在“北京帮”这一非正式团体里,其中心人物是猴子,猴子身为《A》刊内部最高层管理者,非常好地利用了非正式团体这一组织形式,因此而产生了很利于员工提高生产效率的民主的管理风气,猴子不让员工称呼他的职务,体现了一种平等、轻松的企业文化,也是因此,猴子这一中心人物得到了编辑部几乎所有人的拥护,这加强了组织的凝聚力和稳定性。并且,由于这一非正式团体的存在,《A》刊的员工可以在社内比较自由地发泄对公司高层熊的不满,消解了一部分工作压力,而当工作时,又可以在自己的小团体里为自己的小团体效忠,并不因为“公司的人”给的压力就消极怠工。
“公司的人”与“北京帮”之间存在的矛盾也因为公司老总熊的管理不当愈演愈烈,很多小事都可以激起员工的气愤。比如说,当熊不能公平处理“公司的人”的错误时,就更加让“北京帮”的人气愤。一些小事日积月累,终于造成了两个非正式团体的决裂,而熊的管理不当,不仅让《A》杂志社陷入管理危机,而且使整个报业公司陷入困境。
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朋友职场难共事,斑马猴子终义绝(1)
猴子和斑马的彻底决裂,如果不是一次关键性的正面冲突,仍然是不可能的。
一天上午,十点钟了,斑马还没有到编辑部,而整个编辑部的人都在等她手中的校对稿。
虽然斑马刚来的时候,猴子特意为她把上班时间推迟到十点钟,但斑马还是经常迟到,甚至常在午饭后才到。猴子明显感觉到,其他编辑对此事有些不满。一个星期就上两天班,斑马又是编辑部主任,还不能准时上下班,让谁听着都觉得不应该。
还是这天,猴子等不到斑马,就打电话催她快来。
斑马说:“我现在有事,出不来。”
性子一向很急的猴子就更急了,在电话里很不客气地说了她几句,诸如“现在是上班时间,你有事也要来”之类的。斑马一听猴子这样对自己大叫大嚷,一气之下也摔了电话。
一直到中午要吃饭时,猴子和编辑们在去食堂的路上,才看到斑马姗姗来迟。猴子狠狠地瞪了她两眼。
饭桌上,斑马忽然俯在猴子耳边,悄声地,但也是狠狠地说:“你以后再敢那样对我说话,别怪我不客气!我饶不了你!”
猴子本来就正在火头儿上,还指望听斑马跟他解释迟到理由呢,一听这话,立即把猴子气疯了。他当时冲动得想把面前的一碗汤扣到斑马的脑袋上。但是,食堂里近百人,猴子还是忍住了。但他确实气坏了,斑马的语调极其寒冷严峻,猴子感受到一种莫大的羞辱。
猴子一言不发,铁青着脸吃饭。没一会儿,斑马主动举起了水杯,对猴子说:“来,我们干一杯吧!”
也许斑马认为这是一个合好的举动,但是,猴子的心情并没有好起来。杯里的水虽干了,怒火却一点儿也没有消。
当天下午编辑部开会,会议结束时,猴子突然加了一句:“今天斑马一上午没来,以后谁也不能像她这样迟到了!”
斑马当时正坐在猴子对面,让所有人没有想到的是,她立即跳了起来,将手里的稿件向猴子脸上猛地扔过去,近乎疯狂地吼着:“我不伺候了!我不干了!”
所有人都愣了,包括猩猩。
尴尬中的猴子勉强地挤出一丝笑,虽然他的内心在瞬间便已经将那个曾经作为好朋友的斑马杀死了。
办公室里死一般地沉寂了一会儿。
大家一直认为斑马和猴子是很好的朋友,猴子专门把她从广州请过来,所以许多人都被斑马的这一举动惊呆了。
猩猩一脸沉重。
猩猩回到自己的办公室,分别叫斑马和猴子过去谈话,然后又叫他们一起去谈话。猩猩谈话的中心观点是:无论如何,斑马是不对的,要维持猴子作为一个领导的权威。猴子批评斑马迟到,是正常的。
斑马解释说,猴子一而再、再而三地提她迟到的事,让她很不满。但是,她刚才发完脾气也就算了,不会再提这事了。
猩猩说:“猴子极力推荐你,把你请来,你们是很好的朋友,更要维护他。”
……
猴子一直迷迷糊糊的,斑马的举动对他的伤害太大了,他已心死,只是还反应不过来应该如何应对。
那天猴子心情郁闷,回到家后,又主动给斑马打了电话,想试着沟通。
斑马在电话里说,因为自己把猴子当朋友才会发火,如果是一般同事,她会极客气。又说,这事就这样过去了。
猴子当时也觉得过去就过去了,但事实上再也没有过去。猴子无法释怀此事。猩猩曾希望斑马在全体会上正式或非正式地就这事件向猴子道歉,斑马也曾一度答应,但始终都没有做。
猩猩据此认为,斑马的心计远远超出了猴子的想象。
猩猩原本就对斑马有一些看法,觉得她太聪明,太机灵,到公司之后就很活跃,在熊和狐狸眼中有份量,而这将威胁到猴子的利益。这次事件后,猩猩更明确地认为,斑马是个危险人物。
冲突事件的第二天,猩猩主动找猴子谈话,说自己想了一夜,越想越气,认为斑马太过分了。他决定将斑马“请”走,最好的办法就是调到公司内部其他媒体,比如当时的一份周报。
猴子内心很矛盾,他对斑马有一种复杂的感情,既怀念他们默契的朋友关系,又无法容忍她前一天的表现。
猴子知道,斑马那样做,根本原因还是因为他们曾有过的私交。猩猩后来批评猴子说,把自己亲密的朋友找来一起工作,对于一个领导者来说是大忌。猩猩说:我信任你,见都没见过她就让她来了,我以为你能够控制她,但是,你却让她给自己找来麻烦,甚至是我们的麻烦!
