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八是老板疯狂。由于企业快速发展,老板没有来得及消化或没有能力消化企业成长带来的财富、荣誉和权力,因此就有可能出现自我膨胀,膨胀过度就会出现疯狂,于是表现为口出狂言、行为张狂、疯狂购并等,这一疯狂不要紧,很多明智的经理人的忧患意识就产生了,担心老板这样的行为会带来企业灾难,于是开始准备远离疯狂的老板,有预谋、有计划地交出权杖。
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34。经理人如何交出权杖(2)
九是股东之间派系斗争。经理人也许在没有任何预感的情况下,陡然接到老板的命令,被迫部分或全部交出权杖。这在许多企业组织中并不鲜见,尤其发生在企业内部动荡之际,不同派系之间斗争,尤其是股东之间的派系斗争会带来突然的权杖的变化,于是经理人在毫无准备的情况下交权,成为派系斗争的牺牲品,这种交权与经理人的能力、人品、作为没有什么直接关系。
十是企业破产关门。经理人最难受的就是,眼看着企业破产关门,自己无能为力,于是不得不按法定程序交出权杖。企业也有生老病死,无论多么大的企业,都有死亡的那一天,越是规模大的企业,破亡的日期越突然。企业破产往往有两类:一类是彻底死掉,另一类是被其他企业购并,无论是以哪一种方式破产,作为经理人都必须交出权杖。
经理人握牢权杖有一个相对长的过程,完全交出权杖,也需要有一个较长的过程,操之过急、草草完事是要出问题的。
交权,首先明确交给谁;其次要知道交后是否离开组织;最后,要知道交权大致内容及时间过程。
交给谁
交权交给谁是至关重要的,交的对象不同,交的方法是不一样的,交权的对象一般有老板、上司、接替者、其他同事、下属等。
交给接替经理人。正常情况下,交权是交给直接接替你的那位经理人,但前提是上司代表组织宣布你的直接接替者。如果权是交给你的直接接替者,那么这位接替者一定会接得非常认真,因为责权利都要归他,接不清楚,麻烦事情都是他的,所以他一定会认真对待,他希望尽量延长交接时间,希望你交得越详尽越好,此时,你作为交权者是比较省心的;如果接替者完全是组织外临时空降来的,接替起来,他会更谨慎、更认真,也许你交了半天他都不明白,他没有接明白就等于交接没有完成。交权不仅是要交明白,更重要的是要接明白。
交给直接上司。没有接替者时,权杖往往交给直接上司,由上司临时行使你交回来的权杖。这种情况下往往比较好交,因为上司比较了解你的工作,你只要把关键点标注出来就可以了,或者把一整套的文字说明交给上司;不好的一面是,上司的事情太多,根本就没有工夫接替你的事情,或者认为你管的那点事情他都明白,没有什么可交接的。问题恰恰就出在这里,一涉及具体的事情,上司又怪你没有交清楚,所以你应该把具体的事情交得尽量明白些,最好有个详尽的文字说明。
交给同事。由上司指派你过去的同事接你的权杖,这种情况也经常发生。此时,分两种情况,如果是与你关系不错的同事接权,会交接得比较顺利,他不会难为你,你也应该主动交接清楚,尽量少给他添麻烦;如果关系一般,或有矛盾,应认真交接,尽量都落实到文字上,并最好签字为据,防止过后他说你没有交清楚,推责于你。
交给下属。还有一种情况是,上司要求你把权杖交给你的下属。如果真的这样交权的话,一般是让你把权杖分给好几位下属,起到分权的作用,这时你全当是平时工作中的授权,注意授权不要交叉就行了。这样的交权,你会交接得非常顺利,因为你平时的威势在,下属不可能有什么挑剔的,具体的事情下属比你还明白,主要把权交清楚就是了,但不同于平常授权的是,你应当立字为据,让接权的各方都在场,明白宣布分权事宜,同时把你分权的具体情况备份,交给你的上司。
交给大老板。如果你过去的顶头上司就是大老板本人,那么权杖交给大老板本人的可能性也比较大。如果把权交给大老板本人,说明老板在收权,那你就不能含糊,如果交不清楚,你连个辩解的余地都没有,会直接影响你的职业声誉。你必须认真对待,不但要交接好,还要做好备份,当然交好是最主要的,备份是次要的。
交权后留与走
