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但是,在龙腾公司并不只有秦卫才是这样。从张总到公司管理层,几乎人人都有忙不完的事。以销售部经理何铮为例,这位要在年末评先进、做宣讲的先生,演讲稿准备了一个礼拜,也没有在开会到来的前一天准备好。
为什么会这样呢?何铮一会儿要查审查报表、准备销售报告,一会儿要巡视市场一线,一会儿要代张总接待客户,一会儿又要跑工商局、电视台,一会儿又要应酬……他不是没时间准备演讲稿,而是忙忘了!到了开会这一天,这位原本打算好好表现一下自己的销售部经理,连演讲稿的一半也没完成。
而与此同时,龙腾公司中有能力、有抱负的基层员工,却由于缺乏足够表现和锻炼的机会,而闲得想辞职。
为什么龙腾公司的管理者们就像得了传染病似的,纷纷陷入亲力亲为的漩涡之中呢?
怎样才能减少这种行为的发生呢?
检修·思路
亲力亲为的怪圈
是病当然就有害。
当项目小组的组长、部门的负责人为大小事务忙得一塌糊涂的时候,下属们要么根本得不到锻炼和成长的机会,即使有机会了,也会由于管理者的〃贴身支持〃而可能产生压力,主观能动性与创造力大打折扣,从而导致团队合力作战的精神与默契难以得到培育,还增加了人员非正常流动的几率。
而管理者也会很快陷入孤助无援、顾此失彼、轻重不分、全局观缺失的管理智障中。
如果是企业的〃一把手〃,亲力亲为不但会影响到企业的管理秩序和管理平台的升级,影响到经营的绩效,还会因陷于琐碎事务中,而错失许多企业发展的量变和质变的机会。
但是,话说回来,不论是哪一级管理者,一旦患上了亲力亲为的毛病,就可能忘掉〃让专业的人去做专业的事〃的基本管理原则,而使自己及企业陡增更多犯错的可能……尤其糟糕的是,如果用对的人去做对的事,这些错误本来是可以避免的。与此同时,在对一些大事的处理和对市场机会的把握上,又会错失机会,延误战机。
简单地说,越想通过亲力亲为做得好一点,就越可能把事情弄砸;越想眉毛胡子一把抓,就越是问题丛生,越难提升团队的经营、管理绩效。
亲力亲为是个难以自拔的怪圈,也会让管理者身边的工作伙伴、亲朋好友为他们担心。
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第32节:第9课 怎样克服亲力亲为的毛病(2)
正如下面这封读者来信中所描述的一样,赢利机会越大、越多,公司的业务就会越忙碌,随之这种担心也就会越大。
李老师您好:
……我的先生现在独立经营一个家具厂,通过几年的努力,也有了一点规模,但总觉得有些力不从心,每天起早贪黑很是辛苦,但厂里总是搞不顺当,资金运作的不好,管理不到位,库房管理也有挺大的漏洞。其实他的订单还是不少的,但接了单我就担心他的生产环节,总是会有这样那样的问题,尤其是接一些大订单,我的担心就会更大一些。
……
李静
这些影响下属、管理者及企业成长的危害,就其初衷,显然不是一个志存高远的管理者所愿意看到的,可是,怎样才能帮助他们解决亲力亲为这种毛病呢?
这得先查根究因,从亲力亲为的病因谈起。
检修·亲力亲为的管理方式曾给我带来过哪些问题?
检修·信息反馈的缓慢和失真,一直都是众多企业执行力不佳的一个重要原因。亲力亲为的病根子
为什么说亲力亲为不仅是一种病,还是一种企业惯性病呢?
