《参谋助手论: 为首长服务的艺术》

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参谋助手论: 为首长服务的艺术- 第11节


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    由于首长的气质、性格、能力和领导方法不同,交代意图的方式也是不同的。这就要求 秘书人员具有领会不同类型首长意图的本领,从笔者多年在机关工作的经验看,首长交待意 图,大致有如下几种方式。     1.从交待程度上看。     有的首长是简洁式的,即只用几句话就干脆利索地把他的想法说了出来,其内在涵义, 由秘书去详细体味,甚至有时只是说:××时候有个会,希望你写份材料。××时候有个纪 念活动,希望你写篇讲话稿。至于要写什么内容他只字不提。有的首长是详细式的,即把应 该写些什么,应该怎样写,甚至每一层应该表达哪些内容,都交待得一清二楚。     2.从交待内容上看。     有的首长是观点式的,即只提示几个要点,至于观点里面的具体内容则由秘书人员去单 独思考。有的首长是素材式的,即只给许多他了解的详细材料,至于这些材料说明了什么问 题,应该概括出怎样的观点,则由秘书人员去总结,去归纳,首长还没有现成的。     3.从交待手段上看。     有的首长是直接式的,即喜欢把办事人召来,面对面地亲自交待,直到办事人弄懂记清 为止。这种首长认为,应该一竿子插到底,自己的意图应该直接地、清晰地、面对面地传达 到办事人那里。有的首长则采用间接方法。喜欢把意图交待给他的直接的部下,然后让这些 部下再一级一级地往下交待,经过几次转手传到办事人那里。采用这种方式的首长认为,应 该调动各方面的积极性,应使自己的直接部下也了解自己的意图,这样才不至于在领导关系 上闹出误会。     4 .从交待质量上看。     有的首长是高水平的,即交待意图时,语言凝练,方法明确,要求具体,只要秘书根据 首长的交待去认真落实就可以了。有的则是低水平的交待,即首长的想法可能很好,但在交 待时,却是头绪不清的,说理性不强的。有时秘书听了半天,连意思都听不明白,主旨都弄 不清楚。     5.从交待频率上看。     有的首长是一次性交待,即只用一次交谈,就将自己的意图表述完毕,铁板钉钉,只此 一次,再不更改。有的首长则是多次性的交待,即通过和秘书多次交谈,有时反复强调,在 时推倒重来,有时弃之又用,从而使自己的意图不断清晰,不断深化,不断集中。特别是对 一些较为复杂的工作仅一次是不可能交待清楚的。 三、领会意图的要诀     上面,我们谈了首长交待意图的方式,这仅是一个方面。在实际工作中,更重要的是另 一个方面——如何领会意图。      (一)领会意图的过程     首长交待的意图,仅是秘书办事的底蕴,并不完全同于主旨。须经秘书人员进一步领会、 深化,并完善这种意图。     1.领会。     领会要清楚。首长工作忙,头绪多,注意力经常转移。秘书在领受任务时须依循领导同 志的思路,详细聆听并摘记要点。对不明确的问题当场请示,对辞不达意的话要仔细询问清 楚,吃透原意,力求把握其精神实质和各方面的细节。相反,如果一味点头,首长误认为秘 书已完全领悟,交待时就会略掉一些具体细节,秘书日后再去请示时,则可能时过境迁而不 得要领。     领会要全面。弄清目的、完成时限,据此确定步骤、方法、要求以及行动方案,便于在                                                                            21 
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时间许可的限度内统筹规划。如果“以其昏昏,使人昭昭”,其结果必然是劳而无功甚至造 成不良后果。     领会要深刻。可根据当前的基本倾向和首长的工作日程,分析、感知首长产生意图的背 景和过程。必要时,可进行跟踪性补充调查,以掌握首长的思想脉络,更深刻地体会意图, 以免隔靴抓痒,似是而非。     2.融会。     工作主旨由多种要素构成,内涵十分丰富。在不违背首长初衷的前提下,秘书要反复、 横向扩散思维,举一反三,把工作实际、专业知识、政策规定、群众要求,融会、充实进首 长意图之中。例如,《××党委工作指导纲要》的中心是“改革、务实、创新、争先”。秘书 的拟议,不仅把领导层集体讨论的思想观点、工作重心、目标、措施都围绕这个中心展开, 而且还与上级指示,本地情况等相结合,把这一中心思想延伸到首长没有考虑或没有更细致、 更具体考虑到的观点、工作、情况中去,使整个工作的指导思想基础更坚实,依据更充分, 理由更具体,措施更周严。     3.发挥。     秘书必须依循首长意图办事,这是一条基本原则。但是,从首长的最初意图产生到最后 的定型之前,秘书人员可以调动自己的学、识、才、能,去努力发掘,使之深化;举一反三, 使之全面。进而引伸到首长最初意图所未能照顾到的方面。     秘书在筹划中,当发现首长交待的最初意图存在偏颇、疏漏、失误、矛盾时,要敢于据 理直言,不应听之任之。为完善主旨,广征博采,首长也往往与秘书或其他有关人员一起讨 论,鼓励他们畅所欲言,不带框框,从不同角度发现问题,提出设想,乃至否定最初意图。 当然,秘书人员对首长最初意图的发挥和修正,需经首长首肯才能确立。     通过领会、融会和发挥,使首长意图深化、完善、定型。一旦首长决心已下,主旨已定, 就不应再有异议,而需愉快、忠实地围绕最终确定的意图行事。      (二)领会意图的方式     秘书要想准确把握首长意图,应当采取哪些具体的方式呢?     1.善于把握首长工作的热点,跟踪追击。     首长的工作热点是首长在一定时期内工作意图最为集中的表现。抓住这一点。就等于抓 住了首长意图的核心,就能与首长工作同步,目标同向。但是,首长意图是围绕党在每个时 期的中心工作形成的,具有阶段性和连续性。为此还必须对首长的思想,系统掌握,重点跟 踪。 
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