感情上，裴南君仍希望能让若雯慢慢成长，总好过担心教会能力强的一高飞，自己又得重新栽培。
最终，一个很简单的小事让裴南君下决心调换了两人的职位。
十三、 不同的对象用不同的处理方式
深圳的夏天来得比其他地方早，或者应该说，深圳大部分时间都处于夏季的气候。空调在这种气候里成为深圳人必不可缺的物件。
在长时间不停歇的运转下，提供给一屋子人清凉的空调终于宣布当机。
这可苦了大伙。闷在屋子里，整个人跟在桑拿房里没什么区别，打开窗户，噪音夹杂着热浪往里卷，同样让人受不了。
人被热昏了头，即使不到中暑状态，也不可能好好工作了。
总秘陈若雯便受命处理空调维修问题。
从早上十点当机开始，若雯便翻出记事电话薄开始轮番电询，所有回复都以“等待”二字终结。
这季节正是空调销售旺季，空调公司人员倾巢出动也接应不上市场需求，对于这种维修的活计，而且是在保修期内，基本是没人愿意理会的，报修单会一直压到承诺工作日的最后一刻才会有人上门，上门时间说不定也安排到晚上*点，如果没人接待，那请再等候下一轮排单罢。
别说最后一刻，智盛公司就半天没空调，那怨气便冲天了。
若雯也不好过，满头是汗，十一点，十二点，她一直在电话里对不同部门重复着同样的要求，但得到的结果仍然没有改善，最多人家不忍心安慰一句：
“我们会尽力提早安排你们的单！”
这句话跟“等待”二字异曲同工。所有人心里都想着。
路娜平日与若雯相交不深，一是因为部门不同，二是若雯生性低柔，与路娜话题并不多。但正是因为两人部门不同，利益上没有过冲突，路娜对若雯心里多多少少还是很客气的。
眼见到若雯可怜兮兮的受着同事非难一边擦汗一边不停在电话里申诉，路娜有些于心不忍。
她自告奋勇的对若雯说，
“我来试一试吧。”
路娜首先致电了销售空调的大卖场客服部，简单的重复了问题，对方小姐在电脑里点开电话记录，发现之前已有几条同样的致电内容，所以并没把路娜的申诉当回事，准备等用户叙述完毕后按惯用方式回复千篇一律的那几个字。
路娜明白仅按正常流程是解决不了问题的，所以她在讲完问题后不等对方开口迅速补充道：
“你是客服1352号小姐吧，我曾听朋友说起过你们那儿处理问题最高效的就是你，所以特地找你，我们这边负责这事的同事之前也不知道这茬，白白耽误了一上午的时间。这天气热得，你也知道，没空调我们上着班太难受了，能不能帮忙催催赶紧派人来看看？”
一席话讲得电话那端的小姐喜不自禁，早忘了自己准备好的套词，连声说，
“您别客气，我会尽快处理您们的问题，多谢您对我工作的支持！”
放下电话，路娜知道卖场这头的速度问题解决了。她再拨了空调公司客服部。这一次她语气显得很严肃，首先对空调在保修期内无故出现的停机表示了质量上的怀疑，再次是提醒空调公司的服务态度与其对外宣传承诺的不一致，最后把问题上升到最终可能会投诉至消协的层面。
电话那端的客服有些吃不消了，不过仍想打打太极，这时节抽人去维修，真真太难了。
路娜连这点苗头也不给机会，她听到对方应承会安排人尽快维修后，立马问：
“那请问安排哪位师傅过来呢？能不能把他电话给我，这样我也不用麻烦你在中间转来转去了，直接同师傅联系，也省了你不少工作。”
这下太极不管用了，空调客服无奈的说：
“那我先看看今天哪位师傅能抽调出来，再电话通知你吧。”
路娜为了防止再耍太极，接上说：
“太谢谢了，你也别麻烦记我电话了，我记得你工号是0367，十分钟安排够了吧，我十分钟后打电话问你。”
五分钟后，路娜接了两通电话。
第一个是大卖场的1352号小姐，她非常高兴的通知路娜卖场方面已联络好空调客服优先安排智盛公司的维修申请。
第二个是空调公司维修师傅的，他语气有些郁闷，承诺会在下午二时上门维修。
下午二点半后，智盛公司空调重新正常运转。。 最好的txt下载网
十四、 分清主次，有针对性使用策略，利用能利用的微小细节
空调事件次日，裴南君便分别同若雯与路娜谈了话。
她笑眯眯的看着路娜坐在当初被面试的那张沙发上，简单问了问路娜手头的工作进度，然后，闲聊似的，问起了头天处理空调的事。
她问：“小冉，你能告诉我为什么不是第一个打空调客服的电话呢？”
路娜一听这事，放下手中的资料，想了一下对裴南君说：
