同事。趁着发药的间隙，完成了例行的账目交接。夜班正式开始！
午夜0点：一位病人快步来到窗口前，左手正在输液，右手高举着输液瓶，“麻烦给我个塑料袋好吗，我想吐”。“好的。”他轻声地回答道。可正当他伸手去拿工作台上的口袋时，只听见“哇”的一声，病人已经吐了出来，窗口前一片狼藉，到处都是病人吐出来的秽物，空气中弥漫着难闻的味道。“不好意思，我实在是憋不住了。”“没关系的，快回输液室吧，用这药出现呕吐是正常的，不用担心。”他看着输液瓶上的用药记录说道。望着病人离开的背影，他默默地做着打扫工作，没有一丝的怨言。
半夜2点：急诊大厅里病人还是很多，丝毫不见减少的迹象。他还在工作岗位上忙碌着，边发药边为病人解释着各种药品的使用方法。“这药是外用的”，“此药是饭前服用的”，他不厌其烦地重复着这些话，碰到老年病人，还不放心地多叮嘱两句。
凌晨4点：一阵急促的电话铃声打破了清晨的宁静，是一位血友病患者，希望能配到注射用的凝血第八因子针剂。他望了望冷柜，无奈地摇了摇头。据他所知，这药由于原料紧张现在全市都供应困难，短时间很难供应上，他一边耐心地安抚病人，一边主动留下了病人的联系方式，答应病人只要供应正常就会马上通知。病人在电话的那头因为得到了他的诚恳帮助而千恩万谢，他在电话的这头却因为体会到了病人的疾苦而坐立不安。挂断了电话，他打开了交班记录，挥动起了他手中的那支笔……
清晨6点：东方微微泛起了鱼肚白，突然一位病人在药房的窗口前破口大骂起来，而原因仅仅是他没有满足病人开10日用药量的要求。“这位先生，我们这是急诊，最多只能开3天的用量，这既符合急诊病人用药的实际情况，也是国家药品法规的明确规定”，他耐心地解释着。可那位病人依然不依不饶，骂声不绝，几次都试图冲进药房“讨个说法”，搭班的同事看不过去了，想上去申辩两句，却被他一把拖住。此时那位病人越骂越难听，连周围的其他病人都听不过去了，你一言我一语地劝说着。最后在大家的一片谴责声和随后赶来的医院总值班的劝导下，那位病人才“愤愤不平”地离去。“刚才为什么拉住我啊”，同事回过头不解地说道。他笑了笑，边统计账目边说：“你脾气急，刚才这种情况容易和病人发生冲突，病人刚才的行为我们也不能怪他，一方面他身体不舒服，难免急躁，另一方面病人或许还不理解这样的规定。我们要学会换位思考，要从病人的角度去思考问题，只有这样我们才会从根本上改善我们的服务理念。世上没有不对的病人，只有不对的服务，而我们身为药剂师更要做到优质的服务态度与熟练的专业知识相结合，以宽待人，以诚待人。”同事看着他，不由自主地露出了微笑。
广博慈爱藏心中病人有求皆感应（2）
早上7点：一缕晨光俏皮地溜进了屋子，早班的同事来接班了。这时，一位病人在离药房不远的地方捡到了一瓶尚未开封的药品，送到了药房。“这是谁那么不小心啊，药都不要了。”同事说道。他抬头一看，是可乐定片！！！此时的他突然觉得心急如焚，专业知识和职业道德在内心深处不断地催促他要尽快把药送到病人手上。他翻看着发药记录，发现有不下20位病人的处方上有这药。他迅速地联系了挂号处，记录下每一位病人的联系电话，并且马不停蹄地一一进行询问，终于在打了十几个电话后找到了药的主人。原来是一对老夫妇的药，老头因为血压高住在医院的观察室里，老伴一时心急火燎没了方向而弄丢了救急药，此时正在到处翻箱倒柜地找药呢。当老人握着药的双手微微有些颤抖，嘴里不停地说着谢谢的时候，他还不忘提醒老人这药的特殊服用方法。看着老人远去的背影，他心中的一块石头也随即落了下来。而此时离他下班的时间已过去了一个多小时。
他伸了伸懒腰，面带倦容地踏出了医院的大门。虽然已近上午9点，路上的行人依旧不多，大概是长假的缘故吧。不远处不时还响起了几下鞭炮声，他迈着轻快的脚步走着，他的背影逐渐模糊起来，可不远处的医院大楼却显得格外清晰。
他是谁？是你？还是我？不，都不是！他只是工作在我身边的年轻药师们的一个缩影。药师，一个极其普通的岗位。可他们却用自己的知识和热情默默地奉献着自己，呵护着人们的健康。他们没有药师佛那样的无边法力，但他们却有着和药师佛一样的广博慈爱之心！
值班夜
午饭过后，妻子就催我赶紧休息，因为今晚我在急诊药房上夜班。我接过妻子递给我的一杯热水，拉上窗帘，关上门，开始休息，储存好精力，才能上好夜班。
