杭州市政府常务会议上网直播,始于2008年4月2日的第二十六次会议。4个小时的会议,吸引了1 066人次观看,政务论坛被点击率达2 346人次,网民对此举赞赏有加。
杭州市政府又宣布,出台《杭州市人民政府开放式决策程序规定》的征求意见稿,以政府发文形式规范开放式决策。
非常传统的行业,也在尝试改革集权化的管理方案。
海底捞是一家火锅连锁店,这是一个典型的老板说了算的行当。但就是这样非常古老的行业也发生了变化,在海底捞的公司目标里,“将海底捞开向全国”只排到第3位,而“创造一个公平公正的工作环境”,“致力于双手改变命运的价值观在海底捞变成现实”则排在前面。
海底捞给一线服务员的授权很大,包括可以为客户免单的权力。每个员工都有一张卡,员工在店里的所有服务行为,都需要刷卡,记录在案。这种信任,一旦发现被滥用,则不会再有第二次机会。
为了防止决策失误,克服领导者自大的天性,蒙牛乳业发明一个“全盲定律”,由于我们每个人的视野都是有限的,都不能穷尽所有,总有自己看不到的地方,因此在决策中,大家全都是“盲人”,全都扮演着“盲人摸象”里的某个角色——只知其一不知其二——从总裁到门卫,无一例外。因此,每个人都需要借助别人的眼睛来延长自己的“视线”。
除了建立“互联网通道”、“信箱通道”、“会议通道”,蒙牛公司还设立“反对意见奖”——重奖那些因为提出反对意见、推翻错误方案而使公司避免重大决策失误的人。
山寨式决策、分布式智慧将来会成为社会的一种潮流。1980年,阿尔文·托夫勒的《第三次浪潮》系统性地论述了中央集权的弊端:
第三次浪潮把社会推向一个更加多样化、更复杂的层次,所有领导人物都必须仰仗更多的帮助制定决策和执行决策……第三次浪潮需要一个新的领导作风。第三次浪潮领袖所需要具备的条件现在还不十分清楚。我们可能会发现,一个领导人物的能力不在于他的果断,而在于他肯倾听;不在于强制力,而在于想象力;不在于夸大其词,而在于承认新世界的领导工作限制良多。明日的领导人物可能会面对一个权力更分散、参与感更强,进入更复杂多样化的社会。他们不再是全知全能的人物。
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托夫勒也想到了民众决策需要民众有一些必要的知识,他举的一个例子是瑞典关于能源的公众决策之前先普及有关能源的基本知识。今天,在很大程度上,基层民众的知识面已经极大地拓展,信息不对称的状况大为改观,在政府政策、公司内部管理等诸多方面,民众已经具备了参政议政的基础。
山寨式薪水
2008年,从美国华尔街金融行业开始,全球陷入了一次严重的衰退;12月29日,美国新当选的总统奥巴马直言痛斥华尔街金融业发放巨额年终红利为无耻。根据纽约州主计审查长28日发布的报告,华尔街的金融公司和银行在2008年底共发放了184亿多美元的年终红利,与2004年经济兴旺时相当,创下了有史以来的第六次新高。华尔街的银行和金融公司一只手拿进美国政府的天文数字救助金,另一只手却为自己发放巨额的年终红利,这立即引起了美国民众的公愤。对于华尔街银行和金融公司的所作所为,奥巴马严词批评说,接受政府救助的银行和公司,发放巨额年终红利是极端不负责任和无耻的行为。
当天,副总统拜登更发言表示,他很想把那些坐领巨额红利的家伙都抓起来,正是这些贪婪的家伙,把美国经济搞到现在的地步。有的国会议员也明确表态,要求财政部运用一切可行的法律手段,追讨这些公司和银行发放出去的巨额红利。
现代经济繁荣的背后一个极大的问题是分配不平等的加剧。在这一问题上,政界饱受非议,这是世人最大的错误,实际上政界现在分配机制比企业要平均得多。美国总统年薪不过是40万美元,只相当于大公司总裁的1%。即使“高薪养廉”的楷模新加坡,其总理年薪也不过309万新元。对企业高管的收入状况放任自流,而且收入越高越被标榜成英雄。其逻辑是政府的钱是大家的钱,理应盯住,企业的钱是人家企业自家的钱,怎么分配与我无关。此言差矣!同样是企业,日本、美国、北欧的分配方式各不相同,我们只是政府方面以新加坡为榜样,企业则向美国学习。
在报酬离谱的不平等方面,我非常赞同奥巴马的看法,在《无畏的希望》中,奥巴马认为:造成首席执行官工资变化的不是市场规则,而是文化。工人平均工资曾经一度很少或没有涨幅,而美国许多首席执行官在摄取和利用圆滑、温顺的公司董事会方面几乎到了厚颜无耻的地步。
无论是政界还是企业高管,都是很多人向往的职位,没有一个国家因为领导职务收入低廉而吸引不到足够优秀的人才。