“首先，我们是从大卖场购的空调，按正常流程，这第一关也应该走大卖场，即便大卖场不是最终处理机构，也有先被知会的顺位；但断不能因为联系了卖场客服便以为万事大吉了，还得给直接处理方交涉，而且态度得比对大卖场更正式，更官方，要知道，空调品牌可不仅是在深圳销售，它是具有全国甚至国际知名度的，最怕的就是砸了自己招牌，掌握好这点，也就不怕他们打太极了。”
裴南君微笑着点点头，问：“你记忆不错呀，两个客服工号一点也没弄错。”
路娜一乐，说：“我事先就预备好要记住他们工号了，所以电脑系统接过去报工号时心里反复念了好几遍哪，就怕忘了。”她继续说，“第一个工号的意义在于我想给她一种精神上的鼓励，让她心里把自己真的树立到标兵的位置，办事就要起表率作用了；第二个工号为了暗示对方我记下了是由他处理的，到时如果对结果不满意，也能指名道号的找到他头上，想赖都不行。”
裴南君由衷的赞扬一句：“好样儿的！”
她注意到，路娜描述事件的时候，用词已大不同于刚来面试那会儿，看来她跟课时没浪费难得的培训机会。
路娜对整件事的处理思路与效率，也很让她可心，分清主次先后，有针对性使用策略，甚至对工号的利用，每个细节都透出小姑娘的聪慧。
想到这里，裴南君做了个决定。她以询问的语气说道：
“小冉，让你做小陈总秘的工作如何？”
路娜正准备结束完谈话出去开始工作，没料想裴总这一问，稍微愣了愣。
脑子里却立刻运转开。
谁也看出她不适合业助的工作，业绩每月排名时她自己心里也碜得慌，但毕竟这工作自我成长性很快，自己不用花钱能学到别人砸下大把钞票才听得来的名师心得，冲这一点算，工资就不是仅仅那一两千的意义了。她冉路娜不怕学东西，就怕没有好的东西学，没有自己喜欢的东西学。
所以才一直忍着押尾的业绩待在智盛公司，别的且不用说，月月组里出个公司最差业绩的人让组长黑面也不件好滋味的事。
当下，很高兴的点头道：“好呀。”
只是心中微微对若雯有些歉意，没想到帮她一个忙把工作给人家帮丢了。思及此，她忍不住问了句：
“裴总，那若雯做什么呢？”
裴南君料到路娜会有这个疑惑，她站起来拍拍路娜的肩道：
“当然换到你的位置了，也给她一个锻炼的机会，你不是这么锻炼起来的么！”
路娜放下心，轻松的走出办公室。
私企的任命通知就是老板一句话，路娜下午下班前就和若雯交接了工作。 txt小说上传分享
十五、树挪死，人挪活
木天中有些厌烦目前的工作状态。
自上回递报告调动无果后，这种状态就一直持续着。眼见路娜重心越来越不放在他身上，心中说不出什么复杂滋味。
他并不完全了解自己的小妻子，交往不到半年结婚，这场婚姻胜出的最大原因便是因他在深圳工作，眼界与谈吐让路娜一对比其他追求者，毫不犹豫选了他。
如果路娜一直窝在那个小城市，这种崇拜便是绝对优势，就如同当初他对这片神秘开发区的狂热般。
可是，经过大半年共同生活，他渐渐意识到，妻子接受与学习新事物的能力非常不一般。之前他还能扮演指导者的角色，后面，他发现，路娜问他的次数越来越少，有时即使问及，也只是参考，操作的时候并不一定采用。
他心里很不舒服，当然，夹杂着不安。
一直以来，都把自己确定在家庭支柱的位置，并且很享受被依赖的感觉，从没想过有一天，这地位有动摇的时候。
那份报告成了他心头哽着的一块刺，时不时戳一下，隐隐的疼。
他有些后悔当初离开证券行业，那可是块丰水宝地，同时期的其他朋友一直走下来的，现在个个都过得油光水滑。
于是考虑，要不要再回到老行当，离开证券业的时间也不算长，回头应该还是有市场的。
路娜也赞成他的想法，一来证券行业发展确实不错，二来木天中也能回到市区上班，结束两人长期周末夫妻的局面。
下了决心，木天中开始留意工作机会，甚至咬牙花笔钱配了部手机。
路娜来深圳后，木天中就把自己的BB机让出来，既为路娜找工作方便，自己有什么事也能找到妻子，反正他在单位三点一线，有办公电话可打，BB机用处不大。
时下已悄悄掀起手机潮，但使用者仍为数不多。通常，一支普通裸机至少要两千左右，入网押费五百，购号看数字吉利程度收费不一。之后每月还会产生源源不断的费用：五十元固定费，通话每分钟四毛，双向收费，长途漫游另计……
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