频甏筇每Х忍舜瞬惶斓牧礁錾虾Ｄ腥耍倘思孜剩骸跋阊坛苑ィ俊鄙倘艘宜担骸安换帷！鄙倘思自俳ㄒ椋骸暗刃染迫ィ俊鄙倘艘宜担骸拔也缓染啤！鄙倘思椎难壑榭甲烈髌蹋绦ㄒ椋骸澳侨コ瑁萁牛蛘呙と税茨Γ俊薄安缓取⒉慌荨⒉话茨Α！笨蠢瓷倘艘沂翘诵牟桓苑矫孀印Ｉ倘思琢成涞没仪唷？梢栽ぜ氖牵侵浣苣汛锍尚椤Ｄ腥嗣窍窳匀艘谎蔷酰纱游炭迹墙ソグ讯苑饺啡衔啵梢砸黄鹈苣惫戏至晕铩！ ！∠肟词槔�
第三章 雪上加霜（2）
中国人是天生的享乐主义者，有句老话：人之无癖，不可交也。意思是说，连缺点都没有的人，是不可信任的。在酒桌上，男人常常这样嘲讽那些戒烟男士，连烟都能戒掉，那还有什么坏事你做不出来？有人甚至建议雇主设置一项新规定：那些凡是能戒掉烟瘾的人，一律不得升职。虽都是玩笑话，但烟在中国人心目中的位置实在不容小觑。
其实，他和阿伟从相识到相知并且一起共事，就是从香烟开始。用老K的话说是“臭味相投”。刚才阿伟那个接烟动作可以说是他们俩的“专利”。也正是刚才那个动作，老K突然有所领悟。老K拍了拍阿伟的肩膀，说道：“阿伟，你说说看第三点。”不善言辞的阿伟，似乎憋了很久，把他一直以来的想法都倒了出来。
尽管老K并不能完全赞同阿伟的观点和看法，但是有一点是肯定的，那就是“劲人广告”犯了在经营管理上的一个大错，就是没有做好“知变、应变、善变”。从2008年金融危机开始，业务量明显地减少，老K的应变就是把原有价格降低。然而，几个月下来，这种价格的降低并没有让公司接到更多的生意，往往是谈着谈着就不了了之。老K一直想改变，但似乎正如阿伟所说的应变方法不对，应变速度不够快。
老K站起来，紧紧握了握阿伟的手说：“谢谢！，这么好的话为什么不早点提示我，偏要到这种情况下才说出来。”阿伟看起来似乎并没有像老K那样激动，表情也显得有点局促不安。老K似乎忘记了阿伟之前的所作所为，继续道：“留下来吧，阿伟。曾经艰难的日子我们都一起走过，现在这些问题我们有什么不能经过呢？我需要你，劲人也需要你！”阿伟的嘴巴稍微动了下，欲言又止。在一阵尴尬的沉默后，阿伟说道：“我考虑一下。”这句话的语气并不确定，老K却从他游离的眼神中已经知道了答案。
激“活”
阿伟最终还是选择离开了公司。之后，老K深刻反省了阿伟所提的问题，并且召开了会议，宣布1个月内必须要完成三件事情：第一，“扫描”所有客户，了解客户目前的状况；第二，针对性地推出一些他们的新产品及新价格；第三，审视内部，从内部挖掘潜力。
尽管“劲人广告”在阿伟离开后作出了最快的反应，但是老K却没有很快地摆脱阿伟离开所带来的阴影。他发现自己的饭量大增，而且晚上开始吃夜宵。妻子看到他的饭量大增，不但没有喜悦，反而流露出担心的神态。老K也意识到自己的反常，因而在周末的时候，特意丢下手头的所有工作，带着妻儿一起去郊外游玩。
草地上，儿子正聚精会神地玩游戏，老K和妻子则相对而坐吃着刚摘下来的水果。老K的妻子是一位会计师，贤淑而文静，尽管很少过问老K的工作，但是老K的每个失意都逃不过她的眼睛。
“你好像很不开心，阿伟是否离开了公司？”妻子问道。看着妻子关心的眼神，老K就将这段时间内发生的事情一股脑地倒了出来。妻子温柔地拍了拍他的肩膀：“看来这段时间发生的事情给你造成了不小的心理压力，尽管有些事情是发生在别人的身上。你也需要休息来调整自己以应对这些变化了。”看到老K若有所思，妻子继续说：“我以前看过一个故事；给你讲讲？”
米行在1960年创办了瑞肯公司，直到1986年，公司的经营一直都很顺利，从来没有出现过什么坎坷和挫折。年复一年，销售量都呈巨额增长的态势。也许是事业发展得过于顺利，公司从来没有考虑过研制开发新产品，也没有意识到管理层过于庞大的隐患。直到1995年，瑞肯公司出现了有史以来的第一次销售量零增长，公司面临衰退的危险。txt电子书分享平台
第三章 雪上加霜（3）
而此时她任公司董事会主席的丈夫心脏病突发急需手术；公司的业务又急剧恶化。为了尽快遏制销售下滑的局面，他们不得不换掉了最大的经销商。尽管与经销商几十年来关系密切，但是经销商的工作在销售恶化的时候没有起到应有的作用。此外，刚聘任的总经理表现得不尽人意，也只能请他另谋高就。
