《商业就是一场秀》

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商业就是一场秀- 第2节


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    大家可以看到,演示与上文列举的其他例子都不相同,尤其是目的不一样,演示的目的是要使事实更加易于理解。演示实施起来似乎非常简单,但是真的是这么回事吗?在下文中我们会看到,有些细节和奇思妙想可以大大地增强演示这种交流方式的效果。
你有没有思考过什么才是真正的演示(2)
    演示高手都擅长换位思考

    我时不时地会遇到一些天生的演示家,他们与他人的交流方式与本书中介绍的很多观点不谋而合。这些人在向别人演示一些观点时,总是会想方设法地采用一些独特而有效的方法。有的时候,在演示这个方面做得最好的是老师和记者,这是因为他们的表达风格轻松自然,与此同时,他们还能严格遵守本行业的职业标准。我每次遇到这两种行业的人,都会寻找他们身上的共同特点,都会问自己:杰出的演示者都有哪些共通之处呢?

    简单地说,这个共通之处就是他们都会换位思考。杰出的演示者都能把自己放到其他人的位置,并且从这个视角与他人进行交流。为司机指引方向的例子最能说明问题。我作过一次不是很科学的调查研究,我发现在指引方向时,有演示天赋的人比普通人做得好。为什么呢?我猜想是因为他们能把第一次去某个地方的感受说清楚。他们能把自己熟知的东西抛之脑后,而把注意力集中在司机每次转弯时可能看到的东西上。$米$花$书$库$ ;__

    演示也同样如此。要想使演示有良好的效果,就需要从自己的位置走出来,走到受众的位置。这样的演示过程,其基础是换位思考,是能够理解并且分享别人的感受。只有透过汽车挡风玻璃看前面的世界,我们才能够帮助司机在一个陌生的环境中时有家的感受。

    用事实制作而成的艺术品

    我们生活的世界到处都是事实,同时人们还在不断地证实一些事实。例如,科学家在断言一句话是事实时,就会有非常严格的标准。就这一点看,科研方法就是一个引导人们发现事实的标准过程。因此,证实事实是一门科学,我们每个人都会从中获益。

    但是,事实不一定都是完美无缺的。很多事实虽然可能经过了反复验证,但是仍然难以理解和应用。而且,如果人们没有给出相关背景,或者背景交代得不是非常具体,那么这些事实的价值就会受到限制。如果仅有事实,要让人明白就更加困难了。因此,我们需要演示。演示让事实更加易于理解。想想我们这个世界有多少重要的事实,你立刻就会明白演示是必不可少的。想象一下,如果每个事实都是通过完整的演示来介绍的,相关背景交代得很清楚,演示语言也简单易懂,那么,我们就会有信心对周围的世界了解得更加透彻。

    不幸的是,真实情况并不是这样的。有效的演示明显不多,而且造成这种状况的种种原因都很合理。你也许会认为这是生产手段导致的。以科学为例,每个人都可以运用科研方法,很肯定地证实某个构想是否真实。而科学家的人品、喜好或者经历都不会对这个过程产生影响,只有严格而冷酷的科学才最为重要,因此,每个感兴趣的人都可以运用这种手段。

    另外,对这些事实的演示则更富于艺术性。精妙的演示往往并不是来自严谨的研究与测试,而是来自某个人独特的表达方式。对于同一个想法,两个人的演示方法也许会大相径庭,但是对他人来说,理解起来的难易程度却可能是差不多的。与所有艺术形式一样,新颖独特的演示总是让人感觉生机勃勃的,只要这种独特性能够帮助人们从一个全新的视角去了解你的观点,演示就能获得成功。演示是一个有意识的行为,起决定作用的是演示的独创性,而不是某个公式或一系列步骤。

    但是,我并不是说精妙的演示非得要有创意的头脑。我妻子莎琪就是一个很好的例子。她善于分析,喜欢电子表格胜过画笔。尽管她认为自己并不是很有独创性,但是她处理问题的视角非常恰当,所以演示的水平很高。演示的艺术与绘画或者作诗的能力不同,它更加注意视角的选择,或者说我们必须接受这个观点:演示就是用事实“制作”而成的艺术作品,就是用一种新的方法来传达观点。

    我们在monCraft公司的演示工作正是得益于这种视角。我们并不是要证实某些事实,而是要把事实包装起来。我们把这些事实转化成使人们感到自信、觉得熟悉的东西。这就是本书要介绍的几个基本要点之一——演示是一个创造性行为,它把事实转变为对人有益、信息量大且便于记忆的观点。
你有没有思考过什么才是真正的演示(3)
    选对切入点,演示就成功了一半

