牖ハ嘟⒘档牧唇痈艟敲醋魑鎏濉⑵笠狄约盎梗颐蔷突崾О堋５蔽颐前炎约汗谥诘氖焙颍颐蔷突峄竦眯碌难啊⒒ハ嗔狄约氨舜诵鞯幕帷４拥降酵═ripAdvisor）到维基百科（Wikipedia），从谷歌到Facebook，通过这些工具，我们获得了大众的智慧——当然，也包括我们的智慧。当我们聚集在一起的时候，我们可以创造新的公众群体——我们自己的公共领域。我们必须谨记所公开的一定是出于公共的利益，这是建立一个开放的、自由的社会所必须的。
一个信息公开的时代（5）
政府很显然是公共领域的化身。它理应成为我们公众意愿的代表。但是我们不要想当然地认为政府即是公众。当政府扮演那样的角色的时候，即意味着政府比我们处于一个更好的位置来做出关于民众生活的决定。现在我们拥有了共享的工具来检验政府的权利。这也是维基解密（Wikileaks）设立的初衷：让机密公之于众，让政府所有非必要的秘密都公开以及让官员们丧失掩藏他们的信息和行为的权力。Twitter，Facebook，YouTube以及我们社会化的工具互联网——以更大的抑或是微小的成功——帮助人民把他们作为真正的公众以及国家合法的呼声组织起来。现在政府的运作必须不同于往昔。是的，政府有时候也需要保密。但是除了战争、犯罪以及保护每个公民之外，政府官员没有理由向公众隐瞒他们所获悉的信息以及他们的所作所为。政府部门有充分的理由与他们的选民公开协作，发现并解决问题——小到坑坑洼洼的路面，大到人民的贫困问题——或者是兼而有之。看看SeeClickFix吧，这是一个简单的服务程序，社区中的任何人可以通过这个服务程序将发现的问题报告给当地政府。比如说，发现公园里的长椅破损了。这个服务程序允许使用者召集一批“挑剔”的社区居民，他们可以要求修复老旧破损的东西。那些封闭的、保守的地方官员可能会把这个新功能看成是一种威胁，是选民联合起来施加压力的一种方式。但是对于英明的、开放的政治家们来说，他们会更有效率地利用SeeClickFix来识别该将他们通常闲置的资源输送到哪里去。华盛顿和旧金山已经把SeeClickFix合并为他们的311个信息服务程序中，这样发现问题的报告会自动传递到市政机构。以自我为中心的居民把这一服务程序看做与当地无作为的官僚主义者玩“抓到你了”游戏的一种方式。但是一些慷慨的邻居会利用SeeClickFix发现一些他们可以自己动手修复的问题——比如修理那个摇摇晃晃的长椅，而不需要政府费心也不需要花纳税人的钱。我们将会看到越来越多的社会组织形式，他们自己采取行动而不受政府的约束，这些社会组织形式可以跨越国界。。hushui
企业同样也属于公众的组成部分。不论这些企业是否发行股票，他们都依赖于与许多相关人员的公开关系，包括顾客、企业员工、供应商、合作方、竞争者，以及相关团体。正如我们要求政府的职权透明一样，我们也同样要求企业公开更多的相关信息。迄今为止，透明化通常只是一个时髦术语，它本身只是用精心制作出来的消息发布的新闻公告，或者是当有人搞砸的时候的一句“这是公司的过失”。那不算是公开，只能叫公共关系。真正公开的公司是公开地运作，因为公开可以使业务以一种新的方式运转，以一种新的方式与客户协作，重置与顾客的关系，建立起信任，从而提高效率——生产出更优质的产品，降低出错率，减少在市场营销上的费用，树立起更好的品牌形象。如今，一个企业将其生产流程向顾客开放得越多，那么人们，作为消费者，对产品的设计、销售以及服务链就了解得越多，在产品生产之前他们就会告诉企业他们对一种产品的需求是什么。甚至是蔻驰（Coach）这样的高端时尚饰品公司，也打开了公司的大门，邀请博主们为其设计皮包，这样公司就开发了一种新的（也很低廉的）智慧资源，同时也能从参与设计的博主那里得到免费的市场，并且可以减少博客中那些批判性的犀利言辞。
一个信息公开的时代（6）
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对于企业来说，透明经营可以引发良性循环：公开表明企业对顾客的尊重，这样就可以得到顾客的信任，从而创造出合作的机会，进而带来效率的提高，降低风险，提升企业的价值，提高品牌的知名度。适度的开放对企业来说是有益的。
