《管理智囊百篇》

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管理智囊百篇- 第6节


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  铲除残雪,得花大钱;等阳光来融雪,天公常又不作美。因此农民只好撒泥土来融解积雪,但泥土太重,融雪的效果也不好。所以,几十年来,积雪的问题一直困扰著北海道的农民。

  有一天,一个老农夫试著把炉中的黑灰撒在积雪上,没想到,效果非常好,一举、解决了数十年的难题。

  黑灰不但较泥土易于搬动,而且热度高,融雪的效果倍于泥土,再说移出黑灰,等于把火炉消除干净,真是一举三得。

  落发与黑灰原来都是无用的废物,经过神父与农夫的动脑之后,都变成极有用之物,这赶真是应验了一句话,只要肯运脑,拉圾也能变成黄金。

  《实业世界》杂志有句箴言:不怕口袋空空,只怕脑袋空空。 


吃苦就不吃亏

  锻练吃苦的勇气

  '老天要器重一个人,就先让他吃苦。'

  台塑董事长王永庆曾说:'卖冰淇淋应该在冬天开业。'

  乍听这句话,无论谁都会楞一下,心想“'天下哪有这样的傻瓜,卖冰淇淋应该在夏天开业才对啊!为何偏偏选在冬天呢?'

  王永庆所持的理由是,冬天顾客少,必须节省费用,严格控制成本;同时必须倾全力推销,加强服务,使客户乐意来购买。如此一点一滴努力建立基础,在冬天的困境中度过难关,并培养自己的实力,等到夏天时,发展的机会到来,一举便能成功。

  王永庆那一句'卖冰淇淋应该在冬天开业',其实就在阐述先苦而后才有甘的道理。

  世界上每个人的聪明都相差无几,可是,为何有人成功,有人失败呢?其关键就在能否吃苦而已;凡事都有前因后果,下苦工夫才会有好结果。

  时下的年轻人大都希望做有意义而又容易做的工作。其实,容易做的工作是不会有多大意义的。怕吃苦的人,到头来不但一事无成,反而一生吃尽苦头。

  王永庆还以'吃苦'来解说为什么'富不过三代'。

  第一代,脚踏实地,吃苦耐劳,克服一切困难,最后成功了。

  第二代,多少受第一代言行的影响,还知道吃苦用功,但其努力程度已比第一代差多了。

  第三代,不但没吃过苦,甚至见也没见过,自然而然就松懈下来了。

  人一旦养尊处优,松懈下来,久而久之成为温室里的花朵,不能抵挡任何横逆,离败亡也就不远了,所以说,富不过三代。

  和成董事长邱弘文有一句名言:'吃苦就不吃亏。'有一位老禅师说过:'老天要器重一个人,就先让人吃苦。'对于怕吃苦的人,这二句话可说是一生受用不尽的金玉良言了。

  王永庆说'追求舒适与快乐的代价就是刻苦耐劳。' 


麦当劳创业的经过

  不怕慢,只怕站

  '只要下定决心去做,什么事都不嫌太迟。'

  速食的王国麦当劳到一九八五年年底为止,总共买出了六百亿个汉堡,如果一个接一个排在一起,从地球排到月球,来回可绕七圈。

  一九八五年,麦当劳在美国地区的营业额高达一一О亿美元,这大约是台塑关系企业当年总营业额的三点五倍。

  大家可能不知道,这个庞大企业的创办人雷·克洛(Ray Kroc),他在一九五四年创业时,已经五十二岁了。他非但年过半百,而且一身是病:他割掉胆囊,罹患糖尿病与关节炎,甲状腺还有肿大的现象。

  当时雷·克洛正到处推销一种奶昔拌合器,此种机器可同时做出六份奶昔。有一天,一个酒吧老板告诉他,在加州圣贝纳予奴(San Bernardino)有一家麦当劳兄弟汉堡店,一口气订了八个奶昔拌合器,也就是说一次必须供应四十八杯奶昔。雷·克洛心想:'哇!一次供应四十八杯奶昔,生意真好,真是闻所未闻,我一定要去看看。'

  不久,他就去参观麦当劳汉堡店,他不只看到了这家店的作业流程,而且看出了这门生意连锁经营的潜力。当时麦氏兄弟在加州已有十家连销店,但无意再扩大。雷·克洛以三寸不烂之舌说服他们让他去推销连销店。

  六年后,麦氏兄弟有意退休,雷·克洛以二百五十万美元买下了整个麦当劳企业,而后逐步扩大,乃建立了今天的麦当劳王国。

  俗话说:'不怕慢,只怕站。'对一个慨叹时不我予的人,雷·克洛是个最好的榜样,只要下决心去做,什么事都不嫌太迟;年龄,对一个有勇气的人来说,其、实是无关紧要的。

  真正的衰老不是白发皱纹,而是停止了学习与进取。 


石滋宜的顿悟

  培养人才是农业

  '成功者永远有一个解决的办法,失败者永远有一个逃避的藉口。'