生活和事业上接二连三遭遇麻烦，米行的生活仿佛陷入了地狱。后来回顾这段经历，米行说：“没有什么窍门和秘诀，就是延长工作时间，把乱七八糟的事情分类，按照轻重缓急分别处理；其次我戒了烟，集中精力处理公务。最主要的是，我一直有一个信念就是：“再苦的日子也会过去。”
逆境很快结束。在艰难岁月中，米行自始至终保持着积极的心态，并坚定地付诸行动。公司在经历了那次挫折之后，重新调整了架构，把公开上市转为非公开上市，公司让32位重要员工成为企业股东，公司的精神又复活了，焕发了新的活力。而她丈夫的手术也很成功。
“嗯，你说得太好了，面对变局，至关重要的是平衡我们的心态！”老K一下子被“激活”了。
知变、应变、善变
老K看着妻子的脸神采飞扬地说道：“我记得美国密执安大学教授卡尔？韦克讲述了一个绝妙的实验。”
如果你把六只蜜蜂和同样多数量的苍蝇装进一个玻璃瓶中，然后将瓶子平放，让瓶底朝着窗户，会发生什么情况？
你会看到，蜜蜂不停地想在瓶底上找到出口，一直到它们力竭倒毙或饿死；而苍蝇则会在不到两分钟之内，穿过另一端的瓶颈逃逸一空——事实上，正是由于蜜蜂对光亮的喜爱，却最终导致了它们的灭亡。
蜜蜂以为，囚室的出口必然在光线最明亮的地方，它们不停地重复着这种合乎逻辑的行动。对蜜蜂来说，玻璃是一种超自然的神秘之物，它们在自然界中从没遇到过这种突然不可穿透的“大气层”；而它们的智力越高，这种奇怪的障碍就越显得无法接受和不可理解。
那些愚蠢的苍蝇则对事物的逻辑毫不留意，全然不顾亮光的吸引，四下乱飞，结果误打误撞地碰上了好运气，这些头脑简单者却在智者消亡的地方顺利得救。因此，苍蝇得以最终发现那个正中下怀的出口，并因此获得自由和新生。
韦克总结道：“这个实验说明，尝试、坚持不懈、试错、冒险、即兴发挥、最佳途径、迂回前进、混乱、刻板和随机应变，所有这些都有助于应付变化。”
他进一步说：“我从大企业中所认识到的最重要的事情，就是当每人都遵循规则时，创造力便会窒息。”这里的规则也就是瓶中蜜蜂所坚守的“逻辑”，而坚守的结局却是死亡。已有不止一家大企业到韦克教授那里取经。他们迫切地想知道，怎样才能使自己的企业变得更富活力、更有创造性。
如果这个实验对企业具有指导意义，那就是，企业经营必须要面对时刻变化的外部环境，做到知变、应变、善变。
与妻子的交流，让老K重新振作起来。星期一一大早，老K就将周日晚上赶写的成果——他总结的一条企业危机观念给了大家。
以变化解危机 以变促进发展
世界唯一不变的就是变化！不变意味着倒退，意味着危机。危机的根源最终来自于我们自身。对于个人的职业生涯来说，危机和风险往往来自于观念的陈旧、知识的老化和业绩的平庸。“今天工作不努力，明天努力找工作”是对每一个人永远的忠告。对于企业来讲，危机不仅包括企业生死的危机，更包括企业在运营中可能出现的各种危机。而且，企业最大的危机和挑战不是来自于外部，也不是来自于竞争对手，而是来自于企业本身是否具有化解危机和风险的能力。
我们要始终保持如临深渊、如履薄冰的精神状态——在没有危机时，我们要从意识、制度上重视危机，建立一套危机预警机制，防微杜渐化解危机，时刻保持居安思危的忧患意识；当出现危机时，我们要做到坚定信念、同心协力、快速反应、积极应对，把危机看成我们发展的机遇。以变化解危机、以变促进发展。
第四章 防患于未然（1）
每场悲剧都会在平凡的人中造就出英雄来。
——美国作家 斯蒂芬斯？N
重压下的“南瓜”
转眼过去了两个星期，老K忙于应付公司的事情，竟然一直没有和小胡联系。于是，中午下班前老K拨通了小胡的电话：“小胡，我是老K，你最近怎么样？”“我在上班，就那么回事，谢谢你，老哥！”听起来懒洋洋的样子。“下午我刚好有个客户在你们公司附近，是否抽空碰个面？”老K问道。“可以，我们下午再约！”小胡回答。电话中实在听不出小胡的状态，只是感觉到懒洋洋、漫不经心的样子。
从客户办公室出来，老K站在雄伟的华源大厦前（77层高，据说是本市最高的大厦）举目望上去，长长地叹了一口气。“这么高的楼，多累啊！高处不胜寒啊！”没有赞叹这栋大厦的雄伟，老K却发出了这样的感慨。老K本能地摸了一下口袋，这才意识到最后一支烟其实已经抽完。于是，老K信步走向便利店，买了一包烟和一瓶可乐后坐在门前的休闲椅上。感觉不过瘾，老K又买了一包花生米（这是老K特有的休闲方式）。看着忙碌的行人，喝着可乐，吃着花生米，老K感觉非常享受——这种忙中偷闲的感觉真