褂茫热纾唐飞鲜泳醯谋晔叮醯囊衾帧⒐愀娲剩疃魈獾取；匾溆部梢允且约寤匾渥魑沟憷次囟ㄈ禾逖矍虻囊恢钟侄巍Ｓ幸患曳沟辏昝泄缡程茫呓牛嗣欠路鹁突氐搅四歉龊焐哪甏筇镁硎谴甯刹看虬纾袢嗽痹蚴�20世纪60年代的女性通用着装，而保安人员则是红卫兵打扮，这家酒店就是通过唤起经历过那个时代的顾客的共鸣来达到宣传的目的，并且，此举也成功地引起了电视、报纸与网络等媒体的关注。因为，回忆营销的传播方式类似病毒式营销的特点，具有引起公众或一个群体的高度关注，而后自行传播的能力。
无论是以回忆为主体的商品还是以回忆作为副产品、商品元素的商品或将回忆作为辅助营销工具，都应该把能为顾客带来什么样的实质利益作为操作的首要思考问题，这种利益可能是物质上的，也可能是精神上的，或两者的综合。切忌虚张声势，空洞无物，这种单纯的噱头只会比流行更快地被遗忘。因为，回忆只是商品总体价值中的一部分，而非全部。
3．选择回忆营销的传递媒介
针对不同的目标人群，回忆营销的传递方式也不尽相同。对于50后、60后的消费者，广播、电视和会议营销等方式传播将会很有效，而对于70后、80后来说，网络则是最好的发布媒介。网络的特性决定了信息的迅速传播特质，善加应用网络的病毒式传播特点，可以迅速扩散集体回忆的内容。根据回忆营销内容的不同，其传播形式也有着无限创新的可能，比如路演、展会，甚至是服装发布会，都是传递的平台。
回忆——不断增长的财富
文物遗产的价值随着时间的推移，会逐步增加，现在全球文物遗产的价值在以平均每年5％～30％的速度增长。集体回忆也具有这一特性——随着时间的推移，不但不会贬值，反而会增值。在未来生活水平不断提高，物质追求走到极致的时候，消费者必然会更加关注精神需求，因为，精神需求是没有止境的，甚至是无价的。当商家的促销手段已经穷尽，消费者却越发漠然时，情感营销将是一个破局的方向，而能够使情感变得厚重香醇的回忆，无疑是情感营销破局的重中之重。商家若能有效地点燃这些回忆中的星星之火，就可能引起消费者思想中情感火山的喷发，此时，价格不再重要，消费者更关心的是你能否为其提供更多的回忆与感动。
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一场皆大欢喜的盛宴——免费营销（1）
现在商家都在绞尽脑汁去思考怎样获取利润的最大化，如提高商品价格、压缩成本等，但是，越是想掏空消费者的口袋，消费者则越是捂紧口袋，同商家展开猫捉老鼠的游戏，这个过程中商家消耗了大量的营销费用，而收益却并不理想。因为消费者看着商家贪婪的嘴脸，自然本能地产生防卫心理，怎么可能轻易打开荷包呢？
这个时候，“猫”一样的商家可以停下脚步，换一个思路，拿出一块蛋糕放在脚边，悠闲地等待“馋嘴鼠”自己送上门来。而这块所谓的蛋糕，就是——免费。
现在国民的生活水平在逐步提高，也越发注重生活质量，因此我们常认为脱离了温饱威胁的人们似乎对免费的东西兴趣会减弱，但是，事实并非如此，因为，不管时代如何变迁，社会如何进步，人性的本质千百年来却一直没有改变过。
科学家做过一个调查实验，调查300名低收入者与300名高收入者从超市所采购的商品，发现低收入者并非只挑选便宜的商品，他们会选择需要的商品，其中包括很多高质高价的实用性商品；而高收入者所采购的商品中也并不像想象中的那样高端，虽然多了不少高档商品，但其中也包括很多打折商品与实验人员预先摆放的免费赠送的商品。
这个实验让我们了解到，大家都喜欢免费的东西不仅是爱贪图小便宜的人性本质，同时也有两个因素在对消费者产生影响。
其一是自我利益保护的本能。相比商家而言，消费者在购物中永远处于信息不对称的弱势地位，因此消费的风险就很大，而免费试用则降低了消费者的此项风险，使其能够尝试接触产品，继而带来销售。超市、商场常搞免费赠送、试吃之类的活动，大多数顾客得到赠品就马上离开，看似商家亏了，实则搞这种促销的商家每天可以增加8％左右的销售量，而这些消费者可能产生的持续购买力所带来的收益会更大。
比如销售牛排，消费者本来可能没有购买的计划，即使有也对于大包装、价格不菲的产品持犹豫态度，此时免费试吃不仅可以打消消费者对产品品质的顾虑，敢于放心购买，同时美味的刺激还可能使没有购买计划的顾客产生购买冲动，继而消费。另外，尤其东方人，都比较讲究面子，当免费吃了人家的东西，商家再建议购买时，似乎有了种拿人手短、吃人嘴短的感觉，多不好意思拒绝，加之产品真的不错的话，往往就会决定购买。
