我觉得蚂蚁组织工程的方式极有可能类似于山寨方式。如此复杂的工程,没有人类一样的层级架构,理论上是很难如此出色完成的。虽然蚂蚁也进化出来了职别分工,有兵蚁、蚁后、工蚁等种类,但是他们绝对没有相当于我们的厂长、处长、科长之类的。由于体型太小,蚂蚁之间的通信也只能通过信息素(嗅觉)进行。在建造蚁穴的过程中,不会有一个总工程师,把图纸先设计好,然后分解任务,分派任务。但是,通过类似于编写百度百科的方式建造蚁穴则是可能的。
当我们打破复杂的工程只能由复杂的组织支撑,大工程只能由大公司承建的偏见之后,眼前的世界豁然开朗。我们原以为山寨不可能事件其实很多都是可能的,弱组织或者无组织的方式完成巨型、复杂任务越来越多,官僚和控制不再是人类社会唯一的保障体系。
无组织和弱组织的方式已经实现了很多伟业,只需要我们去发现。
四种幕后推手(1)
复杂、高度的企业内部分工,有限的货架空间,商品质量不太容易保证,电视的传播能力等因素促成了工业革命以来的大型化、集中化。很显然,上述因素有利于大公司,即便是大公司整合成本很高,效率低下,仍然比小公司更有利。
潜在因素的逐渐成熟,则有利于小型组织。相比之下,造就工业革命以来大型化的因素虽然强有力,可是大型化本身的副作用也越来越大。这好比楼房相对于平房更节省占地空间,但是随着楼房高度的增加,用于上下楼的电梯井所占面积的比例越来越大,沟通成本越来越高,最后失去经济性。有利于小型简单的组织的因素虽然缓慢增长,却没有副作用。在持久战中,形势越来越利于后者。
网络
很多的时候,网络像一个垃圾场、充斥着无聊、大众霸权主义和一波接一波的愚昧运动。但是,一切都不能妨碍网络日益加速的进化能力,网络对社会的影响现在还只是冰山一角,就好比法拉第发现了电磁原理,现在人们刚刚都点上电灯,电视、电脑等更有趣的东西还没有发明出来一样。
网络社会使大家获得知识变得异常容易。以前,生病去医院医生说啥就是啥,开啥药就吃啥药,现在很多人首先上网,很快就成了半个医生。人们只是看到了网络是门外汉变成内行的现象,并未理解其深意。金字塔型社会的层次结构,有很多情况依赖信息垄断。30年前,学木匠要给师傅免费干三年活,分文不取还要十分尊敬师傅。现在没有人这么干了,学木匠不再用那么长时间,这不仅是工具的进步,而是信息和信心的改变。网络正在迅速地消灭着人们的信息壁垒和信心壁垒,在现实层面使人们掌握了差不多的技能,在心理层面逐步会建立平等而部分统治与屈从的观念。
极富洞见的亚当·斯密人在《国富论》中就观察到:“人们天赋才能的差异,实际上并不像我们所感觉的那么大。人们壮年时在不同职业上表现出来的极不相同的才能,在多数场合,与其说是分工的原因,倒不如说是分工的结果。”
金字塔型社会的人们通过强联系组织在一起。对于工作的人,首先这种联系是基于组织的,同事、领导、下属是主要管理。身边的人、同学、朋友之间偶尔相聚接触,组成一个强联系的圈子。在网络时代,通讯方式的多样化,弱关系在生活、工作中将越来越有用。
传统社会的工作都是指定的,是先结婚后恋爱方式,因此没有办法找到爱好者和有天赋的人,同时这也是工作不快乐的一个主要原因。山寨社会的圈子则由兴趣爱好者组成,兴趣爱好者更有能力打败专业人士,一种爱好往往对应着一种天赋。
山寨社会的圈子则由兴趣爱好者组成,兴趣爱好者更有能力打败专业人士,一种爱好往往对应着一种天赋。
如果你要登山,传统社会就要把身边的同事、朋友召集在一起,如果召集不到,只好作罢。在互联网络模式下,你可以到网络上搜索一下哪些人要在这个星期登哪座山,然后交钱报名就可以了。有召集人,但他们不是你的领导,有一些驴友有登山的经验,他们携带比较齐全的装备,登山时相互照应,下山之后大家去“撮一顿”,把剩下的钱再分发给大家,最后各回各家。登山组织分文不取,对心理的意义比省几个小钱要大,在这样的团队中的一天,你会感到非常舒畅。作为登山的组织者,他们顺便卖一些登山背包、冲锋衣、登山鞋等专业用品,质量可靠,价格也比在百货商店中便宜。有组织、有纪律的旅游公司已经受到这种山寨旅游方式的极大冲击。旅游公司按照传统方式组织,他们的导游、组织者干的只是一份规定的工作,并不一定乐在其中;而团队成员更多的情况是同一个组织的成员,名为旅游,实际上是一种组织活动,有时候大家很不自然地要给领导溜须拍马,很无趣。而山寨的组织者必然是一位热衷于旅行的驴友,他们更能和登山的成员打成一片,大家都是出于自身的意愿参与活动,娱乐得更纯粹、更充分。
