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这是促进团队精神最有效的方式之一，它会将每个人之间的墙都推倒！
有困难的业务人员有时候会像受了伤的动物，到处乱撞，寻求帮助；领导者必须尽早发现这些迹象，然后鼓励他的同僚伸出援手。时间久了，互相帮助就会成为一悠扬最自然的事情；甚至于有极度自我的人也会吞下他们的骄傲，求助般地问道：“我有一点小问题，请问，我该怎么做？”
但是，这种精神不会自然发生，你必须开始制造合作的机会。人都不喜欢去管闲事，因此你就要去管闲事帮助他们，进而制造出互相“管闲事”的合作精神。帮助自己你是否曾雇用或升迁了一个人，却在几个月之后发现，那个人并不适合那份工作？如果是，那欢迎你，我们是在同一条船上。但假若你公司内部有很强的互助精神，这个问题就不算太严重。在克利夫兰时，我曾在用人方面犯了一个非常严重的错误，但是结果还算好，因为我属下的经理人挺身而出，解救了那个危机。经理人并未排斥我晋升的那位新销售经理，他们反而针对此问题先给我一个警告，为此我建议他们各自都努力协助当事人，使她的小组业绩得以维持，不至灭顶。我了解她不想向我救助，是因为怕我会觉得她没有足够能力承担这份工作。不过如果是让一个管理同僚到她的办公室闲聊、给些建议，就不会太突兀或有威胁感。最后，她也习惯，并愿意向别人求助。虽然困难重重，但是她的小组还是达成了计划目标。几个月之后，她在别处找到一份更适合的工作，她就离职了——但没有失去尊严。
若没有非常强的团队合作精神，事情结局就不是如此，克利夫兰当时没有人问：“我为什么要帮助她？”因为他们都知道答案为何：若不帮助她，整个公司的营运会受到影响。这则故事有个重要的但书：永远不要期望团队来为你弥补错误。我犯了一个大错，在最开始就不该录用那位女性主管，幸好是因为团队集合起来戮力以赴，公司才渡过这个难关。不过，我也不能只是袖手旁观地期望属下的经理人，在尽他们的本分工作之外，还做她的工作。
一旦情况较稳定，我便找她诚恳地讨论她的工作及去留问题，而最后的结果对大家部好。经验分享你可以试试接下来这个我使用多年，而且效果不错的技巧。一旦某种流程方法已经建立，并且已运作了三个月之后，将你的小组经理集合在一起，召开一次自由讨论会议。我的作法是，告诉每一位经理准备一个简报，让我们了解该小组目前的进度，是已经超越目标计划？亦或是离目标尚有一段距离？问题出在哪里？优势又在哪里？我告诉他们，将最好的经验带来这个会议，例如，他们曾用过，而且效果颇佳的实用法则；同时我也要他们和大家分享，什么方法没有效果。
这类的分享活动会减低恶性竞争。我希望小组之间彼此竞争，但是我不希望小组之间有反目争执，或有派系之分。让他们在一个平和的气氛之下分享心得，可以加强“整个区是最重要团队”的共同理念；除非大家都赢，否则没有人算赢。
经验的互相交流，是非常有用的团队作法。我不希望任何人隐藏任何一个有效的想法或作法，只为了比同僚占优势；我的目的是要确使最有效的经验，能够流传最广；同时，也要确使提出这个经验或方法的个人或小组受到表扬。
让我与各位分享一个例子。我旗下某位年轻的女业务人员有一次在读报纸时，看到一篇文章，报道她的责任区内的一家家族制鞋企业，她立刻用我们公司最优良精密的彩色影印机，复印这篇报道，然后寄给那家制鞋公司的总裁，恭喜他们能得到报纸非常正面的报道，她也特别指出，文章是用施乐影印机影印出来的，并附上一些有关那部机器的资料；结果，正中红心目标！
丽莎率先尝试的创新方法，居然有效，那家制鞋公司的老板竟然有回音给她。
信寄出两天之后，该公司的总裁便在电话中要求丽莎再制作一些影本，分寄给他们公司的地区经理；而在不久之前，我们才在调查这家公司有什么样的需求。丽莎的成功，让每个人都大开眼界。
寄出剪报是个非常棒的作法。一位竞争心非常激烈的业务人员，也许会因为这个主意大好，而不愿提出来和大家分享；幸运的是，丽莎不那样想，她愿意公开与我们分亨，而我立刻透过广播系统告诉每个人这个消息，赞美丽莎，将她捧上了天。
