《最成功的八家直销公司的发展之道:直销八巨头》

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最成功的八家直销公司的发展之道:直销八巨头- 第4节


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  其次,安利将环保意识融入产品的制作当中,使产品的质量更趋完美。
  对于产品质量的评估,人们不仅要看它本身的效能如何,还要看它的综合效益是否理想。为了改进产品质量,安利公司不惜花巨资兴建现代化的研究开发中心,致力于产品的更新和改进。将环保意识注入于产品制造的过程中,更代表了安利追求高品质的极致表现。
  为了减少包装废料的产生并增进经济效益,安利家庭清洁用品采取浓缩配方,只要一点点的用量,即可达到最大的功效,并有助于减低对环境的污染。此外,负责生产安利营养补充食品的纽崔莱营养食品公司,六十余年来也一直坚守着不用化学杀虫剂、除草剂及化学肥料的原则,而以培养害虫之天敌的生物牵制法和利用动物排泄物、细磨的矿物及植物堆肥等天然肥料来对付虫害、丰富土壤,其谨慎负责、维护自然的态度,由此可见一斑。因此,安利公司多次受到联合国环保组织的嘉奖。
  安利基于对产品品质的重视及对顾客的尊重,为切实保障消费者的权益,更提供“满意保证”的售后服务。任何一位顾客,只要对安利产品不满意,皆可将该产品退回给原销售的安利直销商,并可选择免费更换同类产品、全额换购他项安利产品及全数退还这三种退货方式中的任意一种。
  正因为安利公司对自己产品的质量有充分的信心,所以它给消费者和直销员的退货条件也是最宽松的——在规定的期限内可以无因退货,而且一旦某种产品的退货率超过3%,公司将停止生产该种产品。经几十年的考验,安利的营业额逐年大幅度上升,这正好说明了安利产品确实是以质量精良、高效实用而著称。
  此外,安利还努力为每项产品设计独特的优点,勇于创新,在产品开发、生产和包装方面永无止境。
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无懈可击的安利制度

  
  在中国传统事业中,有很多企业都是很成功的,因为它们的模式是独一无二的,如祖传秘方,中国的老字号,但就是因为连自己都无法复制和克隆,事业的发展速度很慢,也无法做强、做大。
  而在一些发达国家,一旦某种商业模式获得了成功,他们就会通过制定严格的标准和程序,来增强成功企业的可复制性,像快餐大王麦当劳、肯德基,零售大王沃尔玛、家乐福等等,都是通过在全世界克隆分店,形成强大的规模效应。
  为了控制成本和避免过度扩张,他们只有一个总公司母体,所有的分公司或分店的成立都需经过总部的批准,都是通过总公司复制而来。虽然总公司的控制解决了发展失控的问题,但这样的发展速度并不是最快的发展模式。你知道病毒吗?它们之所以可怕,就在于它的发展速度,而这种速度就在于每一个个体都能自我繁殖。
  也许有人会说,如果商业上也有这种自我复制的“病毒效应”,那该多好啊!
  直销模式就是这种商业上的病毒,它的精髓在于组织的复制和繁殖,理论基础就是经济学上的市场倍增学。
  市场倍增学实际是多层次市场营销的术语,仅仅从经济学这个角度来考察的话,这种网络多层次的直销活动确实在美国造就了不少百万富翁。甚至有人说,90年代以来,近1/5的新百万富翁都跟这种网络直销分不开。
  作为直销业的典范,安利的制度充分运用了市场倍增学的原理:当安利的直销商学会做安利事业的本领之后,他会自发地把安利事业的各项本领教给别人,把自己的能力向外扩散,类似细胞分裂一样。所以安利事业只要有一个人做,有一个母体,那么它就会自动扩散、分裂,形成许许多多的个体。而这些个体会进一步自我繁殖,形成不计其数的子个体。
  直销事业是个复制的事业,其精髓就是教会你如何“复制”。假如安利公司发展一个直销商,这个直销商发展八个直销商,八个又各自发展八个直销商,如此下去,到第八代时公司将拥有16 777 216名直销商,到第十代时则高达1 073 741 824,即10亿,这10亿直销商就是公司的市场。
  当然,现实的直销,在倍增过程中,有的环节中断了,或者是不饱和递增,其增长速度没有理论计算的那么快,但其扩展速度还是非常迅速的。
  安利事业运用几何级数理论(市场倍增学)来迅速扩大产品销路,把传统的各级批发零售体制变成一个以人际关系为网络基础的行销体制。它巧妙地结合了产品(消费者)市场和劳动力市场,如此一来等于创造了一个自动繁衍与筛选的劳动力补给机制。在“适者生存,不适者淘汰”的丛林法则下,它可以从消费者中拔擢出有潜力的直销商,也可以自然淘汰经营不善的直销商。
  那么,作为一个安利的直销商,该如何复制系统呢?
  首先,必须教导团队成员看系统推荐的书,听系统的录音带,看系统的音像资料,参加系统的会议。新人在刚开始从事直销生意的时候,很难有“空杯”的心态,总是带有各种各样的主观思想。
  通过这些方式的学习,能在最短的时间内,最有效地让他们融入系统,尽快进入这个生意的科学运作,少走弯路。团队建设实际上是一种网络建设,网络建设有它自有的四大通则:简单、易学、易教、易复制。
  这也是麦当劳、肯德基等一些大企业成功的法宝,它们把复杂的事情简单化,把简单的动作重复化,把重复的事情经常化。要想将系统成功地复制下去,就离不开书、录音带、音像资料和会议,因为这些方式都是最直接也是最容易被人们所接受的。
  其次,一定要复制系统的运作模式。在从事这个生意的时候,除了一对一、一对多的沟通外,就是依靠会议。每一个新人步入这门生意,开始要做的都是基础工作,从讲第一个生意计划开始,就必须学会一对一的沟通,学会推广企业文化、系统文化、销售产品等,把这些简单的动作重复化,把重复的事情经常化,才能组建自己的团队。当自己的团队成员有了一定数量后,就要把家庭聚会开起来,进行一对多的沟通,带领团队成员参加系统的会议,通过系统的会议达到团队成员的思维模式和行为模式一致。对于系统所倡导的这样一个简单的运作模式,帮助你的团队成员复制下去。
  再次,使自己成为可被复制的人。在每一个成功的系统中都有很多优秀的领导人,这些成功者都是系统文化和系统理念的追随者与传承者。他们之所以能在系统中成功,都是因为他们具备一个团队领导人应该具备的优秀品质。俗话说,“榜样的力量是无穷的”。如果你想在直销事业中成就个人事业,想在系统中成长,就一定要使自己成为可被复制的人,抓紧成功者的衣襟,谦卑地向他们学习,复制他们优秀的品质和他们出众的才华与智慧。
  在现实中,不管学什么都是从模仿而来,那我们为什么不到成功的学习系统去模仿那些成功的人?如果你了解这个系统,你确信,拥有信念,然后教别人做同样的事情,让他们模仿你(这很显然并不难),你就开始复制你的生意,越来越大,成指数增长,也就是杠杆的原理,你的生意会超乎你想象地成规模地增长,你可能建立庞大的连锁企业甚至跨国集团,就看你和你的合作伙伴的个人努力程度和创业的野心与梦想有多大!
  

