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(见《三国演义》第七十二回)后来曹操兵败斜谷,以“鸡肋”为口令,“行军主簿杨修,见传‘鸡肋’二字,便教随行军士,各收拾行装,准备归程”。结果,曹操以扰乱军心为名杀了他。《三国演义》中说杨修是“身死因才误,非关欲退兵”,其实就是说他犯了曹操的忌讳。
所以说,凡是聪明的人,看到自己穿的西装和老板的一样,赶快就换掉。如果跑过去说:“老板,我穿的跟你一样,你花多少钱买的?”就等于自杀,老板早晚会把这种人开除。
干部对领导要保持适当距离
干部要对领导敬而远之,保持适当的距离,距离才能产生美。首先,领导的家务事不要介入。
《三国演义》里面只有一个人十全十美,就是赵云,但刘备并不喜欢他,升官时没有他,只有碰到麻烦事才找他,就是因为他介入刘备的家务事太深。干部如果介入领导的家务事,就会惹领导不高兴,其他的人也会愤愤不平。赵云先是长坂坡救阿斗,后是截江夺阿斗,多次保护刘备家小,身为刘备结拜兄弟的关羽、张飞会怎么想?
二、相敬如宾是相处之道(5)
其次,领导的喜好一定要尊重。比如说领导喜欢的颜色、口味等,这些东西完全是主观的,千万不要乱加评价,甚至反驳。
案例
聪明的秘书
某老板非常喜欢蓝色,他要求办公室里的沙发套、窗帘等一律用蓝色的。但是老板娘特别喜欢红色,用其他的颜色她会很不高兴。怎么办?秘书可为难了,他总不能把老板和老板娘叫过来,说:“你们俩商量好了再告诉我结果。”秘书冥思苦想一阵,终于计上心来——做两套不就解决问题了。
老板娘平时很少来老板的办公室,她不来的时候就用蓝色的;知道老板娘要来,就赶紧换红色的。
一开始,老板很奇怪,问为什么要换。秘书说:“没什么特殊的原因,只不过老板娘喜欢红色的,看到蓝色的会生气,你何必让她生气呢。”
老板觉得秘书的做法反正无伤大雅,而且皆大欢喜,何乐而不为呢?
后来,老板娘终于知道了秘书的所作所为,也知道秘书夹在中间很难做,并没有怪他。人不能欺骗别人,但是可以造假,造假跟欺骗完全不同。很多事情都是事缓则圆,缓就是要顾及大家的情面,体谅每个人的立场,所以适当地走一些弯路,最后大事化小,小事化了。
中国人不太愿意解决问题。你不解决问题,永远只有一个问题;你解决了一个问题,后面会产生很多的问题。中国人通常会化解问题,“大事化小,小事化了”,“化干戈为玉帛”,“化害为利”。
遭遇问题,马上动脑筋,要想办法加以解决。乍听起来很有道理,也显得十分积极。然而,深一层思考,便不难发现,一个问题解决了,常常引发更多的问题,弄得大家越来越忙碌,并不合乎管理所要求的“省力化”。后遗症的严重性,想起来相当可怕。
发现问题时,不妨先想想“不解决行吗”。如果不解决比较好,让大家的心思集中在这个问题上面,比较容易对付,那就“明明能够解决,也要装迷糊,尽量拖延”。中国人常常提醒自己慎防“无以为继”,极力控制自己不要开先例,其实最大的用意在防止后遗症的产生。
领导为了集中下属的心思,使大家暂时凝聚在某些焦点上面,往往能解决却有意搁置。其实他心里有数,等待时机成熟时,才果断地快刀斩乱麻,显得更有智慧、更有魄力。这种方式,可以产生“增强员工信心”的效果。
不解决不行的时候,也不要赶紧想办法解决。这时候先把问题抓出来,丢给干部去伤脑筋;同时让干部再丢给基层员工去想办法。问题由上面提出来,大家才会重视。交由下面去动脑筋,他们才不至过分理想化,不会因对问题的答案寄以太高的期望而导致失望。
领导当然有解决的方法,但是一说出来,就会引发大家的不满。因为讨价还价,已经成为成交前的必要动作。大家盼望经由不满意的表达来争取更为优厚的方式,使领导放出更大的利益,方便大家的操作。
有答案却不说出来,只是把问题丢给干部去研究,一方面表示领导重视干部,相信干部有能力;另一方面则考验下属如何应对,会不会站在领导立场,也替领导想一想。这种化解的方式,必须做到“合理”的地步,才能持续有效。否则干部会认为领导运用“借刀杀人”的计策,明明有腹案,故意不说出来,只想借他的口和笔,按照领导的意思表现在白纸黑字上面,让大家骂他、怪他,甚至把他看成马屁精,专门逢迎领导的旨意。
