在业务方面,所有产品和服务的开发都将以设计为中心,涵盖产品设计、技术开发、产品生产、营销、服务等各方面。把针对顾客的LG电子的经营哲学和企业精神转换为视觉化的设计,贯穿企业经营流程的产品生产过程、广告、宣传、卖场展示、服务等各方面。
同时,LG电子将以少花费制造高价产品为目标,大规模转换跨国生产体制,实现以生产高端产品为主的本地化生产体制。比如LG电子计划在东欧建立新的生产基地,并将墨西哥的数字家工厂扩建两倍。未来3年,LG电子在海外的生产比率将提高到目前的两倍,实现物流费用最小化和降低因外汇汇率变动而产生的风险。
就人才来说,2006年,LG电子第一次选派优秀员工到国外进修,随后又成立了LG全球首家商学院来为企业培养核心人才。这一系列的举措实施,都将为LG电子中国区总裁禹南均提出的管理层本地化目标打下基础,同时也在为“高端战略”的贯彻储备人才。在禹南均的时间表上,2010年,中国人将在LG电子中国的经理层里达到70%…80%的比例。
战略执行成功步骤和保障世界上没有永恒的高端,在开创“高端”的动态过程中,“高端”最终都会向“低端”转化。当竞争对手的价值竞争曲线逼近时,就该是企业寻找另一片高端领域的时候了。把竞争对手的价值曲线逐点和自身的比对,企业就可以很直观地看到对手模仿的程度。那么企业如何才能不断创新,有效地执行,使自己保持在相对高端的阵地中呢。
一个有效的战略执行体系不可或缺,谈到执行,经常有人会理解为企业领导很有威信,下属对其言经常执行迅速,反应灵敏,或者有人为执行是下属员工的工作,与领导无关。这些说法均比较片面,真正好的战略执行需要一套流程和制度的保障,而这套制度和体系可以参照以下的方式进行建立。
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第四章 概述
技术型管理者如果很有亲和力,常常和下属打成一片,为人友善、和蔼,那么他最大的不足恐怕就是太具亲和力,对人不严厉,下属不害怕,威信力下降,那么执行力就一定会出现问题。下属不能很好、及时地完成交给他的工作或任务,这样的管理就是太过于柔性了。但如果领导风格太严格,让员工老是感觉你在后面盯着他们,经常会问员工:“你在干什么”,这让员工们感到一股压抑的气氛笼罩在公司,这样的管理就太过刚性了。
技术型管理者要做的就是刚中带柔,柔中有刚,打个比方说,如果一个员工做错了事,在对其进行处罚的同时,如果他能够认识到自已的错误,那么就要对他进行必要的安抚,这就是打一巴掌揉三揉的道理。管理中做到刚柔并济,你的员工不但会尊重和拥护你,而且会主动的去执行你所交给他的工作和任务。管理是一门艺术,需要在实际工作中不断地摸索和总结。
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第一节 建立团队规则(1)
管理是团队行为,很多人认为,所谓团队行为,就是组织可以剥夺个人的部分选择权,这句话只对了一部分。团队可以剥夺的是个人的部分行动权,但不能够剥夺任何员工的价值观决定权。这也是为什么会出现管理混乱的原因,因为即使你的行动权是正确的,但价值观决策不一致,员工就会行使价值观决定权来“对抗”。从这个意义上讲,很多企业都不是管理型组织,而是权力型组织,管理者在“指挥员工”而不是在帮助员工创造价值。
你花费了大量时间努力观察、聘用、培养和提拔作为下属的业务团队和人才,这些非常重要。但是技术型管理者最大的挑战是,如何让这些精力充沛、大权在握、高度自负的人聚在一起,塑造一个完整的技术型管理团队,并让这个团队发挥出比单一个人组合起来更大的能量。
每个团队成员自然都会有个人野心和某一方面的专业特长——管财务的是个技术狂人,那个市场总监做出来的营销策划无可挑剔。但你不应该仅仅让他们一对一地工作,只给他们预算,为他们设定目标,技术型管理者应该从全局看问题。管理团队对于业务总体情况应该达成共识,这样才能保证让市场营销、财务和其他职能部门保持同步。大家追求的不仅是个体目标,而是要共同推动整个组织向前发展。这样的团队才名副其实,才能够一起制定所有目标,然后集中力量加以实施。团队成员应该精诚合作,共同克服组织内部的障碍,必要时应该放下自我和私利来共同完成业务目标。
塑造一个管理型团队从来就不是件容易的事情。我们会发现,雄心勃勃的人才思考问题的范围很狭窄,总是集中在某个点上,很少关注其他部门的同事在做什么,甚至还会对他们有误解和怀疑,资源和信息都互不公开,没有全局的观念。
