《写给经理的教科书》

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写给经理的教科书- 第6节


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  对无正当理由,蓄意破坏团队和谐的人,为了警示其他部下,应拿出毅然决然的态度来应对。
  树立自己的权威
  对部下来说,经理最好是个态度随和的人,但随和不等于懦弱。一旦经理变得懦弱,在部下心目中的形象就会发生动摇。
  平时注意树立经理的个*威,可以在很大程度上避免受到部下的无端攻击。
  所谓树立威信,简单说来就是给自己建立起“权力的品牌”。就像孔雀开屏一样,即便是虚张声势,也给人以屏息凝气之感。
  不受权威影响,不向权威低头的职员并不多见。因此,经理应当善加利用权威性。而树立权威的方法有很多种。
  树立权威,最简单易行的方法就是让部下明白经理的政治网络非常广泛,甚至直达经营层。可以不经意间提及自己和副总经理、董事会成员等一起去打高尔夫,和总经理一道去喝酒并受到表扬,常被公司内部通讯提到等。
  从这些话中,部下会得出这样的结论:从公司内部政治博弈的角度来看,与这位经理分庭抗礼的话,自己是不会有好果子吃的。
  长久以来,在世界范围内,独立的办公室、宽大的办公桌、闪闪发亮的钢笔、通过秘书来联系、剪裁得体的套装、价格昂贵的钟表、高级外国车、品位一流的会员制酒吧等都是树立权威的常用方法,其主要目的是炫耀“等级差别”,以此来强调自己生活在与众不同的世界,并在他人心目中树立起自己的形象。 。。

问题9 资深主管不理会命令(2)
就连伟大的科学家牛顿,同样也未能免俗——据说他曾支付过一笔钱,使自己在大学食堂中的座位顺序更靠前些。
  世界上任意一家银行,其总部大楼之所以庄严肃穆得令人吃惊(其中有的甚至达到重要文化遗产的级别),正是为了突出大众对银行寄予厚望的稳重感。同样地,让自己具备“历史般的厚重感”,也有助于树立权威。
  有人认为学历、证书无法代表人的实力。然而,作为品牌来说,学历、证书仍具有非常重要的价值。只要想想在日本已日益成为社会问题的假文凭、文凭工厂的大行其道,就会恍然大悟了。求助于文凭工厂无疑是件可耻的事。而去正规的在职大学进修获得学历或通过努力拿到资格证书,其意义就不单是获得知识那么简单了。
  除学历、证书以外,我们还可以举出其他社会认同的方式,比如,接受杂志采访而出现在报道中、著书立说、身为著名博主等。多数人都喜欢主流、正宗所带来的安全感。他们对这种权威深信不疑、极力讨好的心态是很难改变的。
  尤其是在公司组织中,这种树立权威的行动之所以如此重要,是因为从结果来看,决定晋升的人事评价无论怎么改变,主观因素仍然占据很大份额。
  作出晋升决定的人也是一样。如果支持该人事评价的权威性不够,则评委们理所当然会对作出晋升的重大决定惴惴不安。
  最终胜出的人并非多数人心目中认为“要是那个人的话,就是当然之选”的众望所归的人物,而是无论在哪个世界,都晋升无望的人。存在于上述真实事件中的玄妙,正是这种权威力学作用的结果。一心只想着树立自己权威的人,是丑陋的。不过,如果因此就对那些断言权威毫无意义的人所说的话深信不疑,就显得太天真了。本章要点如何应对将要发生的问题向C级职员提供“可以做好的工作”,以此来提升对方的士气与能力。
  不能以“自己能做到的事,别人也能做到”这样的想法来“换位思考”。为了不因“当意识到时,部下已找好了下家”而措手不及,平时就要注意对部下进行观察,同时,建立起公司内部信息网络,保证自己能够在第一时间获取准确情报。部下“我想辞职”的说辞,多相当于“请听听我真实的想法”的暗示。
  为了及时发现部下心理疾病的征兆,应学习心理健康方面的基础知识。同时,可以请具有敏锐洞察力的职场女性告诉自己状态异常的职员。
  解决与外国人之间产生的问题,分清是“文化差异”还是“态度问题”最为关键。
  如果是“文化差异”,则必须向上司报告,并慎重应对。即使遭遇猎头,也不要急着跳槽。以长远的眼光与之交往,是明智之举。如果被派往海外长驻,应考虑到回国后职位难保,而及早做好准备。现实中,判断工作合法性的依据,常在于自己的经验与感觉。
  不过,在海外,经验不可靠的情形也不鲜见。应予提升的不该是唯唯诺诺的人,必须是将整体利益放在首位,能够无私工作的人。
  通过让部下相互竞争,或给予重要而困难的工作,将资深主管有可能引发的叛乱扼杀在摇篮中。对自己的政治力作出暗示,平时注意树立自己的权威,也有着重要的意义。
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策略1 正确认识自身的弱点
据说在美国海军的飞行训练中,口口相传的是这样一句话:“胆大妄为的飞行员是活不长的。” 说到职业规划策略,总是给人以一往无前的印象。其实职业规划的确立,始终是要以回顾过去为起点的。
  找出自己的“失败模式”
  能够当上经理,肯定也积累了大量的基础性工作经验。应从上述经验中,找出自己的“失败模式”。也可以接受类似于对人才进行客观测试这样的由专家提供的咨询。
  应充分认识到自身的弱点,并发现可视为“失败模式”信号的早期症状。即便要从根本上克服自己的弱点存在困难,找出自己的“失败模式”后,也能利用技巧来避免遭受相同的失败。
  为了获得完美的职业生涯,仅仅通过发挥自己的长处来建立功勋是远远不够的。即使工作了相当长的时间,能立下大功的机会仍然很少。
  基本的工作态度是,不要去想立什么大功,而是应当找出自己的“失败模式”,小心谨慎地加以回避,全力减少失败。不要受“别怕失败”这句老生常谈的蛊惑。
  尤其是,日本的人事评价制度为减分法,因此,首先应努力远离失败。
  控制愤怒时的表现
  “发怒”时的感情宣泄通常被认为是“失败模式”的前兆之一。如果不善加控制这种感情,成功势必会从自己的手中溜走。
  盛怒之下作出的判断,其目的只是出气,绝不会成为合理的判断。在胜负的世界中,通过故意激怒对手,来使其失去理智,是自古以来就广为采用的心理战技巧。
  如果无法压抑住自己的怒气,应控制在“觉得非常遗憾”的范围内,尽量心平气和地陈述导致自己发怒的事实。盛怒之下的胡言乱语,绝对应当避免。
  尤其应当注意的是,不能在盛怒之下发邮件。
  电子邮件本来就是容易产生误解的交流工具。想必大多数人都曾有过因电子邮件而无端引发关系紧张的苦涩经历。此外,电子邮件的交流过程,会以记录的方式半永久地保存下来,这也是不容忽视的一点。
  认识到自己的不足
  说到“失败模式”的另一个前兆,还可举出“过高估计自己的理解能力”这样的例子。
  人们常说:“井蛙不可语于海。”而“不知自己到底知道些什么”则正是工作上的巨大陷阱。为了逃离这种状态,应当始终摒弃那种为了独占功劳,而事必躬亲的做法。当遇到过于复杂的问题时,就算是为了争取时间,也要毫不犹豫地寻找解决该问题的最佳人选。
  那些因急于立功,而无法退一步冷静地观察局势的军队,其行动直来直去,很容易被对手战而胜之。
   。。

