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有一位董事长，生性严肃、不苟言笑，每天下班回家，就是吃饭，少与妻儿沟通交谈。一天，他太太做了一道清蒸板鸭，董事长在吃鸭肉时说：“奇怪，为什么这只鸭子只有一条腿？上太太回答说：“咱们家里养的鸭子都只有一条腿啊！”
“乱讲，天下所有鸭子都是两条腿，怎么只有我们家的鸭子是一条腿？”先生不悦地说。“不信的话，你到我们家的池塘去看就知道了！”太太说。
先生到池塘一看，鸭子果真都只有一条腿：因为鸭子在休息，另一条腿只是收起来而已。先生马上很聪明地“啪！啪！啪！”拍掌三声！鸭子一听，立刻两腿一伸，赶快划水游走了！“你看，我们家养的鸭，不都是两条腿吗？”先生说。
“是啊！那是因为有你的‘掌声’，鸭子才会有两条腿啊！”太太对先生说：“你如果每天都给我‘掌声’，我也会做两条腿的鸭子给你吃啊！”
一位王先生想买一栋新房子，但是在建设公司签约时，为了房屋保固年限和权益问题，而与业务李经理“僵持不下”。李经理为了缓和气氛，掏出了一支香烟敬王先生，但是王先生因不抽烟而婉拒。
于是，李经理自己点燃一根烟，吸一口后，笑嘻嘻地对王先生说：“王兄，您连烟都不抽，难怪您有钱买房子！”王先生一听，立刻说道：“李经理，谈了这么久，您都不肯让步，难怪您能当上经理、有资格抽烟！”
王先生和李经理相互恭维、称赞、消遣之后，终于在笑谈之中，达成购屋协议。
西洋人说：“赞美，是所有声音中，最甜蜜的一种。”的确，古今中外，哪个人不希望别人对自己多些“赞美”和“肯定”？每一句赞美和鼓励，都是一股热力，鼓舞着人们“加速向前迈进”！
美国北卡罗莱纳州有一个工厂，赞助该地的广播音乐节目。该赞助广告中，除了介绍他们的产品之外，也陆续介绍工厂的“杰出员工”。
或许我们不太相信──这些员工们听到自己的“姓名”和“优点”在广播中受到公开赞扬后，都非常高兴，工作也更加起劲、卖力，所以生产业绩增加了“一又四分之一倍”。
我有一个朋友，嫁给一个“大男人”，从来不做家事，看完报纸后也不收，只是放在桌上，一天天往上堆叠。这太太也是上班族，下班后也很累，就埋怨先生不帮忙整理家务：但先生天性懒惰地说：“我们家是‘乱中有序’，没关系啦，客厅中只要有路可走、有空位子生就可以了！”真是把太太气死了。
一天，先生对太太说：“明天晚上，同事们都要去唱KTV，下班后我去你办公室接你，一起去！”“不行啦，家里那么乱，我要打扫啦！”老婆说。
“哎呀，你不去怎么行？我同事都知道我老婆最漂亮、最会唱歌，你不去，他们都会很失望！而且，其他丑女人也都会趁机爱现！”老公说。
“可是……我没有漂亮衣服穿啊！”“哎呀，你即使只穿牛仔裤，也都比任何一个女人漂亮啊！上次我们拍的结婚照，每个同事郡说你好漂充，还问是在哪一家拍的？而且，他们都说，我人不怎么样，却这么好命，娶到这么漂亮的老婆！你不一起去，我多么没面子啊！”老公不断地夸赞老婆，灌她迷汤。
当天晚上，老公呼呼大睡，太太想起老公的“赞美”，就愈想愈高兴，乐得睡不着觉。半夜时分，她竟然很兴奋地起床，把肮脏的厕所刷洗得“干干净净”。
隔天一早，太太很温柔地对先生说：“老公，我今天晚上可以去唱KTV了！我在半夜已经把厕所刷干净了！” “我就说嘛，我老婆又漂亮、又勤劳、动作又快…”老公嘴巴讲着，心里也偷偷地窃笑着！
《静心一得》
有一个小姐向摊贩买莲雾，就问说：“老板，今天的莲雾甜不甜？漂不漂亮？”“有啊，都很漂亮，都和你一样漂亮啊！”摊贩说。
小姐很高兴地笑笑后，又挑来挑去，看到一莲雾长得不太好看，就说：“老板，这颗怎么这么丑？”“哪有？再怎么丑，也都比我好看！”摊贩说。
人性中有一种本质，就是希望“被肯定、被赞贝”！假若一个人能“贬抑自己”，进而“称赞他人”，则是极高明的沟通技巧，也是“高情绪智慧”的表现。
因此，让我们懂得“以赞美代替讥笑”、“以鼓励代替责骂”，促使他人充满着“热力”和“自信”的情绪，微笑地往前迈进。
让“冰冷不动”的她──遗爱人间
*施舍不在大，救人之急可也
告别礼拜后，大家瞻仰姊姊遗容。
妈最后一次抚摸爱女脸颊，
也置一朵白花在姊姊胸前，
并以她数十年一贯的祷告方式