四种幕后推手(2)
如果没有网络就很难将分散的、即兴的登山者组织在一起。Linux和百度百科等也是通过弱联系,把兴趣相投的人组织在一起来完成一个大工程。弱联系在未来社会中将扮演越来越重要的角色。社会学家马克·格兰诺维特写过一篇名为《弱联系的强度》的论文,在这篇论文中,格兰诺维特从交往双方的互动频率、感情投入程度、亲密关系以及互惠交换四个方面来测量关系的强弱。一般而言,双方交往次数多、感情好,形成了亲密关系以及交换范围广而多的则为强联系,反之则为弱联系。
如果交谈的对方属于自己的强联系范畴,误解是很难出现的。比如,我的MSN联系人大约有 200多人,其中“亲人”、“同事”、“同学”三组都属于典型的强联系范畴,对于这部分人,即使出现了我离开但状态没有及时改变的情况,误解也不太可能出现。因为,跟强联系中的人交流,除了网络交流手段之外,还存在着大量的社会线索,比如,电话、当面沟通,以及以往对他/她的了解等等。我可能会给他辩解道:“真的有事情外出了。”
相反,对于其他几组处在弱联系范畴的朋友,比如,其中的“网友”组,很可能会出现误解的情况。因为,相对而言,社会线索欠缺很多,交流所凭借的线索,可能完全来自于MSN聊天。我可能会想:“这人,真没礼貌。”或者,“这人,没诚意”。
另一个有意思的现象则是,处在弱联系范畴中的“网友”组与处在强联系范畴的亲人组,对沟通障碍的容忍程度差异性显著。一旦出现了沟通障碍,亲人组往往会真的存在很大疙瘩,而网友组则相对来说,容忍程度高一些,经过解释之后,能够较快地恢复信任。
从联系手段上看,弱联系经常比强联系能发挥更大的作用。我写一本书通常不会打电话与朋友探讨创意或者给书起名字的问题,因为“不太值得”打电话讨论这些问题。要是在MSN上见到,就很有可能聊起这个话题,有时候这样的讨论是非常能激发灵感的。在公司业务中,如果你不是别人的领导,没有从属关系,旁系部门的人们之间很难建立联系。他的业务情况我了解起来是有困难的,如果打个电话询问别人的业务情况,对方都感觉比较奇怪,有点狗拿耗子多管闲事的嫌疑,很容易造成误解和猜忌。若在MSN上恰好碰上了,打个招呼,聊一聊就很自然,他掌握的市场情况就有可能对你的设计有巨大的帮助。
弱联系扩大了人们交流的范畴,如果你有什么问题可以到网络上发一个帖子,兴许会得到比较专业的回答。
在网络时代,提问题的能力远比解决问题的能力重要。只要你有想法,输入你的问题之后,答案很快就会浮现出来。尤其是一些微不足道的小问题,在传统模式下检索极为困难,结果就不再检索。科学已经越分越细,本科生可能粗略地了解一台机器,硕士只了解一个部件,博士只研究一个零件。这个定理在网络时代可能要失效,弱联系、弱知识聚集起来没准成就一个大创造。
互联网社会和山寨社会交织在一起,前者是后者的子集。弱联系使协调创造、设计、生产成为可能,网络搜索和交易平台则给小型组织提供了无限的机会和货架空间。
构成金字塔型社会、大公司主导经济很重要的一个原因是它们能够摊薄交易成本,小公司在大范围内销售产品障碍重重,网络很大程度上正在解决这个问题。网络交易对卖方的优势是交易可以到达任何地方,即不用掏店面租金,销售范围又广。这样成本比较低,可以把传统销售模式给渠道和店面的钱优惠给消费者,相对就形成了吸引力。对于买方而言,最主要的吸引力是便宜,尤其是一些不常用的商品,在实体店面中还不容易找到。网络的劣势是买方无法亲自看到实物,可信度上会打折扣。
四种幕后推手(3)
亚马逊火暴的时候,我认为网络销售很难延伸到到图书以外的产品,因为其他产品需要现场看货,同时网络也无法保证可信度。现在看来,我过分保守、拘泥于自己设定的条条框框了。但网络交易平台提供了可信度的进化机制,淘宝上的交易由中间商支付,买方可以先把钱交给支付宝,在收到货物满意后,再下达指令付款。对于比较小的低价值产品,网络上也提供可靠性投票机制,你不满意的话可以投一票把卖家“黑”一下,这样从心理上也获得了一点满足,同时供后来者参考,对卖东西的人形成有效的约束。
根据淘宝官方公布的数据显示,2008年淘宝年交易额为9996亿元,与2007年的433亿元比较,同比增长了131%,强劲的增长则是2008年9月之后的