  工业工程博士石滋宜认为,员工是企业最宝贵的资产,所以他在民国七十三年十一月接掌'中国生产力中心'之后,即不断努力培养诊断与辅导等企管顾问师的人才。

  他原来打算把员工个个培养成顾问师,而后像成熟的种子,把管理的知识与技巧,散播到民间的企业上去。一年后,因为他发现苦若干部属不成器,他大失所望,气馁极了。

  他虽然经常以'成功者永远有一个解决的办法,失败者永远有一个逃避的藉口'来勉励别人,可是这时他不免著急、傍徨,心灰意冷,他甚至怀疑自己留在台湾的意义何在。

  于是,石滋宜闭门谢客,苦思了好几天,结果他在书本上找到了答案。

  书上说,只要用相同的原料,都能制造出相同的产品,这是工业;培养人才不是工业,是农业。主管就像是个果农,把种子撒在土壤里之后,他的任务是:浇水、除虫、修枝、剪叶;至于种子是否发芽、茁壮,结出甜美的果实,或是永远埋在土里,还得看它自己的努力。

  石滋宜进一步以苹果为例来说明,苹果中的种子是可数的,但这些种子的潜能是无限的;种子可能结不出一个苹果,也可能结出千千万万的苹果。若要结出千万果实,一方面果农(主管)得提供一个良好的生长环境,另一方面种子(员工)自己也要努力争气。

  他顿悟了。

  想通了之后,石滋宜更豁达了,他不断以勤劳的农夫惕励自己,时时小心照料自己撒下的种子,让它们都能结出丰硕的果实。

  石滋宜说:'培养人才的重点不在技术,而是在观念与热忱。' 


十八年中更换十三个工作的体悟

  寻找一个恰当的位置

  '只有在为理想而工作时;工作、生活与娱乐才可能合而为一。'

  七十六年九日三十日,我应台视'夜来客谈'之邀,参加一个以'换工作'为主题的座谈会。

  主持人问我:'你为什么一直要换工作呢?'十八年来,我一共换了十三个工作。换工作的原因很多,也很复杂,可说因人而异,我不断更换工作的主要原因是:给自己寻找一个恰当的位置。

  我认为,人类的痛苦大都因为把自己摆错了位置。十八年来,从一开始'为生活而工作',到目前'为理想而工作',这是一条漫长艰辛的路程。只有你为理想而工作时,工作、生活与娱乐才可能合而为一,这时你将领悟到,为寻找这个位置所付出的任何牺牲与代价,都是非常值得的。

  多年来不断地换工作,我有二点体会:

  第一,选择工作时,除了追逐财富之外,别忘了心灵的满足。若一味地追逐财富,到最后必定傍徨不已,因为追求财富只是手段而已,人生真正的目标是在:和谐、快乐、幸福。

  第二,社会就像一部大机器,是由轮轴、齿轮和许多小螺丝钉所组成的。对一部机器而言,轮轴与齿轮固然重要,但小螺丝钉也是缺一不可。因此,我主张与其去当一个自不量力、痛苦不堪的轮轴,不如去当一个胜任愉快的小螺丝钉。

  对于想换工作的人,我想给他一点建议。换工作只是手段而已,真正的目的是在寻找一个最适合自己的位置。在换工作前,不妨拿一张纸与一支笔,描绘出自己三年后的样子,如果描绘出的景象自己很满意的话,就不要随意更换;相反的,如果描绘不出自己三年后的样子,或画出的的景象并非自己期望的,那就表示目前的工作有问题,应该赶紧转变方向。

  人类的痛苦大都因为把自己摆错了位置。 


成田昭夫开发新产品的发感

  '随身听'的故事

  '它绝不模仿或改良旧产品,而志于开发出许多独特的新产品。'

  日本新力公司是战后崛起的大企业,其开发新产品的能力特强,它标榜'空'的哲学,强调绝不模仿或改良旧产品,并开发出许多独特的产品。

  例如:随身听、Betamax录影机、雷射唱片等,都是新力突破传统的创新产品,永远走在时代的尖端。

  新力公司董事长盛田昭夫开发'随身听',有一段脍炙人口的故事。

  有一天,盛田昭夫看到新力创办人井深大提了一架笨重的录音机,并戴了一副耳机,迎面走来。

  盛田问他:'您这是怎么一回事呢?'

  井深大回答:'我喜欢听音乐,但我不愿吵到别人,所以只好戴耳机;可是我又不愿整天待在房间里听,所以只好提著录音机到处跑啦!'

  田盛灵要一动,新产品'随身听'就此萌芽了。根据盛田最初的构想,是要设计一种迷你型的录放音机——方便提著到处听。

  研究人员首先设法把放音部分缩小,因为录音部分的零件较小,只要放音部分缩小的问题解决后,再配上录音装置,全世界最小的录放音机即可问世。

  当研究人员完成放音机的缩小设计院后,戴上耳要试音,结果意外发现声音出奇的美妙,于是乃决定把此一放音机推出市场。所以'随身听'其实就是小型录放音机的放音部分而已。

  '随身�
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