低头双手十指合掌，虔诚祈祷，
祈求天父接纳姊姊的灵魂回到天家。
一天，我开车载着爸妈和哥哥，到林口长庚医院去探视一名长者：走到医院大厅时，哥哥说：“你们看，墙壁上，第x行第x个牌子上，有晨暖的名字！”
哥哥这么一说，我和爸妈一下子愣住了，抬头仔细一看，真的有我姊姊的名字，那是器官（眼角膜）捐赠者的留名录。此时，我们全家驻足在姊姊名牌前，静静地哀思……
当我在美国刚完成博士论文时，我打个越洋电话回台北，想和哥哥讲话，因那时我爸妈第一次出国到新加坡去。可是，当电话接通时，接电话的竟然是我妈。
“妈，你怎么会在家？你不是到新加坡了吗？”我问。妈听到是我的声音，开始低泣：“我们……先回来了……”越洋电话中，听得出来妈显然已哭泣了许久！
“怎么了？妈？”我的心加速地跳了起来。“晨志，你要镇定，这是上帝的意思……晨暖……她已经离开这个世界了！……” 电话声音中，感觉到妈一边擦拭浪水，一边试图安慰我：“她前天晚上，上完医院小夜班后，骑摩托车回家……被小货车撞上，就没有醒来过了！”
“啊？……”我愣住了，大我两岁的姊姊竟然这么突然、在三十五岁就去世了！她一句话也没留，却留下两个年幼懵懂的一女一子。
我急忙订了机票返台，参加姊姊葬礼。在飞机上，脑中一直浮现从小到大，我和姊姊、哥哥儿时成长、吵吵闹闹、嬉笑欢乐的情景。后来，姊姊唸了护专，毕业后嫁到台南，经常打电话和爸妈聊天，也常回家，将私房积蓄塞给爸妈。
经过十多小时的飞行，飞机降落中正机场：我推着行李，远远看见微胖的妈带着小侄子，伸长脖子在人群中找我。“妈！”我和妈的眼睛交会一下，但不敢注视太久。妈的眼睛红肿，她一定哭了好几天，身子也消瘦了！
没有拥抱、没有亲颊，只是轻轻一声“妈”，话题不知从何说起。
隔天清晨，全家搭机至台南。在殡仪馆告别礼拜中，姊姊安详地躺在棺木里，她的额头被小货车撞得青紫一片、两颊浮肿。妈没有号啕大哭，只是泪水不止地流着：看到一手抚养长大的女儿，冰冷不动地躺着，她一定心如刀割、痛不欲生。
而父亲，强忍着悲恸之情，哀谢前来吊唁的亲友，他说：“赏赐的是耶和华，收取的也是耶和华！即使是最心爱的女儿，若是出自神的旨意，也必须学习谦卑与顺服。”
告别礼拜后，大家瞻仰姊姊遗容。妈最后一次抚摸爱女脸颊，也置一朵白花在姊姊胸前，并以她数十年一贯的祷告方式──低头双手十指合掌，虔诚开口祈祷，祈求天父接纳姊姊的灵魂回到天家。
火化时，姊夫点燃瓦斯，熊熊烈火将姊姊的遗体燃烧成灰烬：然而姊姊的肉体与精神仍“遗爱人间”！因当车祸发生后，哀痛不已的姊夫立即决定，将姊姊的一对“眼角膜”捐出，帮助两名盲人“重见光明”：其他器官则因急救过慢，血压降零，以致无法捐助他人。
站在长庚医院姊姊名字前面，我心中突然感到一股骄傲，因她虽然离开人世，但却仍然帮助着他人，让别人的眼睛得以看见！
而更可敬的是“姊夫”，他在妻子突然遭到变故，看着原本美丽的太太，刹时变成“冰冷不动”的尸体时，还能够压抑内心的哀伤与悲痛，镇定地决定捐出爱妻的“眼角膜”，让爱永留人间，这岂不是“高情绪智商”的表现？
报载一位居住在丰原市、五十八岁的“刘妈妈”，数年前因一场大火，夺走了丈夫的性命，家产也付之一炬：然而，意外家变的悲痛，并未将刘妈妈击倒，她反而将“丧夫之痛”转化成“心灵的力量”，而投入社会服务工作，照顾孤苦无依的寄养儿童。五年来，刘妈妈总共收养了“二十多个孩子”。
刘妈妈每天将这些儿童当成“孙子”一般看待，辛苦地赚钱送他们上幼稚园：当寄养小孩晚上不敢单独睡觉时，也都与刘妈妈睡同一房间。而遇到行为偏差的寄养儿童时，刘妈妈更是几乎每天晚上都得外出，遍寻这个“习惯逃家”的小孩！
在这些孩子缺乏父母之爱、甚至被遗弃、蹧蹋、没人照料之时，刘妈妈能转化“悲痛、忧郁”的心情，付出全部爱心，并视寄养儿童如己出，使无助的孩子们，都能幸福地在刘妈妈家找到另一温暖的家：这样伟大的情操，真的是只有“高情绪智商”的人，才能做到啊！
高雄市鼓山国中也有一位刘美民老师，在罹患癌症后，更积极地对学习落后的学生付出爱心及耐心，也热心推动“快乐桌球社”。而在她发现癌细胞已蔓延脑部、压迫语言中枢、说话极度困难时，她更决定将一辈子的三百万元积蓄，捐给学校，做为“自强奖助学金”！