美国总统大选竞争之激烈自不必说,小的城市地方政府由一些收入很低的志愿者组成,形成了“民众代表大会”式的地方政府管理模式。这是一种大*式的管理模式。在这种模式下,民众代表由各个选区直接选举产生,一般由240~255人组成,任期2~3年,每年改选一部分。地方政府的决策权归民众代表大会,被称为“Town Meeting”(社民会议)。在其基础上,由选民直接选举产生5人组成的理事会——这相当于我们地方政府的“常委会”,来负责召*议,决定一些在民众代表大会闭会期间的事项。理事会成员任期2~3年,每年改选一部分。所有这些民众代表和理事会成员,都是没有报酬的地方政府工作人员,只有少量的车马费补贴,因此他们在从事地方政府工作的同时,也必须有自己谋生的职业。
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高薪养廉的逻辑是一旦*失去职务的损失比*所得还要大。在现实中也看到这样的例子,某领导岗位的收入非常高,人们非常珍惜这个职位,兢兢业业,并且尽量向上爬。这种机制的副作用是隐性的——这是一种利于自私本性更甚、野心家、阴谋的自然选择机制,并非一个优秀的机制。我们要承认人与人之间在秉性上还是有差异的,领导选择机制应该利于更有公德心的人,而不是相反。
一旦社会人格回归到正常状态,而不是金字塔型社会的极化和扭曲状态,低薪领导模式将取代现在的高薪加高职位双回报的极端不合理的分配方式。
在山寨社会,由于人们已经比较富足,以奉献、干事业为初衷的人数越来越多。一旦社会人格回归到正常状态,而不是金字塔型社会的极化和扭曲状态,低薪领导模式将取代现在的高薪加高职位双回报的极端不合理的分配方式。
山寨设计
生产固定电话的公司前几年就撤销了自己的设计部,转而从山寨设计公司购买方案。手机行业即将步固定电话公司的后尘,有的大公司已经放弃了自己的设计团队,根据用户的需求到市场上寻找合适的设计,把它买回来,再到生产厂商那里去生产。
像龙旗一样,最初的手机设计公司都是大公司衍生出来的小公司。经验证明,在大公司中,某个环节如果具备了可独立运作的环境,掌握相关技能的人员就倾向于自立门户,这也是社会山寨化的一种很实际的动力。自立门户的小公司去掉了冗余的程序性工作量,去掉了繁文缛节、减少了食利阶层,外部环境成熟时就会形成良性循环。
原则上看,传统的机械行业、建筑行业,只要一个行业的产品数量足够多而不是像航空母舰一样,都有可能形成山寨化的设计。
Linux展示了无组织方式设计大型复杂工程的可能性,传统行业、包括手机等大多数设计远比Linux要简单得多,更容易实现山寨化。Linux的优势是自始至终很好地利用了互联网这样的工具,通过互联网自动形成一个以此为乐的圈子,通过互联网交流大家的想法和成果,通过互联网优胜劣汰等。而山寨设计几乎完全没有网络的潜在优势,设计成员由传统方式聚集或者招聘在一起,它不能充分发挥潜藏在社会各个角落的智慧。
随着人们闲暇时间的增多,各种社会团体、圈子弱联系的爆炸性增长,像Linux一样无利益驱动的设计也越来越多,不图报酬、不要回报,也不留名字的义务工作者越来越多。设计本身就是一项智力活动,对于爱好者而言,有时就像电子游戏一样有趣。
一个美国同学接下了给某公司编一个小应用软件的活,他没有雇人编程序,只是把详细的需求信息发布在网络上,不久网络上的程序员就编号了这个程序,分文不取。
山寨式生产
生产工艺的模块化促成了兼容机到山寨手机,相对于传统的纵向一体化模式,模块化、标准化竞争会往深处发展,从整机的竞争深入到零部件的竞争。深入到零部件的竞争会使整个产品更新换代的节奏变快,各个零件独自为战会导致更多的发明,更充分的市场选择。而一台封闭架构的机器,所有部件都采用自己工厂生产的,每个零部件很难在市场上选择最好的、最具有竞争力的组合。手机的多样化更主要的是机壳的多样化,而机壳的多样化则是竞争更加充分、参与的厂商更多的缘故。 电子书 分享网站
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像汽车这样的产品没有采取计算机一样兼容性、模块化的设计方式并不完全是生产工艺的原因,而是当时的生产条件和人们的观念限制了这种可能性。以电视机为例,采用模块化的设计方案不一定比计算机复杂,只是传统的一体化观念限制了这种方式。电视机的设计者认为一台电视机由一个工厂生产乃是天经地义的事,所以尽管有组装的兼容计算机却没有兼容电视机。
随着制造工艺