送者本人来看,帮助弱者是一种义不容辞的责任,而不带有任何恩赐的色彩。在战争年代,根据地人民抚养烈士的遗孤,在极端困难的情况下,把革命干部的子女抚养成人;解放后,四处打听孩子的亲人,一旦有了下落,立刻送子认亲,不要对方对自己有任何答报。这种慷慨相助的高尚情操,是中华民族的骄傲,这种同情与怜悯,是一个群体或国家在危难中得以生存的重要保障。
  道义责任是我国传统文化的重要组成部分,它要求人们在处理相互关系,采取有效行动之前,把对他人以至于家庭和社会的责任放在首位,宁愿自己受苦,也不殃及别人。
  可见,道义对人际交往具有重要影响。
  总之,影响人际交往的变量,既有客观环境因素,又有交往双方态势、态度错综复杂的变更与发展。要掌握交往的主动权,使整个交往都沿理想的路线向前发展,必须从总体上认识影响交往效果诸变量之间的关系,提供各种变量的最优配置,调动其中的积极因素,抑制消极因素。这种权变的运用就是交往艺术。
  现代社会,人们的时间观念、效益观念和价值观念都在不断发生变化,人们在交往过程中,既要节省时间,又要提高效率,将交往效果物化在社会关系之中,同时交往能力随之提高,形成良性循环,使人际交往提高到一个新水平。
  ●成功的事业离不开交际
  成功,是每个人都企求的。成功靠什么?人们会说,靠勤奋、知识、才华、胆略、毅力和机遇等等。无疑,这些都是成功的要素,但是,作为现代人,交往是取得成功的一大因素。
  第二次世界大战期间,欧洲的盟军统帅艾森豪威尔,统率着一支由多国组成的大部队,手下有英国的蒙哥马利元帅、法国的戴高乐将军和美国的巴顿将军等一批著名的军事将领,他们都久经沙场,自视高明,互不服气。艾森豪威尔的指挥才能实在并不比他们高明多少,但是〃艾克〃却有一种高于他们的才能善于处理错综复杂的关系,因而他能驾驭这样一批桀傲不驯的将领,统帅这样一支庞杂的部队,并获得大家的尊重。美国公共关系专家道顿写道:〃艾森豪威尔是了解处理好人际关系的重要性的少数人之一,我们此生不大可能再见到在这方面能与他相比的人了。〃我们有幸生在现代社会,由于物质文明和精神文明的高度发展,我们每个人自由地发展,有所作为的天地远比以往任何时代更广阔了。另一方面,在现代社会中,个人和组织所面对的信息和外在刺激因素之多、之强,也是过去任何时代所无法比拟的,这要求我们必须进行广泛的、频繁的、错综复杂的联系交往,以便及时作出反应,调整自己的行动。
  因此,交往能力是现代人必须具备的基本能力之一。故而,国外的大企业在招聘或提拔人员时,几乎无一例外地都把一个人的交往能力作为重要条件。
  我们听到的和看到的关于〃个人奋斗〃成功的故事实在太多了,于是〃个人奋斗〃长期以来一直成为想取得成功、实现个人抱负和理想的人的信条。
  实际上,纯粹的个人奋斗是不存在的。举世闻名的天才发明家爱迪生一生的发明,在专利局登记的有 1328 种,前前后后加起来不下两千种,在 1882 年一年里,他平均两天半多一点的时间就有一种新发明。且不说爱迪生是如何从前人那里获得知识与经验的,就拿每一项发明来说,离开他的实验室的工作人员反复实验,爱迪生单枪匹马是无论如何不行的。
  心理学家的研究告诉我们,人的创造性同合群息息相关。要想有所创造,事业成功,必须学会与人合作。著名的英国哲学家约翰?洛克说过:〃我把自己所具有的浅薄知识归功于不耻下问,与人们详细讨论他们所从事的工作,使我得益匪浅。〃17 世纪尚且如此,在如今的信息时代,通过交往获得信息,就更为重要了。占有了信息,就是占有了知识、资源、动力,这一切都是成功的关键因素。
  艾柯卡在他的名著《反败为胜》中写道:〃酝酿构想的最佳方法乃是通过你的同事相互琢磨。这一点可以使我们确认团体精神与人际关系的重要性。同两三个人坐在一起商谈所能发挥的'触媒效用'是令人难以想象的。
  事实上,我个人的成功大部分归于此。因此,我十分鼓励主管人员之间花费时间相聚在一起谈谈,不一定是正式的会谈,随便聊天也好,这对彼此提供意见来解决问题,是有助益的。〃
  然而,必须指出,在我们中也有相当一部分人,并不认为交往能力是我们取得成功的必要因素。善于交往被认为是〃不踏实〃、〃耍手腕〃等等,这是长期以来封建的人际关系观念所造成的。在封建等级制度下,需要的是〃归属型〃的人服从人治,唯上是命,人际交往处于封闭状态,这起着维护封建社会稳定的作用。
  在现代社会中,据国外学者研究,人们平均有 70%的时间用于交往,也即用于听、讲、读、写等方面,不是传递信息便是接受信息。因此,生活在现代社会而鄙视交往,是无法适应社会要求,满足个人需要的。
  在现代社会里,需要的是〃自我实现型〃的人,人际交往处于开放�
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