一年后，我无比骄傲和自豪地站在公司全体成员的面前，向他们激情地讲述我取得这些伟大业绩的经历：
在我决定继续进行电话推销以后，我就始终在笔记本上记录着所有与电话推销有关的数字，每组数字都能计算出每天的平均值，所有的数字都非常精确。纪录显示我十二个月里总共打了1849个电话，和客户见面的次数是828人次，共做成65笔生意，这些生意给我带来的代理提成是4251．82美元，也就是说我每打一个电话给我带来的是2．30美元的收入。
大家看清楚了吧，这就是我取得的成绩！而在一年前，我还差点儿因为挫败而辞职。现在每打一个电话就会给我带来是2．30美元的收入，这还不包括我与顾客的面谈。看着眼前这些简单的数字，我内心的喜悦简直无法用笔墨来形容，任何语言现在对我来讲都显苍白。
接下来，我还想让你们知道，我是怎样利用那些推销中的数字，让我将每个电话带来的收益从2．30美元提高到19美元，以及在一年内怎样把推销成功的机率从l／29、1／25提高到1／20、1／10，最后居然达到1／3！
经过对记录信息的统计和分析，第一次面谈就能成交的占20％；面谈两次成交的占23％；经过三次或三次以上谈判才能最终签单的占7％，而为了这7％的生意，我却花费了50％的时间和精力。仔细想想，这7％的生意我完全可以放弃，从而把这些时间和精力投入到23％的生意上，这样一来，我的每个电话收益就可以从2．30美元迅速提高到4．27美元。
如果没有这些具体的原始记录和详细的分析，要想知道问题出在什么地方，是一件很困难的事。意识到这样做的好处后，我对那些记录的数据更感兴趣了，这种兴趣简直比看一本杂志还要浓厚许多。
格雷？w？哈姆林当时是世界上最优秀最成功的推销员，有一天，我们在谈话中他告诉我：“在我的推销生涯中只失败过三次，因为在失败后，我马上进行数据记录，然后，详细分析并加以研究。”
不行动就回错过就会。这是棒球界每个人都明白的道理，其实，这个道理在推销工作中也一样适用。
很久以前，我在红衣主教队打球，有一个叫史蒂夫？尹文斯的队员，他不但身材高大而且还很有力量，可是，就是这样一个健壮勇猛的人，有时候打球的技术还不如一个小孩子。这里有一个重要的原因——他喜欢等待，这是个很不好的习惯，有时候你在后面催了两次后，他才急忙开始挥棒，但此时早已错过击球的最佳时机。
还记得在圣？路易斯，我们一起参加一场很重要的比赛。比赛的过程中，我们的比分和对手交替上升，你可以想象得到赛事是多么激烈，当时我们严防死守各自的据点，在比赛快要结束的时候，对方接连投出了两个无效球，这样一来我们双方的比分持平。
此时，轮到史蒂夫上场，也就是说，只要史蒂夫在这场比赛结束之前击出一个有效球，我们就是这次比赛的冠军。
他仔细选了一根认为用着最顺手的球棒来到赛场，看台上的同伴和一些观众大声喊着“加油”、“一定要一棒命中”，同伴的叫喊声嘶力竭。这时候，对方投出了一个比较平稳的球，可史蒂夫站在那里动也没动，同伴们急不可待“怎么不动手啊，快打啊，击中第二个。”
然而，史蒂夫像树一样扛着球棒一动不动，球队老板在场外看到这种情况顿时傻了眼，急得破口大骂“真是见鬼，你为什么不行动！”
推销可以说的世界上最简单的工作，只要你用心去作，它非常轻松；但假如你轻视这份工作，那它就是世界上最困难的事情。
大家都知道，病痛要根治，而不是暂时中止疼痛。我的感受就是：无论什么工作，只要你努力去做了，它就会变得很容易。就像推销，但是也不要一开始就认为很好做，否则，一旦遇到困难你就会认为很难做。做推销要有一个详细的计划，很难想象，如果没有周密的计划就能把寿险推销出去，推销不出去也就意味着拿不到佣金，这些都是环环相扣的，而第一步首先是和顾客约会。
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战胜自己（1）
我曾经当过教练，那是在斯古斯摩学院的棒球队的时候，当然这是在推销保险之外干的一份兼职。因为我在从事寿险推销的第一年收入太低，所以我只有不停的工作才能勉强养活自己。
有一天，我收到了一份来自宾夕法尼亚州切斯特里邀请信函，打开一看，原来，是当地基督教男子青年会的一份请柬，他们请我参加一个社交演讲活动，并要求我在现场演讲，我无法推辞，因为这是一个比较重要的，带有公益性质的演讲活动。
