比如某人工智能机器人和国手下棋啊之类的，看似好像很牛逼，但是实际上普通人也就是看看新闻看看热闹，对人工智能机器人什么的根本没啥真正的印象。
前世百度阿里谷歌等等互联网巨头都在研究人工智能，可是结果呢？
阿里的人工智能客服，基本上就是忽悠人的玩意，基本上没有谁真的把丫的当成什么人工智能。
还有一些银行系统的机器人客服，简直就是扯淡，那根本不是人工智能好吗？
甚至于唯独让一些人有印象的反而是一些什么群智能机器人，可以签到啊，和群友玩什么成语接龙游戏啊之类的。
但是这些说白了，就是一种预设程序，和人工智能其实八竿子打不到一块。
真正能够称得上人工智能的，其实反而是广告和大数据。
比如阿里的千人千面啊，比如广告联盟的定向推送等等，这些都是基于大数据的行为习惯分析之后的结果，也可以算是初级阶段的人工智能。
而语言方面，虽然后世的阿里的人工智能机器人，说什么语义分析上有了巨大的进展，在世界语义分析大赛上斩获魁首，但是实际上呢？和普通人没有任何的关系。
所以当点击集团旗下的即时通信软件微信，飞信等联合推出人工智能机器人小点的时候，还是吸引了不少网友的关注。
毕竟，这是可以看到的，可以接触到的神秘无比的人工智能机器人。
同时，点金集团也推出了人工智能机器人小点作为服务客服，当然，目前只是试验版本。
很多网友在飞信，微信的大力广告推送下，按照上面的号码将小点加为好友。
“小点，你好！”
“你也好。”
“你都会点什么？”
“我好像什么都略懂。”
这位网友看到小点的回答也是有些讶然，因为这和他以往遇到的所谓的人工智能机器人有些不太一样呢。
只是很快地小点的缺点就出现了，一些简单的，常见的问题，小点会回答，甚至还会用一些网络流行词语回答。
但是文的深一点，小点的回答就会出错，说一些莫名奇妙的话。
因此看到这个的时候，网友原本的兴奋就消失无踪，机器人毕竟是机器人，他不像人类一样有情绪。
同时也有一些人工智能专家，也在尝试着和小点交流之后，得出一个结论，那就是小点比起时下的那些人工智能来，差距不是一点半点。
第1023章
虽然小点初战不利，很多人在刚开始的时候，还会兴致勃勃地主动找小点聊天，可是渐渐地就失去了兴趣。
因为他们发现，机器人小点，只是机器人而已，而且只要稍微聊的深刻一点的问题，小点就回答不出来。
对此，人工智能实验室这边，立刻改变了机制，开始让小点主动找人聊天，而且不以机器人的身份，而是装做普通人的身份开始找人聊天。
一开始的时候，小点经常因为聊天的过程当中会出现一些奇葩的牛头不对马嘴的回答，所以很快地就被人当成神经病或是骗子直接拉黑。
但是经过这段时间的积累，和数百万人的聊天，却也让小点有了明显的提升。
特别是在小点充当客服方面，已经可以不让普通用户发现他是智能机器人了。
因为相比起来，客服所涉及到的问题，还是比较有针对性的。
“你好，为什么我充值的飞信币没有到账？”
“亲，是给本账号充值吗？”
“是的。”
“亲，已经为您查询了，您有一笔充值已经完成，但是由于系统出错，所以发生了到账延迟，我现在马上帮您解决。”
“请您现在查看您的账户，看是否到账。”
“已经到账了，谢谢！”
“不客气。还有什么其他需要帮助的吗？”
“没有了，谢谢！”
用户根本不知道，刚刚为他服务的其实就是智能机器小点。
而这段时间，很多用户惊讶地发现，以往总是需要排队的客服服务，这段时间竟然效率非常高。
客服解决问题的速度也明显的比以往要快不少。
而使用人工智能机器人小点之后，客服部门的好评率和解决问题的平均时间和反应速度也有了明显的提高。
特别是有了智能机器人小点，虽然无法完全取代客服，但是一旦遇到小点无法解决的问题，智能机器人小点就会第一时间将问题反馈给人工客服。
而从人工客服给客户解决问题当中，人工智能机器人小点也一直在从中学习模仿，从而提升。
事实上，人工智能机器人小点还远远无法达到完美和人进行沟通交流，他回答的问题，其实也不是他真的产生了思考能力，而是从其他用户那里获得的答案，但是当小点吸收和积累了越来越多的答案之后，他却能够从中选出答案，这已经是一种极大的进步了。
特别是在充当人工客服的时候，小点的表现非常的惊艳。
