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回到宿舍,刚一躺下,电话就响了起来。十一点了,还有谁会给我打电话?接通了电话我一下就清醒了许多,原来是永胜黄小姐打过来的,真是大大出乎我的意料。一开头大家都不知道说什么好,你感谢我,我感谢你的。说着说着,那边就没声音了,然后就是断断续续的哭声。我被吓住了,客户在向我哭,该怎么办呢?我没有欺负她吧?她说她今天心情非常不好,想和我聊聊天,问我介意吗?天啊,我怎么会介意,高兴都还来不及呢!
原来黄小姐病了,因为比较忙请假也没有被批准,给男友打电话想寻求点安慰,谁知男友说她小题大做,小感冒都坚持不了。她一气之下和男友大吵了一架,心情特别糟糕。快下班时收到我快递的药,当时感动得几乎流泪。我只有不停安慰她,让她好好休息,说:〃也许你的男友正在忙着,心情也不好,你正好给了电话,他就说了你几句,现在估计心里也自责得要命呢!〃
然后我们就聊了聊打工的趣闻乐事,聊我在学校的风花雪月,聊他们的爱情。不知不觉,已过去三个小时,我们才挂断电话,我倒头沉沉地睡去了。这个夜晚虽然睡得很晚,但是我睡得很香甜。
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时间过得飞快,一晃几天转眼即逝。这几天满脑子都是永胜电子,忽略了红雅的订单。当交期逼近的时候,才想起该问问做到哪道工序了。我找助理阿红,阿红说她只管样板,要我去问生管小青。找到小青,我非常客气地请她帮忙问问,她却连头都没有抬一下,盯着面前的电脑屏幕说,你到车间去看看啊,看到红雅的货到哪里就到哪里了,我对她强调了交期必须准时,然后去了车间。到车间后,才知道我是根本看不到货的,每个人都在忙碌着,没有人会去管你是谁。
估计应该到后整科了,于是我就去找后整科王科长,谁知他一句话就把我打了回来:〃走走走,去问生管。〃
我当时气得真想跳起来打人,老业务员在工厂趾高气扬,新业务员在工厂丢人现眼,原以为业务员只要接到订单,剩下的就不用自己操心了,谁知道业务就像父母,订单就像孩子,孩子来到世界上固然高兴,但是还必须把他们抚养成人,一直要看到他们在身边长大才可以歇一口气。
生产部门就是这么势利,他们和业务员永远都是相连而又对立的,生产人员瞧不起业务员,业务员看不起生产人员。生产人员一直在闹意见,说业务员素质太低,缺乏印刷知识,靠张嘴拉了点单就在工厂指手画脚,也经常在车间因为某个工艺没做好而大发雷霆,生产人员对老业务员是敢怒不敢言,可苦了我们这些新业务员,边缘人物啊!我不想当面问小青了,只是打了电话跟她说我没找到,因为刚来工厂不熟悉,请她帮帮忙,说了一大通好话。人啊,有时候就是这么的难。她份内的事情我反而要苦口婆心请她帮忙。
譬如海封的助理与生管,助理一人管五个业务,生管一人管两个业务,除了基本工资外,还能拿到奖金或者提成。当然,这些与自己对应的业务员业绩息息相关。假若要在工厂提升自身地位,假若要更好地配合客户,就必须努力提高自己的业绩。
刘经理一到工厂就问我永胜最近有什么消息,我只能转告丁经理的原话,说已经让我们打样了,说明永胜基本承认了我们这个供应商,后面的就靠我们自己了。刘经理叫我跟紧点,有什么困难尽管开口。我就把红雅的事情顺便跟他说了,他当场就给小青打了电话,事情马上就落实了。老将出马,一个顶俩,人与人的区别有时候实在太大了。
快下班时,小青主动找到我,问我第二天下午交货可以吗?