领导把问题抛出来,让干部去设法解决。干部必须广征基层员工的意见,以免闭门造车,惹领导不高兴,基层员工也不谅解。所以领导不能够马上提问题,立即要答案,迫使干部敷衍了事,事后才后悔不止。领导提出问题,应该问一问干部,需要多久的时间,才能够提供答案。干部自己会盘算,大概要费多少时间,以便充分沟通。给干部合理的操作时间,正是领导具有丰富实务经验的最佳佐证,最能够让干部信服。
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二、相敬如宾是相处之道(6)
职位越高越容易受领导猜疑
距离领导太近,很容易遭到领导的猜疑。从领导的角度说,有这种心态十分正常。人心隔肚皮,谁敢保证自己亲信的人不会心怀不轨。而被领导的人看过很多“飞鸟尽,良弓藏;狡兔死,走狗烹”的故事,当然也是心生恐惧,不敢不随时防备。
上对下,要慎防“祸在所爱”,以免被亲信害死。下对上,要慎防“触犯逆鳞”,以免被上司整死。这样相互提防确实很累,但每个人都不得已而为之。
这样的矛盾冲突在领导与高层主管之间更激烈。因为两者的关系最近,能力也相差无几,稍有不慎,高层主管就可能推翻领导的地位,取而代之。因此,领导在挑选高层主管的时候最谨慎。一般来说,领导希望找什么样的高层主管呢?我们今天受西方的影响,认为能力最重要,其实,在企业里没有能力却身居高位是很正常的现象。能力只是一个方面,领导的标准是,比自己强的不行,比自己弱的也不行。最好是,在领导面前高层主管很弱,领导不在时高层主管很强,这样的高层主管才是最厉害的。
很多人好不容易升到高层主管,结果最后被领导赶走了,就是因为他们常常抢领导的风头。
所以,身为高层主管,在领导面前,应该谨言慎行。中国有句话,叫“伴君如伴虎”,说的就是他们的处境,一不小心就会说错话,一说错话就损失惨重,而职位越高越输不起。所以,多听少说就是他们基本的保身之道。曹操在长江边横槊赋诗,他的下属刘馥指出诗中有不吉之言:“月明星稀,乌鹊南飞;绕树三匝,无枝可依。此不吉之言也。”结果被曹操一槊刺死,这就是多嘴多舌的下场。
职位越高的人,处境越危险。当公司发不出薪水来,基层的员工发全薪,高层主管只能发1/3。因为拖欠员工工资,员工马上就会离开,而高层主管不敢轻举妄动。员工随时可以找到相当的职位,但高层主管辞职后只有回家,很难找到同样的职位。
会当高层主管的人,一看到公司发不出薪水来,就应主动要求减薪。这才是比较圆融的做法。因为你越是要求减薪,领导越不忍心不发给你。
身为高层主管,还要取得领导的信任,这样领导才放心把权力交给你。
如果领导信任你,就算有人说你存心不良,他也会不以为然。《三国演义》中有个小故事就是这样的例子:
刘备兵败逃亡之时,他的儿子阿斗被困在乱军之中,赵云折回去救阿斗后,很多人就对刘备说,赵云见大势已去,投奔曹营了。刘备断然否定。正凄惶时,忽见糜芳面带数箭,踉跄而来,口言:“赵子龙反投曹操去了也!”玄德叱曰:“子龙是我故交,安肯反乎?”张飞曰:“他今见我等势穷力尽,或者反投曹操,以图富贵耳!”玄德曰:“子龙从我于患难,心如铁石,非富贵所能动摇也。”糜芳曰:“我亲见他投西北去了。”张飞曰:“待我亲自寻他去。若撞见时,一枪刺死!”玄德曰:“休错疑了。岂不见你二兄诛颜良、文丑之事乎?子龙此去,必有事故。吾料子龙必不弃我也。”
(见《三国演义》第四十一回)事实证明,赵云真的是忠贞不贰,没有辜负领导对他的信任。而一个干部能获得领导如此的信任,也是难能可贵的。
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三、夫唱妇随是配合之法(1)
中国式团队管理的关键在于把中国的这种人与人之间的互动,引进到管理里面,必要时要刚柔相济、软硬兼施。在这方面,领导与干部的配合非常重要。配合得好,无往不利;配合得不好,则两败俱伤。
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