交权后,经理人的去向分两种情况,离开组织和不离开组织。如果不离开组织,交和接的都还是同事,这种情况对交接权杖双方都比较好办。接的方有什么问题随时都能向你咨询,你随时都能解答,尤其大家都在同一幢办公大楼里时,沟通起来更方便。这样的情况,交接相对容易,因为可以把没有交清楚的地方放在未来的时间中解决。如果交后离开组织,就要认真交接,尽量交清楚,不要想着还回来再解释说明,应该越清楚越好;不然,匆匆交接后,接的人遇到麻烦找你,不仅影响你的新工作,也影响你的职业声誉。并且,一旦离开,属于自己辩解的机会几乎就没有了,所以尽量交接清楚,多花时间没关系,但一定要让接的人真正明白。
34。经理人如何交出权杖(3)
交接的内容及过程
交权退出要有个过程,下面是常见的三种错误的做法:一是许多经理人在权杖的交接过程中操之过急,恨不得半小时交接完,其实这是不负责任的做法;二是不少经理人拉个清单,要接权的人签字,就算完成了,再问就不说了,这是不职业的表现;三是极少数恶劣者,心里不舒服,对新的经理人故意隐瞒关键点、下套、埋地雷,这属于职业道德有问题。
任何一项权力的交接都需要在时间的纬度里完成,经理人标准的交权做法如下。
基础权责交接,时间一天。经理人负责任的做法是,让自己随时随地能完成基础权责的交接,就是把自己的权责及日常的工作内容文本化、固化在系统上,实现企业平台系统的知识化管理,把自己的知识和平时的职责行为固化在系统平台上,这样随时随地都可以实现顺利交接,甚至不用交接也不影响正常工作,只有这样,才能在真正的交接过程中顺利地完整地交接。基础权责交接,一般情况下也就花一天时间,甚至半天也能完成。一般经理人认为这就是交接的全部内容,这些经理人是些素质极差的经理人,或者说是些不职业的经理人。
权责手续交接,时间一周。虽然平时完成了知识化管理,但并不意味着权杖交接就不用履行程序和手续了,程序和手续同样要履行。有了知识化管理系统,只是有了交接的基础,为交接提供了方便,按程序交接是权杖交接的形式,每道手续的经手人都要签署姓名和日期以及备注说明,直至手续全部完成。这样做的目的有二,一是防止权责的遗漏;二是划清权责额度,明确界限。虽然签字就一瞬间的事情,但它意味着权杖对应着的责任的转移,所以,按程序交接完成手续是交接过程中必要的形式,经理人在交权杖的过程中不得马虎,接权的人和签字的人也不要敷衍了事。权责手续交接,一般情况下用一周的时间。绝大多数经理人会认为,到此权杖算完成了交接,一旦签字完成,常出一口气,有解放似的感觉,天塌下来与自己无关了。这种经理人也是不负责任的经理人。
权责内容完整交接,时间一月。虽然按交接程序完成交接手续,标志着权责的交接完成,但并不意味着交接双方真正完成了权责的全部内容交接。期间,必须有一较长的时间过程,尤其是交权方不能较真,手续完成了只是你交完了,和真正接完是两码事情。有些经理人借口手续完成和下一家催着上班,对接权人不管不问,为此,逼得不少企业采用先辅导,让接的人熟悉过程后,再办理交接手续。当然,正常情况下,还是边辅导边交接,还有些企业采用完成手续后再跟踪辅导,确保新手上路。无论采用哪一种形式,接权者如果是外部空降来的,正常情况下需要三个月,才能了解熟悉情况,而作为交权方至少应跟踪辅导一个月,也就是说整个交接过程需要一个月。为什么必须是一个月?因为,动态工作内容一般是一个月为一个工作周期,动态的内容才是主要的,才是经理人鲜活的权责,它与各个方面的内容相关联,涉及方方面面的人(包括企业内外的),属于社会关系范畴,比纯粹的工作要复杂得多了,作为交权的经理人,主要是与新经理人沟通权杖涉及的利益各方,如各方的大致情况,历史上有过什么恩怨过结,甚至每个人的性格特点,各种行为禁忌等。虽然高级职业经理人的交接至少得一个月,但在这一个月里,交权的人并不必每天都跟着接权的人,只要保证接权的人有问题随时能得到咨询和辅导。在这一个月里,交权人应该带着新来的经理人熟悉各个工作流程,熟悉各个关键环节,介绍认识相关的人,并为他做好日常工作的基础铺垫。权责内容交接,时间一个月,能完整做完这个程序的,就是非常职业的经理人。
甘当师傅带徒弟,时间一季度。在一个月的时间内,完成权责全部内容的交接后,交权人一般情况下就算完成了交接。如果交权人更有责任心的话,可以像师傅带徒弟一样,帮助新接权的经理人解决实际工作中遇到的难题,帮新经理人一把。前面说过,一个新到的经理人要对企业完全熟悉,正常情况下需要三个月,作为交权方,一个月完成基础权责内容交接,后两个月对新经理人来说,还是有盲区的,怎么办?当新经理人遇到困难时,交权人应帮助其解决问题,让其权杖真正发挥作用。所以,交接双方即使交接完