本来就该在第二天交货,下午交也没什么两样。开始我还怕让刘经理给小青打电话,小青会怪我,现在看来我的担忧是多余的。
我突然觉得工厂内部的水太深,我必须先渡过这趟浑水,刘经理接二连三帮我,我真的该请他吃顿饭了。
晚上我提出请刘经理吃顿便饭,没料到他答应得非常爽快,在饭桌上,他给我讲了很多道理和经验。
〃东莞的业务不是一个纯粹的业务,和书本上说的有很多的不同,这里的业务说白了就是做一种关系。为什么台湾人爱找台湾人做生意,香港人爱找香港人做生意?你以为他们都是做得最好的吗?少一点抱怨,多一点实干。年轻就是最大的资本,如果等你不再年轻了,你还没有变成资本,那就是一种失败。工厂的内部固然复杂,但是你要多观察,不要像有些业务员一样,一有业绩就飘飘然,低调的业务员往往才是最好的!〃
我除了点头,就只能举起酒杯敬酒了。只有勤奋地去跑单,创造业绩才是对刘经理最好的报答,语言太多有时会成为一种虚伪。我不会就此满足,这么多的压力我相信一定会变为我进步的最大动力。
饭后,刘经理抢着买单,说我还没赚到钱要注意节约,以后有我大把买单的机会。
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红雅的货和永胜的样没想到出奇地准时,刘经理在我心中的分量更加重了。
永胜在第十四天给我们传了一个合同书,我高兴得几乎疯掉,这就是对我这段时间的付出最好的证明。
在这次供应商的评估中,丁经理起到了不可估量的作用。其实在人生漫长的旅途中,总有那么几个人是最重要的,也许有的是成就了自己的爱情,有的是成就了自己的事业,如果将来我的事业成功了,那么丁经理和刘经理无疑是最重要的人。
当我把合同书交给客服科张科长,希望他尽快把这份合同签好,盖好公章时。他简单浏览了一下合同的内容,却严肃地告诉我,这份合同没法签,因为内容过于偏向永胜,完全是一份不平等的合约。最好和客户那边商量一下,修改合约。当我把这个情况告诉丁经理,征求她的意见时,丁经理却不耐烦地说:〃你们工厂是怎么回事啊?别的工厂都没问题,就你们工厂特殊啊!合同是香港总公司定的,我这边是一点忙也帮不上,你们不要半路杀出个程咬金啊!〃
我一听头就大了,心里埋怨张科长,在这种卖方市场情况下,供应商和客户的合同会公平吗?如果是海封传给永胜的合同,也一定会引起永胜的抗议的,那些钻研工厂制度和合同的文员怎么会白拿薪水?
经过一次次的沟通,海封勉强做出了让步,同意签字盖章,不过补充了条款,以另外一份合同形式传真给永胜,丁经理象征性地在上面签字,并没有盖章。张科长看了我从永胜带回的合同复印件,也没多说什么,以沉默的方式下了台阶。事后证明,其实这只是一个形式,只要没有闹翻,很少会从合同上面来行事的。东莞的工厂就是这样在正规和不正规之间徘徊。
时间过得飞快,红雅也陆陆续续下了好几张单,不过每张单都在与工厂的摩擦中做了下来。有摩擦就会引起火花,也基本让车间的同事认识了我,总算知道海封有个韩宇。我总是以为多一个小时的工作时间,红雅的活儿就会提高一个小时的效率。同事们都还在睡觉时,我已经起来为红雅送样确认,八点钟准时地出现在红雅,红雅工程部的员工笑我是不睡觉的动物,我告诉她我不喜欢睡觉。确实,只要有单,心中有事,我很难睡得着,有时是整夜整夜地失眠,总以为货做得越快越好,客户会越满意;总是以为价格越低,客户会越快接受……
随着时间的推移,那么多的〃总是〃都有各种各样的版本,也出现了各种各样的结果,其实做业务是有很多技巧的。换个角度为客户设身处地地着想了,你的业务在客户眼中就是最好的。很多时候,一个因素就改变了一件事情的结果。这个世界本来就是这样一个矛盾的混合体,没有绝对的对与错。曾经我为一个女孩甘愿上刀山下火海,满足她的每一个要求,我以为我在她心目中应该是最好的了,原来在她的眼中我是那么的一钱不值,事后我冥思苦想,爱得虽真,但是方法不对,方法在业务活动中也是一样的重要。
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天气一天天冷了下来,我的心情反而一天天好了起来。
试用期马上就要结束了,我当然非常期待,因为红雅在关键时刻一口气交了六万七千八百元货款,我不再像上个月那样焦虑,不再像刚来时那么羞涩,我现在多么期盼自己马上就是海封正式的一员,可以慢慢开始做自己飞黄腾达的梦。只要在海封上班,这个梦就有可能实现。只要我继续努力,我相信就有成功的那一天。一切以留在海封为前提,我已经喜欢上了这个竞争激烈的行业,我对自己非常有信心,也对海封非常有信心,我爱印刷,更爱做业务!
今天上午,我特别高兴,可谓多喜临门。首先我已经二十三岁了,晚上我要为自己的二十三岁隆重地庆祝一下。我的转正申请也已经正式通过,终于度过了提心吊胆的试用期。永胜的打样已经确定OK,价格也已经通过,黄小姐告诉我近期马上有单,问我是否有材料,没有就马上备料,这批单有十三款,每款平均有七千个彩盒左右,货款加起来有三十多万,一张多么庞大的订单啊!三十多万,那是我从来没有想过的数字。没想到这么顺利,我开始在憧憬下单后同事们那羡慕的眼神。一旦下单,那将是工厂有史以来新业务员中货款最大的一单!
高兴的时候我绝不会亏待自己,但是生活还是要继续。下午要到红雅拿光盘和样板,中午我早早吃了饭,到银行取了五百元,准备晚上好好庆贺一下生日。
出来混的,早晚要还的,的确,就连瞌睡也不例外。
红雅在大朗,我上公车后就强迫