严密稳定的层级体系

  
  在传统企业中,销售处长、销售经理、销售部长都只有有限的名额,即使很多人都能做得很好,也仍然只有极少数几个人能坐上显赫的位置。一些优秀的员工,能干的管理人员,在公司工作一段时间,累积了经验以后,要么发现没有了自己晋升的位置,要么发现只是为老板卖命,在公司里看不到自己的未来,如果羽翼已丰,就会带走部分客户自己另起炉灶,或者投靠其他同业公司。
  所以一般来说,老员工虽然经验丰富,却不愿意将它传授给新来的小徒弟;新员工精力充沛,却不仅生手生脚,还不断遭受老员工的作弄。即使很好的师徒关系,师傅最后也要留一手,以防徒弟学成后反目。结果,员工之间总是剑拔弩张,精力都花费在尔虞我诈、互相攻击上了。
  为什么传统事业留不住人才?为什么传统事业中的上下级关系总是气氛紧张?原因究竟何在?
  这就是传统行业没有解决好“上下层关系”的问题。因为在一般的传统行业中,上司和下属都存在着一定的利益冲突,有时甚至是对立的关系。
  而安利的营业代表一旦培养了一个下级直销商,形成了一个部门后,部门里的每一个人,不论他原来的学历、经历、财力,也不管他成就的大小、奖衔的高低,即使他做到最高位置,也永远是你的下级部门,永远不会离开你的部门,除非你自己退出安利事业。
  在安利事业中,你会发现每一位老员工不仅非常真诚地欢迎新员工加入自己的团队,而且还以高中老师教中学生的热情,把自己所有的经验、教训、心得,毫无保留地教给新来的员工。这种喜人的结果来源于一种制度创新:团队考核。
  在直销企业中,每一名员工都有权利推荐新员工加入;而且这位新员工一旦被录用,即成为这位推荐人领导的团队中的一员,同时也隶属于推荐人所属的大团队,他的业绩和晋升也将和他直接隶属和间接隶属的团队领导者的考核直接挂钩。
  直销企业首先有无数个大团队,大团队里面又有小团队,一层层地往下套。每一个团队领导的考核不仅要看个人的销售业绩,更重要的还要看他领导的团队的销售业绩,看他的部下是否被晋升。
  这种设计终结了一个时代——一个�
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