    没有什么准则能像模具那样让人批量生产演示产品,但是演示的技能是可以学习的,而其中的关键在于选择合适的视角。

    要把在自己头脑中形成的清晰的想法转化成对他人更为有用的信息是一种挑战。作家戴维·麦卡洛把这个观点解释为“看到”摆在大家眼前的东西。我读过戴维的一篇访谈。采访者问到他挂在书桌上方的一个用镜框装裱的座右铭,戴维回答说:

    这条座右铭是:“看看这条鱼。”这是19世纪哈佛大学的博物学家路易斯·阿加西对每名新生进行的一个测试。阿加西总是从罐子里掏出一条腥臭的大鱼,放到学生面前的一口锡锅里,让他们看这条鱼。接着,他就会走开。等他回来时,他会问学生看到了什么。学生通常会说“没有什么啊”,阿加西又说一遍:“看看这条鱼。”这样的过程可能会持续几天。阿加西还会鼓励学生画出这条鱼,但是这个测试不允许学生使用任何器材,他们只能使用双手和双眼。当时,塞缪尔·斯卡德称之为“鱼的考验”,这个说法给我们留下了深刻印象。斯卡德后来成为著名的昆虫学家,是研究蚱蜢的专家。观察了几天之后,斯卡德仍然不知道阿加西到底希望自己看什么,但是他说:“我发现自己以前的确没有观察到什么。”随后,斯卡德有了很多想法,第二天上午,他告诉了阿加西自己看到的东西:这条鱼的器官都是成对的,身体两侧长得一样。阿加西很高兴,说:“对啊!对啊!”然后,斯卡德问阿加西他接下来该干什么。他这样问是很自然的事,但阿加西的回答仍然没变:“看看这条鱼。”w米w花w书w库w ;http://www。7mihua。com

    我很喜欢这个故事,在写作课上也经常会提到这个故事,因为看到什么对于写作来说非常重要。人们的深刻见解往往来源于深入观察大家都熟视无睹的东西,而不是发现新的东西。在我看来,看到什么对于历史学家来说至关重要,而对于诗人或者画家来说也同样如此。狄更斯就曾送给所有作家一条精辟忠告:“让我亲眼看到。”

    “让我亲眼看到”——也许这就是我们在演示时希望能实现的最佳结果。如果演示和观察鱼一样简单有多好啊!

    降低受众的理解成本

    我们总是不断地努力,以便掌握更多的信息。每天,新闻标题都会吸引我们去了解新的危机、新的发现以及新的产品。尽管这些标题出现的频率很高,但是大多数人都已经学会了怎么处理,我们会把自己不感兴趣的东西剔除。有的时候,我们发现自己对某些话题很感兴趣,可是这些话题似乎太大,以至于难以理解,比如,关于欧洲大型强子对撞机或者卫生保健新发现等话题的新闻。要理解这些内容就需要投入大量的时间与精力,这样,成本会非常高,很不划算,所以我们会把这样的话题从我们的视野里剔除。

    在这个不断变化的世界,演示能发挥巨大的作用。演示能降低理解成本,人们因此可以参与各种各样的新话题。

    纽约大学新闻学教授杰伊·罗森了解2008年抵押贷款危机的过程,就是一个很好的例子。危机开始时,热心人就如何演示这次抵押贷款危机给了我们很多建议。人们热切盼望能充分了解这次危机,但是却找不到合适的方法。对他们来说,理清这场危机方方面面的内容,需要付出的成本非常高——高到他们承受不了。因此,他们需要有人为他们演示这场危机。

    2008年夏天,艾拉·格拉斯、亚当·戴维森和亚历克斯·勃鲁姆勒格着手解决这个问题,他们制作了一期《美国生活》(ThisAmericanLife)广播节目来演示这场危机。这期节目的名字叫作“巨型资金库”(TheGiantPoolofMoney),后来成为了演示的杰出范例。

    杰伊·罗森是节目的听众之一,他在博客中写道:

    在收听这个节目前,我对抵押贷款的混乱状况一无所知:次级贷款就要搞垮华尔街的公司了吗?因为这些公司历史悠久、受人尊重,我就应该对这个问题感兴趣吗?当时,我对情况就了解这么多。

    听完节目,我彻底明白了这个商业骗局,我明白了到底发生了什么事,这件事为什么会发生,我为什么应该感兴趣。我对所有参与者的动机与所处形势有了清楚的了解,掌握了一个普通市民可以掌握的情况。这次危机是个非常复杂的故事,涉及很多专业术语,还有很多领域的多个层面,但是没有主要人物。造成理解困难的主要原因就是那些抽象的术语。

    这个时长达1个小时的节目,成功地降低了杰伊以及其他人理解一个复杂事件所需要付出的成本。而且,这个节目除了结果令人满意之外,还有其他一些好处。罗森接着�
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