猩猩最终还是没有将斑马“请”走,猴子猜想,一定是他觉得动作太大,会使他和编辑部在熊和狐狸那里暴露弱点吧。
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朋友职场难共事,斑马猴子终义绝(2)
那天的事件以后,斑马曾在电话里和猴子说,她只知道朋友不能一起做生意,不知道朋友一起工作也是不行的。
多年之后,猴子在大学讲堂上对学生们说:我开始理解她那时的做法,那时每个人的压力都太大了。在强大的压力下,有那样的过激行为也是可以理解的。更何况,我们真的是太熟的朋友,而我们又都不懂得,如何把这种亲密的朋友关系,转换成上下级关系。
事实上,在此之前,猴子就没有意识到斑马会成为自己的下属。而斑马可能也从来没有认识到猴子是自己的上司,自己应该听猴子的。
这件事发生不到一个月后,驴竟然效仿斑马,如法炮制了斑马对猴子那次疯狂的举动,将一摞稿件朝猴子狠狠地扔过来!
这不能不说是猴子作为一个管理者的极大失败。
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讨论:朋友做同事,会向对方要求什么
心理学专业 王世强
斑马与猴子的冲突更像是两个“小动物”之间的摩擦,他们想要表达的是“你对我不够好,那我也不给你面子”的想法,这也许正印证了所谓的熟人或朋友不能一起共事的说法。据我估计,斑马之所以放弃了广东那边的高职位和高工资,主要是因为她和猴子之间的私人关系很好,她内心里可能期待着猴子能满足她的一些需要,比如说她会得到一些特权等等。还有她是一个很感性的人,会画画爱好艺术,生活很轻松写意,在做事方面不免有些随意,爱感情用事,随便发脾气就是一个例证。在这样的情况下,猴子和斑马的“双重关系”导致了隐患的存在,一方面他们是工作中的上下级关系;另一方面,在心理层面上斑马和猴子又是朋友,这种关系导致了彼此有着对对方的期待和要求,要命的是好多要求和期待是潜在的。
这样的情况下,就需要双方都清楚自己内心的要求,只有这样才能知道,对方如何做才能让自己满意。斑马开始时想的是让猴子对自己高看一眼、对自己特别优待,而猴子也知道斑马有要求,例如斑马的工作时间比较随意,故而将上班的时间延后,这时候的斑马认为猴子懂了自己的要求:“对我有特别的待遇,以后他也应该会顺着我的要求的,我做什么他都会体谅我的。”此时的猴子认为:“我把上班时间延后是体谅你,是想让你知道我对你比较好,以后你要配合我的工作。”如此一来,就产生了想法上的不同,双方都坚持自己的想法而没有考虑到对方的想法和困难,此时如果彼此可以沟通一下就比较好了。但现实中双方并没有及时让对方了解自己的想法,渐渐地感觉对方不理解自己,并且积累了很多不满的情绪;“斑马摔稿事件”是这种不满的爆发,这件事将两个人内心的情绪都宣泄出来了。
这些矛盾的出现其实是很正常的,甚至可以说是一个非常好的机会,让他们彼此看清现状,解决问题。但是双方做得都不是特别合适,猴子方面,他当时并没有思考自己生气有自己的原因,而对方也一样有她生气的理由。双方都沉浸在自己的情绪中,坚持自己的观点,只是认为对方不对。斑马方面,她自身太随意,也没有想到自己有问题,可能当时心中还充满了怨气和怒火:“我辛辛苦苦放弃那么多,来到这里给你干活,你还对我这个样子,当别人的面批评我,你还是我朋友吗?”
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讨论:个性差异角度分析密友难共事(1)
心理学专业 吴利娟
我要对猴子的个性做些假设,这些假设必须将个案中的猴子与我眼前的方刚老师联系在一起,因为假设来自平时方老师给我留下的印象,可能不对,请谅。
就方刚老师报告所说的,猴子有两个特点:
第一是相当单纯,在《A》杂志社的复杂人际斗争中玩不转。我们都知道猴子是特别聪