通过对众多患上亲力亲为惯性病的企业的研究,我们发现,这种病的病根主要来自如下几个层面。
1。
企业发展层面。
对多数企业而言,在创业期因为资金、人力资源及抗风险能力十分有限,管理者通常都要亲自操刀,处理大小事务。
在经过起步阶段的艰辛后,亲力亲为就会被当成一种未经加冕的,意味着始终保持艰苦创业精神的良好传统,深深地潜伏于他们心中。
即使到了管理架构及体制完善、岗位设置明细的阶段,亲力亲为的惯性难免会使管理者们收不住自己的手脚。
2。
管理体制层面。
与上一种情况有所不同的是,尽管许多企业已经走过了创业期,但由于受到规模较小的限制,出于缩减管理层级、减少成本,让员工一专多能的考虑,在管理体制上,仍是组织架构不完善、岗位设置模糊、管理制度和业务流程粗线条化,一些本该设置的职位并未设置,应该细分和下放的责任、权力仍然集中于高层管理者手中,而这就进一步地促使他们不得不在许多事务上继续亲力亲为下去。
目前,企业考评中所盛行的管理者个人绩效所占权重过大的问题,也加大了他们沉溺于更多具体事务的可能性。
3。
文化层面。
在中国传统的企业文化中,一直潜伏着管理者以员工的亲力亲为程度,来评判其工作是否负责、努力、认真,对企业是否忠诚,而管理者也习惯性地以亲力亲为来规范、约束自己的行为。
这说明亲力亲为是会传染的,如果老板是一个热衷亲力亲为的人,下面的管理层为了与他合拍,就会跟着他也变得亲力亲为起来。
这些亚文化陋习,使亲力亲为有着坚不可摧的土壤,并在一代又一代的管理者中传染与延续。
4。
管理者层面。
从管理者的角度来看,几乎所有的老板都是经过一番可谓刻骨铭心的艰苦创业,才获得了一定的发展与成功的。在创业阶段,管理者们都是大事小事亲自上阵,从而迈向更高的台阶的。
于此背景下,众多总经理都在潜意识中认为……
创业难,守业更难,就更需要谨慎,而唯有尽可能地亲自处理具体事务,才更放心,更有保障。
企业管理者性格多疑,对员工的能力和工作态度始终缺乏信心与信任,希望通过亲力亲为来降低用人风险,把握住企业的发展方向。
在用人的经历中,有的管理者曾经遭受过极为信任的核心骨干背叛自己的创伤,因此心存不亲力亲为,就会出大问题的想法。
对更多的管理者来说,他们之所以亲力亲为,除了向亲历亲为的上司学习之外,还为了向领导表达自己,向同级证明自己,向下级标榜自己,在企业中尽快树立起自己的威信,找到自己的位置。
亲力亲为的直接表现就是大事小事一把抓,让自己如拧紧的发条一样始终处于忙碌之中,而他们的下属,却因一直难以接触到核心事务,而得不到更大的锻炼,在主动(反正领导自己能顶上)或被动的偷闲中虚度时光。
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第33节:第9课 怎样克服亲力亲为的毛病(3)
正是因为上述原因,我接触过的很多的企业管理者,尽管都很清楚亲力亲为可能带来的伤害,想改变却又始终难以突围。
因此,除了自身努力之外,管理者还需要身边有分量的人(可能是股东、合伙人,也可能是其他的管理者,以及能够影响到他们的亲朋)给他们以帮助、提醒、建议、督导及鼓励。
检修·笔记
我曾走过哪些〃亲力亲为〃的弯路?
检修·解难
把惯性滑行的距离缩到最短
亲力亲为既然会成为一种企业惯性病,自然是由来已久,且解决难度较大。但不论哪种惯性,其发生作用的力道也总会有逐渐衰弱的时候。
接下来,我们所探讨的就是,当亲力亲为不再适于自己的企业时,如何将惯性滑行的距离缩减在最短范围以内,以减少它所带来的不利影响。
1。
在惯性力最弱的时候采取行动。
当管理者因为亲力亲为而犯了比较明显的错误时,亲力亲为的惯性力是最弱的。
另外,在管理者能够比较强烈地感知到无须凡事亲力亲为,也能搞好管理创造好绩效时,也是一个不错的时机。
在这个时候,管理者能更清楚地认识到亲力亲为的危害,更容易反思自己亲力亲为的行为,立下坚决改掉错误的决心。
〃打铁需趁热〃,在如此关头,假如有人在管理者耳边,不失时机地吹风,并给予一些如何做到减少亲力亲为的建议,或者和管理者一起商量解决问题的办法,都非常有益于我们改掉这个毛病。
当然,这样做的前提是,在亲力亲为的管理者身边,要有能够让我们听进建议的有影响力的人存在。
2。
改善团队的管理体制和相应的团队文化。
其一,使岗位描述更明细、职责细分更清晰、人员设置更合理,并将更多的权力适时分散与下放。
结合前面的相关内容,岗位、职责划分上的粗线条化,和关键岗位上人员数量的紧张,正是造成权力与责任过多地集中在管理者身上,使他们患上且难以克服的亲力亲为惯性病的一个重要原因。基于此,就有必要通过前述措施,在各管理层级中分化权力和责任,以使亲力亲为找到宣泄的途径。
其二,为自己设定亲力亲为的界限与监督机制。
既然我们很清楚亲力亲为的危害,并想做出改变,就要为自己设定需要亲自操刀和不能越俎代庖的界限,如有越界,全体员工都有权举报或投诉,使管理者受到制度的惩罚。
其