团队规则之一:蛇蛙原理
这里首先讲一个管理中的原理——“蛇蛙原理”,会帮我们更好地认识团队规则的问题。
“夏日的中午,一个农夫在池塘边休息,忽然看到一只蛇捉住了一只青蛙,想把它当做午餐,农夫看着可怜的青蛙顿生怜悯之心,就对蛇说:‘你看这个青蛙多可怜呀,也许它家里还有不大的孩子需要它抚养呢,你就放了它吧!’蛇说:‘如果放了它,我就得饿死呀。’农夫一想也对,于是拿出了自己的午餐一个牛肉干给蛇,说:‘你放了青蛙吧,我把这个牛肉干给你’,蛇很高兴,放了青蛙,津津有味地吃起了美味的牛肉干。农夫很高兴,因为他今天救了一个生命。第二天中午,农夫又到池塘边休息,忽然发现蛇嘴里叼着两只青蛙,蛇说:‘我今天早上就没有吃东西,感觉特别饿’,于是农夫给了蛇两个牛肉干,蛇吃着牛肉干满心欢喜地走了。农夫更加高兴,因为他今天救了两个生命。第三天中午,当农夫再来到池塘边的时候,马上傻眼了,他看到几十条蛇每只嘴里都叼着两只青蛙……”
这就是蛇蛙原理的故事其实说的就是自己做了坏事,却以为自己做了好事。
在管理工作中,有很多“蛇蛙现象”,看看自己身边的同事和员工是否有这样的事情,看看技术型管理者的你是否犯过这样的错。
案例一:为了赶进度工作,于是让某人加班来完成,工作如期完成了,感觉应该给加班人一定的补偿,于是设立了加班费。刚开始的时候确实调动了很多人的积极性,时间一长好像发现不对劲。加班的人多了,但好像很多人并不需要加班,原本白天可以做完的工作,要拖到晚上来做,一些住宿舍晚上没什么事的人,也都开始加班工作。
第一节 建立团队规则(2)
案例二:公司涨工资、评职称、发奖金的时候,谁呼声高你就得多加考虑,而那些平时在工作中勤勤恳恳的人,习惯了沉默,你就以为他们没有要求,所以也就考虑得少。真正应了那就话——会哭的孩子有奶吃。你以为是在考虑部门的氛围,实则伤了真正脚踏实地干活人的心,他们没有提出要求是因为他们善良,一旦他们伤透心的时候就是他们离开的时候,而且不会告诉真正的原因。
案例三:项目正是最紧张的时候,你的下属找到你,希望你能够给他涨工资,否则他就离职。你知道他最近要买房子,经济负担比较重,而且他是这个项目的主力,你不希望他离开,因为那对项目的影响非常大。于是你同意了他涨工资的请求,并要求他保密。但是纸包不住火,你发现项目组其他成员的工作积极性好像大不如前了,与此同时,你非常担心其他成员会和你提出这样的要求。
案例四:说说管孩子吧,你的小孩如果有不顺心的事情就会哭,为了不让小孩哭,你马上拿来巧克力或糖果哄他,开始确实很管用,可是时间一长,你发现小孩好像比以前爱哭了,于是你只好拿巧克力或糖果哄他!
管理团队时,技术型管理者很多时候会无意识地犯这样的错误,无意中成了“管理的罪人”。这就需要我们首先找出自己在管理中出现的类似现象,能够在内心承认自己的错误,并有改正的意识;其次是学习一些人力资源领域的技能,学习如何依据责任、能力、成熟度、培养、激励等综合因素进行工作分配,出现类似的现象应该如何解决。
这样,我们不仅能够避免成为“管理的罪人”,而且还可以成为管理的高手。
团队规则之二:火炉法则
所谓“火炉法则”,就是把“火炉”烧得红红的,放在那里,本身并不会主动烫人,但只要有人去触摸,它就必烫无疑,不管你是谁,谁摸烫谁,而且立即处罚,没有特例。
火炉法则的四个特性:
1、警示性:一个火炉放在那里,熊熊火苗,告诫旁人不能轻易触碰和跨越,自然具有威摄力。团队的制度就是规范,也应具有警示作用,对员工应起到事前的一个约束与预防作用。
2、及时性:一个红通通的火炉,如果你去触碰它,你会马上会被灼伤,而不是摸上去,等一下再感觉到热。违背制度马上得到相应的惩处,承担相应的责任,及时性是奖惩的一个重要原则。
3、必然性:如果你去触碰火炉,你必然会被灼伤,而不会这次碰了会灼伤,下次就不会灼伤。违背制度必然会承担相应的后果,而不会因为时间、地点的改变而改变。
4、平等性:不管你是什么人,一般工人也好,政府官员也好,企业老板也好,去触碰了火炉,都会被灼伤,火炉不会因为你是什么人而选择是否灼伤。在制度面前,人人平等,谁违反了制度,都会受到相应的惩戒。
从这四个方面来看,用火炉来比喻团队制度和制度的执行,倒也显得十分贴切。换言之,对于制度建设,教育和规劝违法乱纪的社会行为确有必要,但还应与“严厉的惩罚”相结合,