当然，特别是在查询信息的时候，小点的速度明显比人工要来的迅速，来的更有效率，而小点已经能够从查询到的信息第一时间给出解决方案，从这一点来说，除了一些比较奇怪的问题，小点依然无法解决以外，很多常见的问题，小点都能够第一时间解决。
当点金集团人工智能实验室公布了，小点在过去的一个月时间里，充当人工客服处理了数以百万计的相关问题的时候。
很多人都有些懵逼，有些网友恍然大悟。
“我说怎么这段时间，找客服解决问题，效率这么高，合着闹了半天，原来是人工智能机器人。”
“66666，我竟然没有发现和我对话的是人工智能机器人。”
“这个有点厉害了啊，没想到人工智能机器人竟然已经能够达到这个程度了。”
于是一时间，人工智能机器人小点再一次吸引了无数人的关注。
毕竟，这可以说是人工智能机器人，第一次真正地出现在大众的面前，而且实现了现实实用功能。
客服这个问题，其实一直都存在很大的问题。
首当其冲的就是银行业，特别是银行信用卡的客服服务，一直被许多用户诟病，什么信用卡人工服务电话一直打不通啊之类的。
银行方面往往会给出，因为人工服务的工作人员少，而需要人工服务的客户太多，所以才会导致服务不及时等等问题。
可是如果有了人工智能的话，那么是不是就可以很大程度上的缓解这个问题？
虽然点金集团人工智能实验室方面表示，人工智能机器人小点暂时还无法完全取代人工客服，但是一些基本的问题，却还是可以做到的。
而就在这个时候，天下商城正式宣布，人工智能机器人小点将正式开放试用，卖家可以试用人工智能机器人小点作为客服。
一开始还是比较少卖家去试用这个人工智能客服，不过，当有了第一个吃螃蟹的人出现之后，一切就不同了。
有一家网购公司，试用了人工智能机器人小点作为售后客服，结果，效果显著，人工智能机器人小点，可以解决很多常见的售后问题，比如退换货等等，当然也有一些人工智能客服无法解决的问题，但是却同样可以第一时间回馈给人工客服，让人工客服接手。
结果效果显著，很多客户在评价的时候都表示，这家商家的售后服务的客服反应速度，解决问题的速度非常快。
于是，越来越多的商家开始试用人工智能客服。
虽然这只是一个小小的人工智能机器人的应用，但是影响力却是巨大的。
因为虽然时下已经有很多行业运用到了人工智能，比如工厂生产，比如家居智能等等，但是工厂生产这类的人工智能机器人，实际上只是自动化的一种，实际上却是很少和人类进行交互的。
而家居智能这一块，其实一直以来都还是相当高端的一块，而且效果其实也并没有能够达到预期。
而人工智能机器人充当人工客服，却是首次人工智能进入和人类交互的行业，而且是第一次出现在大众面前，任何人都可以接触到的。
虽然有时候也会出现一些问题，但是起码，这已经是迈出了一大步。
于此同时，梦想科技宣布，人工智能小点，将正式入驻梦想智能电视，为广大用户提供，人工智能服务。
智能电视，很多人都不陌生，但是往往智能电视的智能语音系统，其实名号打的响亮，但是实际上，往往识别的准确性和成功率却一直都存在很大的问题。
比如，你用智能语音系统，说开机，打开哪一个软件，智能语音系统可以很快的做到。
但是一旦指令复杂一些，那么很多时候所谓的智能语音系统就无法识别。
第1024章
人工智能电视，其实并不是梦想科技首创，目前国内不少智能电视，都打着人工智能的旗号，但是实际上，和真正的人工智能相差甚远。
而人工智能小点，却不同，他能够做到有问必答，并且，会根据用户的习惯，给出答案，记忆用户的习惯等等。
同时整合智能家居，等等项目，人工智能的研发，所需要的资金是无底洞，所以一边研发一边变现才是最佳方案。
人工智能小点在经过一定的积累之后，在交互方面，它虽然还无法准确的进行语义分析，但是却已经有了非常大的进步。
事实上，到目前为止，人工智能小点，之所以能够被广泛的关注，主要还是它被应用到客服这个职业上。
毕竟这是一个很基础的行业，谁都知道，干客服这一行，辛苦不说，还要整天被客户埋怨。
特别是点金集团将小点开放给各个行业免费试用，第一阶段算是取得了巨大的成功。
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