《答案永远在现场》

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答案永远在现场- 第7节


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  中国经济保持30年高速发展势头不减的现象成为大危机中一道独好的风景。这不是偶然的,也不是我们学了谁的经营管理方式,而是由千千万万中国企业人头拱地往前走的魄力、韧劲和创造力造就的。 电子书 分享网站

地头力真相(2)
华为的任正非,用了20年时间,把一个原本总资产2万元的贸易公司,塑造成世界一流通讯设备服务提供商。华为焕然一新,已不可与起步时同日而语了,它现在体制健全,人才济济,专利申请中国第一,已经步入世界一流企业的行列。但任正非没有被表象所迷惑。20年的打拚,为了保证资源的整体使用,他不得不集权;为了维护权威,又不得不从上到下设置一系列的控制点,由此形成了一个庞大的管理体系。这个体系曾经有效保证了政令的统一。可是,任正非却渐渐地发现,解决问题,不再是头等重要的事情,与庞大体系的协调才是重要的节点。一线员工为解决特定问题,要花掉2/3以上的时间向上面争取资源。从一线摸爬滚打出来的任正非,意识到了一种深切的危机正在逼近。美国金融危机的爆发更让他惊醒。
  他坐不住了。2009年开年,任正非向华为全体员工发出了振聋发聩的呐喊:让听到炮声的人呼唤炮火!让一线直接决策!没有对企业经营管理本真的全神贯注,没有对答案永远在现场的心领神会,没有对滋生的每一个官僚癌细胞的深恶痛绝,没有头拱地不找借口解决问题的地头力,是发不出这么强势的呐喊声的。
  15年前,仅以1万元从四川一家麻辣烫店开始起家的张勇,没有想到如今“海底捞”火锅会拥有33家分店,亿元的年营业额以及的增长速度。练摊出身,使张勇没有被标准化、数字化、规模扩张、国际投行的橄榄枝所迷惑,他深知客户需要被员工一刻接一刻细致周到的服务所打动。15年来他坚持让每一个员工都有当老板的权力,赋予每一个员工追求服务极致的权力,让他们在面对客户时,都有着极大的激情和必要的物质支配权,去真诚回应客户的每一个微小的需求。
  在海底捞的公司目标里,“将海底捞开向全国”只排到第3位,而“创造一个公平公正的工作环境”,“致力于双手改变命运的价值观在海底捞变成现实”则排在前面。海底捞的员工不住地下室,公司为员工的房间配备了电视和上网的电脑,管吃管住解除员工的后顾之忧。海底捞小学等一系列亲情投资,以及每一个人都可以在工作中进取上升的体制,更是把每一个员工激励到了末梢。
  看来,无论是大制造企业,还是小餐饮公司,都回荡着同样的旋律:
  每一个时点,都是万缘俱足;唯有每个岗位上都有独立思考和追求最佳的员工,才能够进入全知全息状态,引爆那个万缘俱足的触点。
  很不幸,“地头力”这个词,也被日本人学过去了。日本还出了畅销书《锻炼你的地头力》。“地头力”是指不靠记忆或经验得来的知识,是一种现场瞬间反应的能力,一种从零开始的思维突破能力。地头力又是一种历久不衰的行动能力,尤其是指在未知领域解决问题的能力。对于现今这种环境变化剧烈、过往经验未必能保证未来成功的情况下,这种能力更显得重要。
  近年日本企业越发重视地头力,原因也在于企业认为当面临从来没遇过的新挑战时,如果一个人能够快速反应,清楚说出自己的逻辑和假设,言之成理,并具说服力和沟通力,这个人就是企业最需要的人才。一个公司的强盛,不在于它的规模,而在于“地头力”是否强劲,在于公司是不是建构在“地头力”的基础上。 电子书 分享网站