下午5点40分，我准时到了急诊药房（6点钟正式接班），已经养成的工作习惯使我提前一刻钟到科室，一方面有时间检查常用药品、急救药品的储备，也让辛苦一天的其他药师能早些下班休息。与许多大医院一样，我们医院门诊的外地病人非常多，为了能让患者及时拿到药，门诊的药师都很辛苦。
“大夫，取药。”一个年轻的妈妈把绿色的儿科处方放在了台面上，每个夜班儿科的处方总是很多，我迅速接过处方开始调剂，这时“咚咚咚”的敲门声骤然响起，“老师，脑外科借药”，一名实习医生把借药单递给了我，“老师，病人正在出血抢救”，他显然看到窗口还有等待取药的病人。“同志，病房现在有出血病人急等用药，给他取完就给你拿，谢谢你的配合”，我向患儿家长解释，业务的熟练使我在最短的时间里把所借药品交给了实习医生，然后接着调剂刚才的处方。“常乐康散用凉开水给孩子冲服，克林霉素颗粒与其间隔1小时再用，具体用量看我写的标签”，我一边把药品递给孩子家长，一边解释说。“谢谢你大夫，你们真忙！”“多谢你的理解”，我给了她一个微笑。在忙碌中总感觉时间过得很快，时钟已指向了23点40分，已经调剂的处方和病区的借单已有厚厚一沓。这时我感到肚子有些饿了，冲泡了一碗方便面，匆匆吃完。然后习惯性把已经调剂的处方和借单重新查看，没有发现问题。
“丁零零……”内线电话第N次响起，“喂，你好，值班药房”，“我是心内科，现送来一有机磷中毒病人，请备阿托品针和还原型谷胱胺肽针”，这时心内科的护士已把借单拿来了，我发现现有的10mg的阿托品不够借单上的剂量，的阿托品倒是充足。有机磷中毒需反复使用大剂量的阿托品达到“阿托品化”方可使患者脱离危险，这是曾经学过的药理常识。我告诉护士现有的阿托品先拿去用，然后立刻联系组长前来取药。电话打给了武超老师，武老师只说了一句“马上就到”，短短几分钟之后，武老师赶到药房取出了10mg的阿托品，病人继续用上了足量的解毒药。后来从电话中得知病情有了好转，我长舒了口气。
“大夫，大夫，我刚才取的药护士说颜色有差异不能用”，急诊科的一位病人一边说一边把两支药交给我看。是同一批号的药物，颜色怎么会有差异？我思忖道。我把两支药对着日光灯旋转着仔细地看，颜色的差异不是太明显，我找到了药物的说明书，确定其颜色符合其中的性状一栏的描述。于是我给急诊室的护士打去电话说药可以给病人使用的，病人这才放心。
不间断的电话，取药，借药，一个都不能马虎，我提醒着自己疲惫的身体。凌晨4点多，我终于静静地睡了一会……马路上的汽车渐渐多了起来，马达的声音越来越响了，院子里的鸟儿也开始唧唧喳喳了，我简单地洗漱完毕，然后把处方整理好，把病区借单的药品统计好，等待住院药房补给，写上值班日志，这时已经到了7点20分，换班同事准时打开了隔壁门诊药房的门，新的一天又将开始……
作为一名药师，在平凡的岗位和忙碌的工作中我体会最深的就是：站好每班岗，当好一个兵！对自己负责，对科室负责，对公众负责！现在作为社会热点问题的看病难、看病贵的问题，有时也会使我们处在尴尬的边缘，但我相信，只要坚守职责，一心为民，就一定能获得患者的理解和支持，就一定能得到社会的尊重和认同！
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普通与平凡，光荣与梦想（1）
亲爱的弟弟：你好！
得知你对药师这份工作很感兴趣，那我就向你介绍一下药师的一天。
想必你也有所体会：小时候生病，最怕打针，每当来到医院药房看到药师拿出已经调配好的针剂时，心里就别提有多么怨恨了，不明白为什么他们要这么对我……如今我长大了，从药房窗口外走到了窗口内，从一名服务接受者转变成了提供者，同时也深刻体会到了药师——一份普通与平凡、光荣与梦想并存的工作的艰辛。
说药师普通，是因为药师的工作不显山不露水，不轰轰烈烈，更不惊天动地，只是在默默保证病人安全、合理、有效地用药。
药师，顾名思义就是与药品打交道的人，我们服务于与药品有关联的所有人群，包括上游的处方医师，下游的病人与护士。
每天早晨，当医生尚未开始门诊时，我们药师就已经开始了准备工作，药品的拆零上架、各种设备的调试均已在有条不紊地进行，以保证病人能顺利取得药品。病人前来取药，药师要认真审核处方，将合格的药品配发给病人，并认真交代注意事项，同时也为病人提供用药咨询。当一天门诊结束后，我们还要清点药品数量，确保调剂的准确性。
的确以上便是人们所知的药师的日常工作，这也是为什么人们认为比起医护人员，药师只从事发药的简单工作；是人们对药师的误解乃至轻