我要她感觉很棒，因为她值得得到大家的赞美。而且，我让所有人知道，只要共同脑力激荡，发展出创新的作法，整个小组或参与的人都会受到表扬，并借此鼓励销售人员的创造力。
免费停车表扬也是一种“后果”。用“表扬”这个字，我是采用它最正面的意思，为什么我这样说呢？表扬还有负面的吗？读者们还记得之前提到的“绝望者”吗？那也是“表扬”的形式之一。
当我必须在胡萝卜和木棒中选择一样时，我的选择标准是，哪一佯东西可以帮助我在黑暗中看得更清楚，并帮助我蠕动鼻子，我就选择它；事实上，我选择种一园子的胡萝卜，然后只保留几根本棍，留待其他方法都失败时使用。
在那些传送“绝望者”的时光里，克利夫兰业绩最好的经理，在公司大楼的车库里可以享有一个免费停车位；那听起来似乎没什么了不起，但是，克利夫兰一年中有七个月覆盖着冰和雪，因此一个温暖、干燥的停车位是一份真正的礼物。假如你的公司没有停车位，或是你在较温暖的气候区工作，不妨试试每个月赠送最优秀的经理一张面额100 美元的礼券；这是一年1200美元的小额投资，但是你回收的将不只10 倍。
在克利夫兰，我曾进行另外一种便宜而且有效的表扬方式，我们称之为“和保罗（Paul）一起拍照”活动。施乐1991 年的总裁保罗·艾利尔（PaulAllaire）排定行程要到克利夫兰公司来参观，另一个保罗——保罗·麦金农则想到一个主意：提供达到固定营业目标的业务人员，和公司总裁一起拍团体照的机会，只有第一名的业务人员才可以单独和总裁拍照！
因此总裁的来访使我们有着双重的兴奋：其一是有总裁来参观公司，基本上就是一种荣耀；另一个原因是，我们想出来的奖励办法更是令人感到狂热。
不要低估了它的激励力量，能够和公司总裁一起照相，对于想在公司发展、升迁的人有很大的意义。雇用一位专业摄影会花多少？一小时150 美元？
因为“和保罗一起拍照”活动，我们的营业额提高了几千美元；而这些照片至今还挂在克利夫兰公司的墙上，且至今仍是表扬的一种方式。
高价值，低成本非常好玩的，假如你问业务人员，在和总裁拍照及发额外奖金中，他们会偏好哪一个？大部分的人会选择后者，但是奖金所能激发出来的热忱，绝对比不上那些非金钱价值的刺激。例如在1992 年，我提出一个激励计划，赠送印有巴塞罗纳奥林匹克标帜的运动袋子；你或许认为1 万元奖金一定更有成果，但是，每个人都想要一个袋子。
抓钱机器一直都是受人欢迎的奖品。我租了一台在嘉年华会才看得到的抓钱机，它包括一台压缩空气制造机，以及一个可以装得下一个大人，空气还可以流通且干净的透明塑胶间。在一个星期或10 天内达成特定目标的业务人员，可以进去这个抓钱机器。只要把空气制造机开关打开，纸钞就在塑胶空间中满天乱飞，参加者有两分钟的时间，去抓那些满天飞的纸钞，只要在时间内抓到的，都归他所有。听起来好像很简单就可以抓到一笔钱，但其实并不容易。由于在塑胶空间中的扭曲变形会令人捧腹大笑，因此，我们通常选在星期五下午，一群人聚集在公司，一起观赏这项活动的进行。众人在塑胶空间外拍手、赞美与加油。这种愉悦会持续整个周末；士气低落时，这是一招非常有效的激励方式。
猎火鸡活动也非常受到欢迎。快到感恩节时，我会设定一个营业目标，让达成目标的营业员可以赢得一只12 磅重的大火鸡；这个奖励最多也不过值15 元。但是，再一次地，业务人员为了赢得火鸡，竞争得非常激烈。我们会发行新闻快报，公布最新的得奖人名单；未达成目标的业务人员也绝不会被放水；未达营业目标，就没有火鸡。我们会将所有没送出去的火鸡捐给慈善机构。
乐趣、愚蠢与金钱不要以为有了激励办法，就可以征服这个世界。能够大幅度增加销售量是很好，但是就算没有，只要能达成一种兴奋和乐趣的气氛，也会有长期的利益。这里有一种方法，它不用花太多额外的心思和联系的工作，你也许可以试试：我把它命名为“疯狂三月射篮大战”。为什么是三月呢？因为有几次在第一季快结束时，我都用这个方法，来激励大家的活动力。在“疯狂三月射篮大战”这个活动里，你所需要的道具是近几年来在酒吧非