地头力真相(3)
地头力首先是一种突破性思维
  嫩芽拱开地墒露出尖尖角的力量,也就是不受什么条条框框束缚,不找借口,遇到问题就着手解决的地头力,一如李小龙的截拳道。地头力作为一种突破性思维,具有三个层面的含义:一是“从结果出发”,不要从你掌控的资源和你的能力出发;二是一种整体思维,一种不是把事物割裂开来的认知,一种在关系中反求诸己的睿智;三是“单纯化思维”,不要把事情想复杂了,把你的注意力锁定目标。从结果出发、整体感、单纯化这是对地头力这种突破性思维最简单的概括。
  突破性思维想来很简单,可实操起来就不那么容易了。日前在远大空调内训,大礼堂有1 200多号人,两层楼,全国视频直播。我出了一个游戏题:谁能在10秒钟之内把手举得最高。我一再关照,要学着用从结果出发、整体感、单纯化三个纬度想问题。
  二楼的一个1987年出生的小男生,他就站到两个椅子的椅背上把手举得高高的,把他邀请到台上来。我请他说一件自己平时突破性思维的小故事,或者他看到的别人含有突破性思维的故事。加盟公司不到一年,第一次当着这么多人面发言,他有点紧张。看着我鼓励的眼神,他说,我们同宿舍的阿龙,他走路见到一个纸屑,也要捡起来,他把自己跟企业捆在一起了。
  这个时代千里马很多,伯乐难求。我发出感叹:“今天我们在远大终于看到了一个伯乐!”热烈的掌声给了“伯乐”。我接着问,“那个被伯乐看中的千里马在哪里呢?”很帅气的阿龙站了起来。我要求他讲一个突破性思维的故事。他说,遇到事情就做,不去理论这是该谁做的,不该谁做的,应该怎么样,不应该怎么样,先做了再说。“遇到事情就做”,一下子抓住了地头力最核心的东西。现场更多的掌声给了阿龙。在其他地方不拘小节的俊朗后生,在远大城却成了懂敬重、知进退的人。显然,看到事情就做,碰到问题就着手解决,这已经成了远大的企业文化!
  另外一次在一个年收入达200亿元的公司搞内训,这个互动一下子就把两个人弄得泪汪汪的。一位穿着时尚的女高管,一下子站在了她坐着的椅子上,而其他高管则是深坐在椅子上,把手举得高高的。这位时尚的女高管当然胜出。我请她当着众人的面,讲一件最能打动她的突破性思维的故事。我申明,我只对故事感兴趣,对理念不感兴趣。
  后来这位高管,讲到了上一年年终评比,以她为首的技术部门,没有被评为先进。她感觉很对不起那些跟着她的员工,接下来的新年联欢会,她也没有好好组织。结果那天公司联欢,她的那些兵,兴高采烈地展示了技术部门的新风貌。她一下子被她的团队感动得哭了。说着说着,这位女高管又动了情。好容易找到这样一个机会,老板和其他高管都在,她把这段委屈讲了出来。我把话筒递给了主管技术的集团副总,集团副总对技术部门任劳任怨,一心突破的事情,也很欣赏。说到细微处,这个副总也眼含热泪。
  这个小环节那天互动了30多分钟。后来我的团队回到办公室总结,说那个互动有点拖时间了,集团那么多高管,你抓住一个人,不就把其他人晾到一边了吗?我不同意这样的判断。企业内训没有对还是错,切题还是不切题,关键是看能激发学员跟你互动的热情。在互动中,揭示一些企业的问题,并且说明员工在形势对自己不利的情况下,依然想着如何做好本职工作,一点没离题,而且这样的互动本身就是突破性思维。后来,那个公司的老板告诉我,那天在会上掉眼泪的女高管,已经被他提拔为营销总监了,因为,他发现她还有着可贵的真诚。那种真诚,会打动所有的人,当然包括他们的客户。txt电子书分享平台 

地头力真相(4)
触发潜意识,现场有神灵
  地头力不单是一种突破性思维,更是一种突破性的力量和行为。可以说,地头力是一种不找借口解决现实问题的力量,一种在现场瞬间反应的力量,一种在行动中开辟道路的力量,一种现地、现时、现场、现物解决问题的突破性力量。
  地头力常常表现为一种顿悟,一种“灵机一动,计上心来”。灵机一动,看上去来无踪,去无影,实际上却是有着扎实的理论基础。我们来看这张图:
  现实世界中人们的能量体现在三个纬度上。第一个是写像纬度,这里是历史经验在数据上的沉淀,人们倾向于在此基础上制认行动纲领和计划;第二个是实像纬度,这里是现场、现时、现物,是事件和行为发生的场地,是一系列作用与反作用发挥威力的地方;第三个是潜意识纬度,这里是生活的积累,甚至包括基因乃至更久远的经历,这些厚实的积淀,常常不为人们所觉察,但它们在关键的现场,促成一个个的“顿悟”。
  有两项调查和试验,佐证了人们潜在能量的巨大。10多年前美国一项企业众多高管数据统计调查表明,现有企业运营只能使用员工15%的能量,85%的能量白白浪费了。另外一项心理学家的实验证明,潜意识领域,包含着人类85%的能量,而显意识领域,包括实像与写像两个纬度中包含的能量,也才仅仅占15%的份额。
  这是常常发生的事:一个人自己也不知道自己能量的大小,办成一件事时,常常发出“想不到啊”的感慨。这是因为,人们平时只活在自己有意识的领域(包含实像与写像),又常常情不自禁地依托已经数据化了的能量,而实际上,人们的潜能是无可限量的。当机运巧合,潜意识能量无形中会被激发起来,以至于当事人都惊讶,自己怎么能够办成如此大事。
  据《史记:李将军列传》记载,李广打猎时看见附近草丛中有一只老虎,大惊,一箭射去,老虎毙命。李广近前察看,原来是一块大石,整个箭杆都射进石头里,只剩下箭羽露在外面。李广觉得当时自己的表现之出色,超出以往,在原地多次重复,凝聚全身的
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