这一规则甚至可以应用于演艺圈。电视剧《英雄》的创作者蒂姆·克林（TimKring），在网络上看到一些粉丝批评该剧的剧情。他公开承认对于粉丝所喜爱的角色的失误处理，并及时地解决了这一问题。他给予了粉丝们充分的信任，从而也赢得了大家的尊重。在网络电视缓慢的制作周期当中，很难做到与观众进行及时沟通以改变整个剧情的发展。但在网络上，这就容易多了。每周，我都会去参加《本周在谷歌》（ThisWeekinGoogle）这一节目，这个节目是由前电视播音员利奥·拉伯特（LeoLaporte）创办的，他在互联网上创办了自己的网络节目，每一场都是现场直播，观众们在聊天室里互相讨论。当利奥，还有我们的专题讨论小组成员吉娜·特拉帕尼（GinaTrapani）和我，不知道一些事情的时候，我们就会给聊天室打电话，我们总是能保证在几秒钟之内得到答案。这样的安排不仅有利于制作出更好的节目，还能建立起粉丝们对节目可贵的忠诚度，他们会告诉我们他们想要从一个节目中得到什么，而当我们满足他们的需求时他们又会对我们心存感激。利奥与他的观众之间双向信任的模式令人叹服。这种信任的模式也会影响他选择赞助商，利奥只有在信任他们的情况下才会与他们合作。这就是开放的良性循环。
科技的进步以及互联网的普及，使得所有这些机会都成为可能——并且被放大，被加速——而互联网成为了我们新的公共场所。我在媒体的同事曾经留心观察过互联网，互联网作为一种媒介，在他们看来，非同一般。但是互联网不仅仅是一种传递内容的媒介，更是一种互相建立联系的途径。《破茧而出》（TheCluetrainManifesto）一书对互联网文化有着重大的影响，该书的合著者多克·萨尔斯（DocSearls）说我们应该把互联网看做是一个聚会场所。互联网宛如我们的城市广场，在那里我们彼此建立联系。法国前外交部长伯纳德·库什内（BernardKouchner）在《国际先驱论坛报》中写道，互联网是一个“国际化空间”。美国退伍军人管理局技术总监称互联网是“第八大洲”。我博客中的一位读者不喜欢把互联网看做是一个全球化的空间。他争辩说互联网应该是一个新型的类似宇宙的空间。这种观点有点独特。我开始接受这样的观点了，即认为互联网是我们这个世界中的一个新的层次，也许是一个新型的社会，或者是通向不同于现在的更加公开化的未来的路径。
一个信息公开的时代（7）
年轻人生活在那个更加开放的未来——他们信息的公开程度经常令他们的长辈震惊——因为年轻人看到了开放所带来的回报。他们公开进行交流。这就是他们彼此之间共享和建立联系的方式，这也是他们建立自己的声誉、事业和口碑的方式。他们很聪慧，知道开放的好处和风险，正如我后面要讲述的，他们正学着在遇到不同情况时采取相应的措施，用我们所认为的更多的技能和智慧保护他们的隐私。我们应该向他们学习，因为未来是他们的。
然而，共享并不是年轻人的专利。数以万计的人，跨越每一个年龄段，涵盖每一种相互关联的文化，都在共享。即使是没有联系的文化未来也会连接网络，因为今天20亿的互联网使用者将很快变成30亿，他们将通过更加便宜、更加小巧的手机来接入互联网。你是否会认为美国是互联网的核心？其实巴西长期以来一直是互动交流的温床，但这从未被承认过，这个国家很早就采用了分享博客和照片的方式来加强朋友之间的联系。中国移动拥有6亿客户（这个数字恰巧和Facebook的使用者一样多——但二者并不是同一客户群）。在非洲和印度那些可怜的农民、渔夫以及商人正在使用连接技术来提高他们的市场。大约有70％的Facebook的用户来自于美国以外的其他国家。◇米◇花◇在◇线◇书◇库◇ ；book。miHUa。neT
在全世界的范围内，我们的生活正不断地趋向于公开化，我们在Facebook、Twitter、Flickr、YouTube、Foursquare，以及在这个共享的行业中其他公司所提供的平台上分享了我们的想法、照片、视频、自己当前所在的地理位置、所购物品以及建议等。他们分享这一切并不是因为他们是不顾后果的好出风头者、自我陶醉者、无意识的醉酒者（当然，并不排除存在这样的情况）或者是精神病患者。他们这样做的原因只有一个：他们意识到了共享以及相互建立联系所带来的回报，而现在的技术使得共享和相互联系成为了可能。
技术的进步可能带来这些机会。但是技术的进步同样也会引起恐惧。历史上的事件一次又一次地印证了这一点，技术进步会产生变化，这些变化也会引起我们对隐私所面临的威胁或者共享被强加在我们身上的担忧。五百年前，印刷机的发明引起了人们的恐慌；一百年前，摄像机的出现同样也引起了人们的恐慌；在过去的一个世纪里，不计其数的科技的出现都引起了人们的担忧。所以这不仅仅是关于隐私与共享的问题