但是我很清楚自己的胆量，我根本就没有在众目睽睽之下张口的勇气。多数时候，看到陌生人我的脸也会不由自主地发红。但我还是决定参加这次演讲会，借此战胜自己的羞怯心理，同时，我也认识到了这种性格的副作用——成为事业发展的绊脚石。
第二天，我来到费城基督教男青年会，教会里的教育主管很热情地接待了我。
“什么地方开设有在公众场合演讲的训练班？”我向教育主管询问道。为了消除内心的胆怯，我想我必须通过公众演讲来锻炼自己。
“我们这里刚好有一个，就在前面。”教育主管一边说一边带我向前走，我们穿过一个长长的走廊来到一间很大的房子前，里面的人占满了所有的座位。
有个人正在对前一个演讲者进行点评，不时地响起热烈的掌声。我们在后面找了一个地方坐下。“这就是公开演讲的训练班。”教育主管压低声音对我说。
“我以前还从来没有见过这样一种训练班呢。”我说。
…………
我们聊得正投机的时候，有一个人走向前台开始演讲，看样子他很紧张，讲话的声音很小也有些颤抖，面部表情很不自然。他紧张的模样却激起了我的勇气，我对自己说：你上台的时候可千万不能这样，讲话的声音一定要宏亮有力，富有激情，言谈举止要有感染力。
过了一会儿，刚才那个作演讲评论的人走了下来，教育指导为我们相互作了介绍，这时我才知道这个作精彩评论的人叫戴尔？卡耐基。
我很诚恳地说：“您好，卡耐基先生，我想参加这个培训班。”
“可是，这次培训的课程已经过半了，下次怎么样？”他很温和地说。
“不，我想现在就要参加，刚才那几位的演讲让我热血沸腾。”我激动地说。
卡耐基先生高兴地笑了笑，然后握住我的手说：“那好吧！你准备一下，下一个就由你来讲，怎么样？”
我的大脑不听使唤地紧张起来，并且这种紧张让我的脑子里一片空白。紧张、恐惧在一瞬间把我淹没了。片刻之后，我努力使自己保持镇静，但是没有用，直到我上台的时候，紧张的情绪仍然在我心头盘旋。
后来，每周的演讲例会我都积极参加，一系列的演讲训练让我受益匪浅，我内心的怯懦就是那个时候消除的。
回首来路；成为我生命中最重要的一段经历就是三十年前的那一幕，至今难以忘怀，它像一枚烙印深深地刻在我的脑海里。
我能轻松而顺利地进行演讲是在我接受培训的两个月后。那天，我在切斯特的基督教男青年会做了一次演讲，我对台下的观众讲述了我的个人经历，观众们非常喜欢听我的故事，我讲了曾经在棒球队的事情，告诉他们怎么样作才能在重大赛事上胜出，甚至还讲到在球队时我和室友米勒？霍金斯的一些生活琐事。演讲很成功，看得出他们很爱听，讲到高潮处他们会给我雷鸣般的掌声。txt电子书分享平台
战胜自己（2）
那次演讲持续了大概一个半小时，演讲完毕，有二三十个观众冲上来与我握手，并且告诉我他们听了我的激情演说后非常感动，希望我能经常来这里进行演讲。这次演讲取得如此好的效果是我不曾料到的。
这次演讲的成功让我倍受鼓舞，同时也使我获得了前所未有的自信，此后，无论我做什么事情我都相信自己是最好的。能有这么大的改变真是一个奇迹，因为在两个月前，我还不敢在公共场合大声讲话，甚至一想到这样的场面就胆怯恐惧，而现在，我可以很萧洒地站在大庭广众之下，面对成百上千的观众进行充满活力的演讲，他们也会聚精会神地听我讲述自己的人生经历。
应该说这都归功于两个月的演讲训练，那时，我们的训练内容是每隔25分钟，就有一位学员登台演讲一次。但当时我还很胆怯，后来我就想，与其一言不发当听众，不如上台练练胆量，事实证明我的这一做法取得了更好的效果。
让我感到另一个惊喜的是，在切斯特的演讲结束后，德拉威尔县的著名律师——这次演讲活动的主持人伯顿？威克斯先生执意要亲自送我上火车。在送我去车站的途中，他对这次演讲向我表示真诚的感谢，并极力邀请我有机会一定要再来。
随后，他提起关于买保险的事，我一听就来了精神。我们滔滔不绝地谈论着，这时候火车来了，我们握手道别。坐在车上，我想起了伯顿？威克斯先生的话“有机会一定要来”，当然，这么好的机会我岂能错过。
多年以后，伯赖？威克斯先生事业非常成功，并且当上了克斯通汽车俱乐部主席，要知道，这可是世界上第二大汽车俱乐部！不久，他成了我最要好的朋友之一，现在想想，他是在我生命中产生过重要影响的人。
那次演讲训练，我的最大收获是战胜了自己，也就是说我克服了胆怯这个内心最大的敌人。我想，没有什么能让自己重新找回自信和勇气更让人高兴了，它让我的精神状态达到最佳，并且激发了我做事的热情。
假如你也想按我的方法作但没有合