另一个让消费者喜欢免费产品的因素就是价值认知思维。消费者在购物时商品价格高低是第二思考因素，而首先思考的就是这个东西值不值得购买，也就是对商品价值的衡量。经比较后认为最有价值的商品才会被消费者选择，而非最贵或最便宜的商品。因为，即使再富有，也没人愿意被人当做是“大头”，而且往往越富有的人越是善于去计算商品的价值，低收入者则更在意商品的价值，由此导致了两者在购买商品时都会先去衡量商品的价值，而免费的商品，无疑是具有绝对价值的。
老子在《道德经》中提到：“既以为人己愈有，既以与人己愈多”，这种舍得的辩证关系值得今天的商家去思考。管理学大师彼得？德鲁克认为：企业存在的价值就是为顾客创造价值。其实事实正是如此，当企业为顾客创造了价值时，企业自身也开始变得有价值。同样的，当商家不是处心积虑地思考如何掏空消费者的口袋，而是考虑如何塞满消费者的口袋时，奇妙的事情就会发生——消费者开始回报般地将真金白银塞满你的口袋。作为商家，如果能够利用市场给予的最佳手段——免费，这个市场中最有力的杠杆，必然可以撬动挡在消费洪流前面的巨石。
一场皆大欢喜的盛宴——免费营销（2）
免费营销模式最成功和最初形成盈利模式的是在互联网领域。网络上的商家通过免费普惠了浏览者的同时也获得了很高的收益，比如，现在互联网上可以下载到几万款软件，很多优秀的软件累计的下载次数可能超过千万次，但是付费使用软件的用户只占所有使用用户的，或更低，但是即使这样，提供商也可以依靠这的付费用户获得丰厚的利润，同时使100％的使用者都满意。因为网络和数字化可以使商家的成本降到很低，从某种意义来讲，其边际效益是递增的形态。很多网站提供的邮箱、博客、相册，甚至是游戏，也都是类似的模式。互联网的这种免费模式具有巨大的力量，它可以几分钟内聚集数以万计的人参与，甚至更多，原因就是它的便捷与免费，而这两点则正是网络可以倍速发展，进而覆盖全球的关键。
试想一下，我们如果能把网络的免费模式移植到线下的实体市场中，是否同样能带来惊人的人气与大量的销售呢？答案是肯定的。但是，互联网能够免费的原因是基于数字化产品可以免费无限复制，其边际成本几乎为零，而这一点在线下实体市场刚好相反。比如，线上一家软件公司通过网络为使用者提供一万份软件试用，其成本只有初始的研制部分，但是线下的实体商品免费赠送数量越多，则各项成本都会随之增加。
那么，如何将在虚拟数字化的网络世界成功推行的免费营销策略在线下实体市场中实行呢？笔者给出以下9点实施建议。
1．副产品免费带动主产品销售
通常消费者在购买一件商品时除商品本身的购买费用外，还需要花费一些其他的费用才能使用，比如，买汽车就需要再买汽油才能使用，买手机需要再买SIM卡和存入话费才能使用。而通过相关副产品的免费即可达到促销主商品的目的。
苹果公司在推出iPodi MP3时就用副产品——免费提供上万首歌曲、音乐下载来促销iPodi MP3（美国对知识产权的保护非常严格，正常情况下，音乐和影视的下载都需要付费），结果使iPodi MP3全球热卖。其实，iPodi MP3昂贵的价格早已使其提供免费音乐的成本可以忽略不计了。
苹果公司在销售iPhone手机的时候，则把手机作为副产品，以赚取话费与服务费为主产品，此时免费赠送外观时尚，功能强大，消费者倾心已久的iPhone手机，这种诱惑基本使消费者无法抗拒。然后捆绑通信费用等服务产品，与网络服务商利润分成。苹果公司的这种副产品免费带动主产品销售的策略非常成功，在全球复制，且屡试不爽，后来又与中国联通合作，采取类似的做法，市场已经给出了积极的回应。
2．伪免费
这是一种类似分期付款和贷款的方式，比如，消费者可以通过一些信用担保，零首付即可以得到想要买，但是一时手头又拿不出那么多钱购买的商品，而后分期偿还购买款。在中国已经可以看到几家采用这种模式且运作很成功的企业了，他们的盈利模式和地产的按揭类似。虽然消费者一时不用付款，但是累计支付的金额远高过一次性付款的金额，但因为是分期付款，消费者每次还款时款项都不高，压力也不大，所以受到欢迎。而不用付费就可以马上拿到心仪的商品，这样可以极大地刺激消费者进行冲动消费，这对于一些价格昂贵的商品不可谓不是一个使消费者冲动消费的好方法，如高档手机、笔记本电脑等。
一场皆大欢喜的盛宴——免费营销（3