策略2 具备英语能力
今后,国内市场将随着少子老龄化的趋势而陷入衰退,加之日本的劳动力人口剧烈减少,在此背景之下,今后外国市场与劳动力的重要性,将日益凸显。如果不会英语,几乎就无法开展工作。外国人成为上司或部下的情形变得司空见惯,而派驻海外的机会也会不断增加。如果连英语都不会,是会被部下瞧不起的。
  英语是工作必需的工具
  许多人认为“未来将是中国的时代”,因此,英语还没打好基础,就匆忙开始学习汉语或其他语言。然而即便是被认为未来时代核心的中国,据说在今后十年内,将成为会说英语的人口排名第一的国家。以知名博主的身份定居在硅谷的咨询师渡边千贺先生,在其著作《人类20》一书中,作出了“到了2050年,世界上的半数人口都会说英语”的大胆预测。
  此外,从网上的信息量来看,用英语表达的远多于用日语表达的。梅田望夫先生(畅销书《网络进化论》的作者)在与享有世界声誉的松本行弘先生(编程语言Ruby的开发者)的对话中,也认为“英语圈网络是日语圈网络的十倍”。
  将英语看做是工作所必需的工具,尽快掌握它吧。
  我们完全没必要追求像母语是英语的人那样,将英语用得非常地道。世界范围的职场,说得最多的,既不是美式英语,也不是英式英语。用得最多的还是“洋泾浜语”(又称作“北京语”或“皮钦语”。即在汉语交流中,不时夹杂外语。这样的语言形式,最早流行在20世纪初的上海滩,当时被人戏称为“洋泾浜”——编者注)。
  一个不争的事实是,现在许多有能力的人士都非常习惯这种交流方式。
  著名棒球选手一郎,无论比赛或训练结束得有多晚,也从不会对清理自己的棒球手套敷衍了事。这已成为人们耳熟能详的逸事。
  据曾写过一郎专著的罗伯特·怀廷讲述,在美国大联盟中,一郎是唯一一位自己清理棒球手套的选手。我们恍然于一郎的成功。
  经理人更应如此。要想获得成功,就不能把英语当做是可有可无的工具而不加理会。
  英语能力的培养,需要踏实而长期的练习。在切实掌握英语之前,往往需要花费相当长的时间。
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